深圳儿童公交卡办理指南（流程+费用+退补卡）

【导语】：14周岁以下（不含14周岁）儿童均可申办《深圳市儿童乘车卡》。可携带相关材料去深圳通客服网点办理。

　　6周岁以下（不含6周岁）的儿童持卡可免费乘坐市内公共汽车和轨道交通；6～14周岁（不含14周岁）的儿童持卡乘坐市内公共汽车和轨道交通可享受全票价五折优惠。

　　一、 如何办理《深圳市儿童乘车卡》？

　　1. 办理网点：深圳通客服网点可办理《深圳市儿童乘车卡》。

　　2. 办理条件：14周岁以下（不含14周岁）儿童均可申办《深圳市儿童乘车卡》。

　　3. 办理方法：

　　1) 6周岁以下（不含6周岁）的儿童，由监护人（父母）携带本人和小孩的身份证（或儿童证、户口簿、护照等其他有效证件）的原件和复印件，前往深圳通客服网点办理。

　　2) 6-14周岁（不含14周岁）儿童，参照深圳通学生卡业务进行办理。

　　4. 办理费用：

　　1) 6周岁以下《深圳市儿童乘车卡》办卡费用为：20元/张，退卡时只能退回卡内余额，购卡费不予退还。

　　2) 6-14周岁办卡费用参照学生卡收费标准。深圳通学生卡，以押金卡（20元/张押金）和纪念卡（标准卡20元/张售价）及不同售价异形卡并存的形式发行。

　　二、《深圳市儿童乘车卡》卡内最低余额的限制

　　1. 6周岁以下儿童所使用的《深圳市儿童乘车卡》：卡内必须保持最低2元的余额，才可乘坐轨道交通。《深圳市儿童乘车卡》可用于小额消费，因此在消费时应更加注意，消费后卡内所剩余额不低于2元，以避免因余额不足，而无法进入地铁乘车的情况发生。

　　2. 6-14周岁儿童所发的卡没有最低余额限制。

　　三、《深圳市儿童乘车卡》的有效期限

　　1. 6周岁以下（不含6周岁）儿童所使用的《深圳市儿童乘车卡》的有效期限，根据身份证号码自动默认为办卡日至持卡人年满6周岁之日。系统会自动在儿童满6周岁生日第二天将卡失效，使用期间持卡人无需再持卡到网点进行年审。

　　2. 6-14周岁（不含14周岁）儿童所使用的《深圳市儿童乘车卡》有效期限，根据身份证号码自动默认为办卡日至持卡人年满14周岁之日，有效期限内持卡人无需再到深圳通客服网点进行年审。

　　四、《深圳市儿童乘车卡》如何办理退卡手续？

　　1. 办理《深圳市儿童乘车卡》退卡，需监护人持《深圳市儿童乘车卡》、儿童有效身份证件及监护人有效身份证件到深圳通客服网点办理。退卡后，该卡将不可再次充值和使用。

　　2. 芯片不可读的故障卡，持卡人（监护人）须先到指定网点提出申请，10天后凭回执领取现金或网银转帐。

　　3. 质保期内（从第一笔消费交易开始计算3个月）的《深圳市儿童乘车卡》（卡表面完好、芯片不可读的故障卡），可选择换卡或退卡内余额。选择退卡内余额，购卡费不予退还。选择换卡，将优先考虑换相同款式，如果相同款式已售完，将换同等价值（按原卡销售时的价格计算）不同款式的卡。

　　五、《深圳市儿童乘车卡》遗失后可否办理挂失？挂失后可否退还卡内余额？

　　1. 《深圳市儿童乘车卡》遗失后，监护人持儿童有效身份证件、有效证明文件（身份证、儿童证、户口簿、护照、学生证、学校证明等）的原件和复印件，前往深圳通客服网点办理挂失手续。

　　2. 办理时，需填写“《深圳市儿童乘车卡》业务申请表”。

　　3. 自挂失成功之日起10天后，可选择再次前往深圳通客服网点凭挂失小票办理退还卡内余额业务，或提供银行账户10天后通过网银自动转账。

　　4. 完成《深圳市儿童乘车卡》挂失手续后，用户可自愿选择另行购买一张《深圳市儿童乘车卡》，申请手续和费用与初次办理时相同。

　　5. 儿童卡挂失后，该卡将不可再次充值和使用。

　　六、 挂失后持卡人需承担哪些损失？

　　1. 办理《深圳市儿童乘车卡》时缴纳的押金或购卡费。

　　2.《深圳市儿童乘车卡》自挂失成功次日起24小时内遭他人盗用的损失。

　　持《深圳市儿童乘车卡》乘坐地铁、公共汽车等公交工具时，只限本人使用和享受优惠，一人一卡，不允许代人刷卡。

　　请自觉遵守《深圳市儿童乘车卡》的使用规定。如在地铁违规使用，一经发现，工作人员可按相关规定，按路网最高单程票价补收10倍的票款。

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