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重要:

首先，请尝试将电视机进行电源复位，电源复位通常不会重置电视机的设定（例如网络、app等）。如果已执行过电源复位无效，请执行下一步。

警告！ 执行恢复出厂设置操作会删除所有用户的设定，包括频道，系统和应用数据，下载的app，无线和有线网络设置信息，PIN设定和摄像头设备的数据。

请根据电视机当前的状态，选择如下相应步骤进行操作。

注意：电视机操作系统不同，菜单上的选项名称可能会有所不同，请以实际显示为准。

           按遥控器上的（快速设置）按钮，屏幕下方将显示快速设置菜单，选择[设置]选项，再依次选择 [系统] — [关于] — [重置] — [恢复出厂设置]— [全部清除]，选择 [是]。

           按遥控器上的“主菜单”按钮，选择屏幕右角的[设置]选项，再依次选择[设备偏好设置] — [重置] — [恢复出厂设置]— [全部清除]，选择 [是]。

           按遥控器上的“主菜单”按钮，选择[设置] — [存储空间和恢复出厂设置] — [恢复出厂设置]— [全部清除]，选择 [是]。

注意：如果要求提供密码，请输入您所设置过的PIN码，如果您设置了多个功能的PIN码（例如，同时设定了亲子锁和过近提醒等），此处需输入第一个设定的PIN码。恢复出厂设置需要花费几分钟时间，请等待直到电视重新启动（如未自动重启，请手动开机）。重启会进入初始安装向导界面，请按照屏幕提示完成或跳过。

下图是安卓9系统的图例：

如果您的电视机遥控器上有“帮助”按键，且按“帮助”键有反应，则可按照以下步骤操作：

注意：

       4. 选择 [配置电视机]—> [电视] 或者 [观看电视机] 选项。       5. 选择[  设置]图标（如下图所示）再按遥控器的"确认"键，可调出电视机的设置菜单。

      6. 在电视机的设置菜单中，请根据实际菜单显示进行相应操作：

            • 选择 [设备偏好设置] — [重置] — [恢复出厂设置]，选择[全部清除]。 (对于安卓 9 版本)            • 选择 [存储空间和恢复出厂设置] — [恢复出厂设置]，选择[全部清除]。  (对于安卓 8.0 或更低版本)。

          注意：如果要求提供密码，请输入您所设置过的PIN码，如果您设置了多个功能的PIN码（例如，同时设定了亲子锁和过近提醒等），此处需输入第一个设定的PIN码。

       7. 选择[是]。

恢复出厂设置需要花费几分钟时间，请等待直到电视重新启动（如未自动重启，请手动开机）。重启会进入初始安装向导界面，请按照屏幕提示完成或跳过。