实战！项目管理实施过程的五大痛点和难点

规划过程组

该过程关键词：项目范围定义，制定需求方案

项目上的应用：一般而言，在这一阶段，首先需要进行业务调研，最好针对客户方的各个部门逐一调研，调研结束后经过汇总、整合形成详细的需求方案，做好项目范围的定义，并以此制定项目计划。与此同时，做好基本确定界面设计，界面是如何的，数据呈现效果如何，这样会减轻后续很大工作量。即：业务调研、编制需求方案、项目计划、设计界面，不断迭代。

这一阶段的问题：经手人不知道要做成什么样，怎么办?

当经手人都不确定要做出什么样效果的时候，实施人员需要在聆听需求的同时加以引导，比如，通过了解客户方领导想要看什么、平时要求看的报表和报告是怎样的、部门处理的统计业务数据未在业务系统实现的，以此推断他们的需求。通过需求引导，设计原型，形成需求方案。

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执行过程组

该过程关键词：完成确定的工作

项目上应用：系统环境部署、项目开发、管理相关方（客户、研发资源）。简单来说，这一阶段就是要具体实施了，根据方案去进行执行，如果有些功能无法实现，而客户又确实需要，要及时与研发进行沟通，及时解决。

在这个过程中也有问题，面对这些问题，又该如何解决呢？

Q：数据变化：数据源发生变化，数据字段发生变化

A：做好一个、交付一个，定期和客户确认，核对数据。

Q：人员变化：客户关键联系人发生变化，实施顾问发生变化

A：开发过程中要定期和客户确认；开发内容要及时做切割（不要多人同时做一个模型或报表，一个人承担一部分）。

Q：设计变化：界面发生变化

Ａ：前期实施方案的原型要设计。

数钥分析云原型设计图

数钥分析云原型设计图

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监控过程组

这一过程的问题又会出现在哪里？

Q：前期数据核对清楚，但后期数据不对？

A：及时保存数据的核对记录，多半是数据源出现问题。

Q：领导更换，界面要求不一致？

A：根据领导喜好风格，在原有基础上先用原型法设计，确认后再落实修改。

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收尾过程组

该过程关键词：维护支持

项目上的应用：验收、总结、持续客户维护支持。在这个收尾过程中，是实现、完成与关闭项目的阶段，验收完以后，邀请客户到售后维护群。项目的结束并不是真正的结束，还需要持续的客户维护支持。

主要问题：项目结项时，可能会出现最终的呈现效果与最初的需求并没有完全吻合这种状况。

考虑这个问题之前，首先明确范围、进度与质量的关系。他们之间是相辅相成、对立统一的。在规划过程组中，项目的范围得到明确的界定，通过明确的范围设定，进度将会依照范围的大小进行合理安排，质量管理的基线也因此设定。

在实际项目中，范围管理的成败往往直接影响到项目的成败。如果项目的范围扩大了，那么在保障质量的情况下，进度可能会被拖延，或者在保持进度不变的情况下，质量就会略有下降。

所以，当出现上述情况时，可以考虑到可能是客户的需求范围在实施过程中发生了改变。所以，我们在项目实施的过程中要做好项目范围管理，和客户及时沟通、在尽量满足需求的情况下做好进度把控和质量管理，在交付前准备好“验收前问题清单”，记录清楚未实现的内容，后期邀请客户进群，进行售后维护。返回搜狐，查看更多