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销售部绩效考核制度 销售部绩效考核制度(精选7篇) 考核是一个汉语词汇,拼音是 kǎohé,意思是考试,考定核查。语出《颜氏家训·省事》“有一礼官,耻为此让,苦欲留连,强加考覈。”下面是小编收集整理的销售部绩效考核制度(精选7篇),欢迎鉴赏。 销售部绩效考核制度1一、考核基本情况 (一)考核目的 为了有效评价房地产销售人员的工作业绩,及时改进和提升工作品质,激励成绩突出的员工,鞭策落后员工,全面提高企业经营管理水平和经济效益,特制定本方案。 (二)考核形式 以业绩考核为主,多种考核形式综合运用。 (三)考核周期 销售人员采取月度考核的办法,由销售部经理统一对销售人员实施考核。 二、业绩考核操作办法 (一)业绩考核的原则 销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩,部门销售业绩决定总提成额度发放的标准,个人销售业绩决定自身收入。 (二)销售人员绩效奖金的计算 销售人员绩效奖金实发额=个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例 1、个人绩效奖金应发总额 个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖 (1)销售数量奖 销售人员超额完成个人任务指标的,按x元/m2支付奖金,超额指标达到50%以上的部分,按x元/m2支付奖金,上不封顶。成交者,按成交价x%发放奖金。 (2)销售价格奖 销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的,按其差率的x%计提奖金。 (3)提前收款奖 销售人员根据定购合同确定的付款日期,若提前10天收到房款,则按实际收到房款折算成面积,按元/m2支付奖金,提前收款时间每递增5天,折算到每平方米的提奖标准增加x元。 2、业绩提成标准 ①完成本部门计划销售任务100%以上的,按个人绩效奖金应发总额的110%支付。 ②完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的,按个人绩效奖金应发总额的100%支付。 ③完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的,按个人绩效奖金应发总额的80%支付。 ④完成本部门计划销售面积任务不足70%的,按个人绩效奖金应发总额的60%支付。 三、相关奖惩规定 (一)奖励规定 ①受到客户表扬的,每次酌情给予x元到x元的奖励。 ②每月销售冠军奖x元。 ③季度销售能手奖x元。 ④突出贡献奖x元。 ⑤超额完成任务奖x元。 ⑥行政口头表扬。 ⑦公司通告表扬。 (二)处罚规定 ①销售人员不按照公司规定填写相关表格的,每次酌情扣发元到x元的奖金。 ②销售人员完不成销售任务的,按x元/m2扣罚,至每月工资不低于x元止。 ③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的,员工待遇等同于试用员工;如果试用员工不能完成销售任务的,将被淘汰。 ④销售人员私下为客户转让物业收取费用的,做除名处理。 ⑤销售出现错误将视情况给予相关人员x元到x元的处罚。 ⑥销售人员不按顺序接待客户,并受到客户投诉的,第一次给予警告处分,第二次给予元的处罚,第三次给予元的处罚。 ⑦销售人员涂改客户记录的,视为作弊行为,第一次给予严重警告处分,本次成交提成充公,第二次给予除名处理。 ⑧销售人员若因态度问题遭到投诉的,一经核实做除名处理。 ⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的,一经核实,第一次给予警告处分,第二次给予x元的处罚。 销售部绩效考核制度2一、考核原则 1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。 2、定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。 3、考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。 2.销售人员行为考核标准。 (1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 (2)履行本部门工作的行为表现。 (3)完成工作任务的行为表现。 (4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 (5)其他。 其中:当月行为表现合格者为0.6分以上,行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 1、考核项目考核指标权重评价标准评分 工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%; 考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分; 销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分; 新客户开发15%每新增一个客户,加2分; 定性指标市场信息收集5%1.在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分; 2、每月收集的有效信息不得低于×条,每少一条扣1分报告提交5%; 在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间交者,为0分; 3、报告的质量评分为4分,未达到此标准者,为0分,销售制度执行5%每违规一次,该项扣1分; 工作能力分析判断能力5%1分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断。 2分:一般,能对问题进行简单的分析和判断; 3分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中; 4分:强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩; 沟通能力5%1分:能较清晰的表达自己的思想和想法; 2分:有一定的说服能力 3分:能有效地化解矛盾 4分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力5%应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施 工作态度员工出勤率2%1.月度员工出勤率达到100%,得满分,迟到一次,扣1分(3次及以内) 4、月度累计迟到三次以上者,该项得分为0; 日常行为规范2%违反一次,扣2分; 责任感3%0分:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真; 1分:自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推卸责任; 2分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责; 3分:除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作; 服务意识3%出现一次客户投诉,扣3分; 四、考核方法 1、员工考核时间:下一月的第一个工作日。 