【笔记本使用手册】键盘异常

笔记本键盘全部按键失灵，排查方法如下：

请开机同时连续按F2按键，确认是否可以进入BIOS画面。在BIOS中用尝试使用键盘更改BIOS时间，如键盘在BIOS中使用正常，在系统下全部失灵，则可能为BIOS固件问题，驱动问题或系统异常导致。点击这里查看BIOS固件及驱动下载安装方法点击这里查看重置系统方法 。

若为外接键盘，则请确认是否接触良好，尝试重新插拔。若为蓝牙键盘，则请确认键盘蓝牙功能是否开启，蓝牙键盘是否电量不足导致无法正常连接和使用。如果您使用两端都是Type-C接口的数据线连接键盘与电脑，极有可能出现键盘无法使用的情况，建议用正常的手机数据线（一端是正常的USB-A接口，一端是Type-C接口）连接尝试。

请确认是否安装了网银之后出现的全部按键失灵，重新安装官网新版触控板驱动后，点击这里查看驱动下载安装方法。

若以上方式都无效，则请备份资料到外接存储设备如u盘、移动硬盘，并恢复系统尝试，点击这里查看恢复系统方法。

若以上方法均无效，建议前往售后网点寻求帮助。