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新会汽车总站布局合理，设计新颖。较好地凸现了以人为本、科技为先的理念，富有现代气息，站内设施先进，科技含量高。售票大厅设有先进LED的全彩大型显示屏，自动调节光线亮度，实时发布班车信息，有先进的电脑售票、检票系统和全天侯治安、消防电脑监视系统，充分体现了信息化和智能化；客运大楼设置有候车大厅、售票大厅、快客货运中心、发车场等；售票大厅900平方米，设置10个联网售票窗口；候车大厅面积1305平方米，设有旅客候车座位900个，空间开阔明亮，候车大厅中部为普通班车候车室，左侧为豪华直达班车候车室，右侧专门为母婴和残疾人士设计的重点旅客候车室；发车场设有30个大型客车发车位，18个条形码电子检票口同时承担超过46条线路的检票工作，在候车大厅设有客运服务员为旅客提供乘车指引、送客上车的“一条龙”服务。平均日发班次240班车，日客流量 约2600人次。

新会汽车总站一贯以“旅客至上，服务周到，安全舒适”为服务宗旨，赢得了广大旅客的信赖和社会各界的好评。2004年1月，总站通过了IS09001-2000质量管理体系国际认证；1987年先后被国家交通部、广东省交通厅评为优质运输先进集体；1998年和2000年被江门市评为文明单位；2004年被广东省交通厅评为客运安全生产先进集体；2009年被中共江门市委宣传部、江门市公安局、江门市安全生产监督管理局、江门市教育局评为“江门市交通安全文明示范单位”；2010年客运问询岗被广东省巾帼文明领导小组评为“广东省巾帼文明岗”、客运部售票岗被江门市巾帼建功活动领导小组和江门市妇女联合会评为“江门市巾帼文明岗”；2011年成功通过广东省汽车客运站站级验收，成为一级（A类）汽车客运站场。2013年1月被中共江门市新会区直属机关工作委员会评为“2012年度先进基层党组织”2013年被中国道路运输协会评为“2013年度全国道路运输百强诚信站场”。

新会汽车总站是新会区的客运中心站，也是江门市枢纽客运站，是新会区的城市标志性建筑。为推动新会区经济发展和城市建设，振兴江门五邑侨乡的交通事业发挥着十分重要的作用。