2、员工考核结果公布时间:下一月的第三个工作日。 3、员工考核挂钩收入的额度:月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。 4、员工考核挂钩收入的浮动限度:为当月工资的80~140%。 5、员工挂钩收入的发放:每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序 1、业绩考核:按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。 2、行为考核:由销售部经理进行。 六、考核结果 1、业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。 2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听。 3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4、如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。 销售部绩效考核制度3一、考核时间 每年x月 二、考核适用范围 绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的.依据。 第x年销售人员安排计划全年所需销售人员数为x人,其中销售主管2人,销售业务员x人。 三、考核目的 1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况,为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 四、适用范围 绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。 五、考评分类及考评内容 1、工作态度考评(占绩效考评总成绩的15%) 迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分,为更好地完成工作主动加班一次加1分,任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分,无故推卸减1分(典型事件加减分,或定期进行民主评议) 2、基础能力考评(占绩效考评总成绩的15%) 3、业务熟练程度考评(占绩效考评总成绩的20%) 4、责任感考评(占绩效考评总成绩的25%) 星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为,顾客表扬加分,顾客投诉扣分。 6、协调性考评(占绩效考评总成绩的25%) 六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果 1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效,辨认出较差的品行和较差的绩效,对员工进行甄别与区分,使优秀人才脱颖而出; 2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈,让销售人员清楚公司对他工作的评价,知道上司对他的期望和要求,知道公司优秀员工的标准和要求是什么? 3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为,促进上级和下属员工的有效持续的沟通,提高管理绩效; 4、了解员工培训和教育的需要,为公司的培训发展计划提供依据。 5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据; 6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性,从粗放管理向可监控考核的方向转变,有利于促进公司整体绩效的提高,有利于推动公司总体目标的实现。 七、附则 1、本制度的解释权归人力资源部。 2、本制度的最终实施权归销售部。 3、本制度生效时间为20xx年。 销售部绩效考核制度4一、责任期限 20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日。 二、职权 公司销售经理的主要工作职权如下。 1.销售部规章制度、销售策略的制定与修改权。 2.销售部所属员工及各项业务工作的管理权。 3.重大促销活动现场指挥权。 4.部门岗位调配的建议权。 5.部门销售团队的组建、培训、考核、监督权。 6.部门员工奖惩、争议处理的建议权。 三、工作目标与考核 销售经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理,为合理考核销售经理的工作,建立业绩指标和管理绩效目标,其中业绩指标得分占考核得分的70%,管理绩效指标占30%。 (1)客户满意度由销售部、市场部进行客户问卷调查获得。 (2)客户有效投诉次数、销售报表提交的及时率由销售部工作记录获得,人力资源部负责审核。 (3)核心员工保有率、部门培训计划完成率的数据来源于公司人力资源部,计算公式如下所示。 (4)员工满意度由人力资源部对部门员工及相关协作部门进行问卷调查后获得。 (5)部门人员有重大违反公司规章制度行为的,根据具体情况,由总经理办公会议进行讨论,确定惩罚措施或扣减相关考核项得分。 五、考核结果管理 1.人力资源部汇总各项考核得分,计算考核最终得分,并由此划分“优秀”(90~100分)、“良好”(80~89分)、“一般”(70~79分)、“及格”(60~69分)、“差”(0~59分)等5个等级。 2.人力资源部将考核结果报销售总监、公司总经理审批。 3.销售总监与销售经理进行绩效沟通面谈,达成一致意见,制定下一考核期工作计划、销售任务、考核目标等。 4.考核结果将作为销售经理的年绩效奖金发放和岗位调动的依据。。 六、附则 1.本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。 2.本责任书未尽事宜,由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。 3.本责任书一式两份,公司与销售经理各执一份。 4.本责任书自签订之日起开始实施。 销售部绩效考核制度51、 目的 为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准,并激励销售人员的积极性、主动性和创造性,特制定销售人员绩效考核办法。 2、 适用范围 适用对销售人员的考核。 3、 职责 3.1 财务部、仓储物流部提供销售人员的绩效数据给人事部。 3.2 行政部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金,绩效奖金随工资发放。年终奖金由财务部负责发放。 3.3行政部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据。 4、 工作程序 4.1 销售人员绩效考核内容: 销售人员绩效考核表解释说明: (1)销售毛利=销售额 - 产品成本 - 对应客户群体发生的所有费用 – 公司内部分摊费用; (2)产品售价由公司统一制定价格政策,特殊情况低价销售,必须报请总经理同意; (3)月度毛利提成率=(月度绩效工资×60%)/月度计划毛利总额; (4)月度销售提成率=(月度绩效工资×40%)/月度计划销售总额; (5)回款提成率=回款率 |
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