节前出行最高峰！部分湖北、河南开往杭州的高铁有晚点！多地紧急通知：停运

今天（2月3日），部分需要乘坐高铁出行的市民发现，部分从湖北、河南开往杭州方向的列车出现了晚点的情况，如郑州东站开往杭州东站的G2396次列车，预计将晚点109分钟。

不少网友还在社交平台发布了高铁晚点的内容，涉及省份包括湖北、山东、安徽、河南等。

据铁路部门发布的消息，这与湖北、河南和安徽等地的低温雨雪冰冻天气有关，安徽境内部分高铁线路实施了限速运行。今天（2月3日）凌晨，湖北境内的部分高铁线路因接触网覆冰导致停电，经抢修已恢复运行，列车秩序正在逐步恢复。

长三角铁路也发布了部分列车的停运信息：

今天（2月3日）是节前出行最高峰

出发前看清是哪个火车站的车

从今天（2月3日）开始，铁路客流就入了到了春节前的最高峰阶段，今天（2月3日）预计是春节前出行的客流最高峰日，铁路杭州站的旅客发送量预计达31.8万人次。

需要提醒大家的是，最近几天出门坐火车，最好提早一点出发，铁路部门工作人员建议可提前1小时左右到达车站，这样可以避免因进站口安检排队等候时间过长等因素导致错过发车时间的情况。

由于杭州有多个火车站，出发前还得看清楚自己是从哪个火车站出发，以防跑错车站影响行程。

因列车停运而退票

不收取退票手续费

受北方低温雨雪冰冻天气影响，部分高铁线路的旅客列车出现不同程度晚点。

铁路部门后续将密切关注天气情况适时采取停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客安全出行需要。同时提醒大家，密切关注铁路官方微博微信、车站广播通知及电子显示屏信息，或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车调整资讯，合理安排行程避开恶劣天气出行。

已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。

如果你乘坐的列车出现了晚点、停运等情况，可以通过铁路12306APP等线上渠道购买车票或办理退票、改签，不要盲目前往车站购票候车，避免造成车站拥堵，确保安全有序出行。

很多买到无座票的市民

都领到了免费的小板凳

最近，杭州各大火车站推出的一系列春运服务举措，深受大家的好评，很多市民在乘车出行时，感受到了满满的“暖心”，这些“暖心”的举措让他们的回家更加舒心，放心。

郑大姐是江西人，准备坐高铁回南昌，抢了两次票之后，抢到了一张无座票。

“杭州到南昌坐高铁也要好几个小时，想着要一路站回去，也觉得挺腿软的，不过能够抢到回家的票，也就咬咬牙出发了，没想到在东站里还能有这么个惊喜。”

郑大姐到达杭州东站候车大厅后，发现了大厅有个正在送免费小板凳的摊位，她赶紧上前去领了一个，并拍了个照晒到社交平台上，“这个小板凳对于买到无座票的人来说，可是帮了大忙了，回家路上一下就觉得安心了，我现在两腿都感觉很轻松了呢。”

不仅是郑大姐，很多买到了无座票的市民，都领到了免费的小板凳，今年春运期间的爱心小板凳共准备了20000张，可以在杭州的杭州东站、杭州西站以及浙江省内的宁波站、温州南站、台州西站和绍兴北站等火车站领到。

除了小板凳，杭州西站为了让旅客回家路上更舒心，还设立了爱心留宿室，解决游客上车前在车站“凑合”一晚的问题，温暖旅客回家路。

拿个福字、免费理个发再回家

上车前再给手机充满电

春运期间，火车站里更有着满满的新年氛围。

杭州东站、杭州西站等火车站里，有铁路职工、志愿者、社区书法爱好者在候车大厅给广大旅客赠送春联、福字，让大家可以带着新年的祝福踏上回家路。

不仅可以领春联、福字，杭州东站的候车大厅里还可以免费理发，刚好在新年前，理个发再回家，旅客的归途也变得“容光焕发”。

由于部分旅客乘坐火车的时间较长，会担心手机、笔记本电脑没有充满电，而导致电量不够无法使用。对此，杭州东站对候车大厅的座椅进行了改造升级，改装智能充电扶手264个，旅客扫描座椅扶手上的二维码即可免费充电，其中，包含同步改装的一定数量无需扫码也能免费充电的扶手，满足老年旅客和非智能手机旅客充电需求。

杭州东站、杭州南站、杭州站等杭州市内的火车站还在12306服务台增设电源插座，为旅客提供笔记本电脑应急充电服务。

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来源 | 长三角铁路 余杭发布 橙柿互动

原标题：《节前出行最高峰！部分湖北、河南开往杭州的高铁有晚点！多地紧急通知：停运》

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