Mercedes me 互联服务指南

►高德定制导航的购买和安装：

1.我的车辆是否可以购买高德定制导航？ 

打开梅赛德斯奔驰官网→官方商城→Mercedes me互联商店（买互联），用Mercedes me ID登录后查看可购买产品，如果产品列表中显示高德定制导航表示可购买。Mercedes me App里的Mercedes me商店也可查询和购买。或者提供车架号请经销商代为查看。

2.哪些渠道可以购买高德定制导航？ 

打开梅赛德斯奔驰官网→官方商城→Mercedes me互联商店（买互联）；或者打开Mercedes me App→商店；或者通过车辆车机主页的“商店”图标进行购买。

3.我购买的高德定制导航是否需要到店升级安装？

如果您原车无导航，购买的为高德定制导航（数字化功能选配），则不需要到店升级安装，购买后即可使用导航。如果您购买的为高德定制导航升级服务，则需要到店升级安装。具体请参看下单页面的详细要求。

4.是否需额外安装费，工时费和流量费？

如果您购买的是属于到店安装的高德定制导航升级产品，您在经销商处安装不需要付额外费用。也无需为高德定制导航购买单独的流量。

5.购买后是否支持退款？ 

对于需要到店安装的高德定制导航升级，如已成功安装则不支持退款。

6.高德定制导航的三年有效期从什么时候开始计算，购买之日还是安装之日？ 

需要安装的高德定制导航升级，有效期从安装日开始计算。高德定制导航（数字化功能选配），有效期从购买日开始计算。

7.原车自带三年四维图新导航和新购买的高德导航有效期是否顺延？

不可以顺延，高德定制导航安装后不可退回原四维图新导航。原导航停止使用。

8.官网下单时选择了某经销商，安装时是否可以更改？

客户可以根据自己的需求去任意一家梅赛德斯-奔驰授权经销商安装。

9.高德定制导航三年有效期后不续费还能使用哪些服务？

原车标配高德定制导航，或原车自带导航到店升级至高德定制导航的车辆；及原车不带导航但通过远程更新升级至高德定制导航（数字化功能选配），或原车不带导航但到店升级至高德定制导航的车辆，服务到期未续费均可继续使用高德离线导航，且地图数据不再继续更新。

目前续费产品还未推出，请关注后续的信息。

10.高德定制导航还用导航卡吗？

高德定制导航不用导航卡。

11.高德定制导航是否支持AR实景导航功能?

视车辆的配置而定，升级高德定制导航并不会改变原车的配置，因此相关的功能呈现以原车的配置为准。例如，如果是原车有AR实景穿越，升级后仍然有；原车无AR实景穿越，升级后也不会被增加该配置。

►高德定制导航的使用：

1.开启导航

- 图面选点-目的地详情页点击“箭头”图标，进入规划结果页，默认选择第一条路线，无改动默认进入导航；若手动选择其他路线，则需要手动点击“开始”，进入导航。

- 搜索关键词，结果列表中点击“箭头”图标，后续操作同1。

- 若设置了家和公司的地址，主图点击家或公司图标，直接进入导航。

2.关闭导航

导航中，点击空白后底部显示控制菜单栏，点击“X”，即可退出导航。

3.如何设置高速优先？

- 规划结果页-设置-路径偏好中选择“高速优先”

- 导航中-设置-“导航”按钮的路径偏好中选择“高速优先”。

4.如何设置最短路线？

没有此偏好，可以在规划路线后，查看路线的标签，比如“时间短”“拥堵少”等。

5.如何切换3D模式？

在导航界面，点击屏幕指南针图标，可在多种视图之间进行切换。

6.如何更换语音播报？

在导航界面，点击“喇叭”按钮可控制语音开关，点击“齿轮”按钮，可在详细和简明模式之间进行切换。

7.手机推送目的地到车机的步骤方法？

1）Mercedes me App:

- 找到菜单栏箭头标志，进入界面后搜索目的地；

- 界面显示目的地地址后，点击发送至车辆；

- 选择车辆VIN码，即可发送到车机；

2）高德地图App:

- 安卓手机：

搜索目的地 —— 点击“分享”按钮 —— 分享至“车机” —— 点击“确认”

- 苹果手机：

搜索目的地 —— 点击左下方“汽车&手机”图标即可分享至车机

8.导航如何设置避开限行？

- 主图-“设置”-“导航”中点击“交通限行”，设置车牌号，打开“避开交通限行区域”开关

- 导航中-点击空白后底部显示控制菜单栏-设置，后续操作同1。

9.导航语音播报声音怎么调节大小？

系统设定--系统--音频--导航和交通信息播报。

10.车机版导航怎么上报交通事故？

主图或者导航中，右侧显示“信息！”图标，点击后提示“谢谢您协助避免事故”。

11.离线地图的数据更新是怎么样的？

车机设置系统选项卡中“自动在线更新”选项需要打开，每月就会自动更新所在城市的地图数据。

12.导航静音了，如何恢复？

检查“语音驾驶建议”开关是否关闭：主图-控制菜单栏-“喇叭”按钮，或，导航中-点击空白后底部显示控制菜单栏-“喇叭”按钮。

注：本指南不定期更新，有关商务政策及产品功能的描述，请以当前最新宣传的内容为准。