安徽ETC客服网站

1、卡片类型

（1）记账卡

徽通卡记账卡包括单位记账卡和个人记账卡两种。

单位记账卡是安徽省高速公路联网运营有限公司面向单位用户发行的高速公路电子支付卡，一个账户对应多卡多车，可转账充值，可降低单位车辆管理成本。

个人记账卡是安徽省高速公路联网运营有限公司与合作银行联合发行的高速公路电子支付卡，与指定银行卡或银行账户绑定，无需充值即可使用。用户可至合作银行办理。

（2）预付卡

徽通卡预付卡采用实名制，仅支持个人用户办理，用户需提前在ETC账户内预存通行费，车辆通过联网收费公路时，配合车载设备电子标签通行ETC专用车道实现不停车交费。收费系统根据交易记录在ETC账户中记账并扣除当次消费金额，当ETC账户中的余额低于“资金标准”时，预付卡将无法正常使用，需补足账户余额后方能恢复正常使用。

客车ETC预付卡“资金标准”具体如下：

车型类别

车型说明

资金标准

1类客车

车长小于6000mm且核定载人数不大于9人的载客汽车

100元/车

2类客车

车长小于6000mm且核定载人数为（10-19）人的载客汽车

200元/车

3类客车

车长不小于6000mm且核定载人数不大于39人的载客汽车

300元/车

4类客车

车长不小于6000mm且核定载人数不小于40人的载客汽车

400元/车

2、客车用户如何办理ETC？需要准备哪些材料？

客车用户需携带经办人身份证、车辆行驶证、行驶证所有人有效证件（单位用户另携带介绍信）等相关证件至ETC客服中心、收费站ETC服务点或合作银行网点办理；个人用户也可下载“安徽ETC”App，在线办理。

3、客车ETC通行优惠政策？

目前办理徽通卡的用户在安徽省内及联网省份高速公路通行均享受不低于95折的通行优惠。

4、如何预存通行费？

预付卡用户可下载“安徽ETC”手机APP，注册登录后，在首页找到“预付卡缴费”功能，根据系统界面提示即可完成预存通行费。如未找到对应车辆信息，请前往“我的车库”中点击“获取ETC车辆”后，再返回操作。

5、如何开具通行费电子发票？

可通过“安徽ETC”手机APP，在首页找到“通行费发票”功能，绑定ETC卡，设置好发票抬头，在通行后选择相应的消费记录进行开票。在“我的发票”功能中可以查询并下载已经开具的通行费电子发票。

6、如何自助激活电子标签？

客车用户通过“安徽ETC”手机APP，在首页找到“ETC激活”功能，上传相应身份证、行驶证、车辆安装电子标签等照片，并确认识别到的信息；打开手机蓝牙，将预付卡在电子标签中连续插拔两次，APP界面选择相应电子标签设备类型，按照提示点击激活即可。货车用户暂无法线上自助激活。

7、ETC售后服务渠道有哪些？

全省各地市均有ETC客服中心提供全功能售后服务，同时收费站ETC服务点可办理预付卡发行、电子标签安装激活、车辆信息更正等服务，用户也可拨打安徽ETC官方客服热线0551-96369来咨询相关业务。另外我们还可以通过“安徽ETC”APP及微信公众号选择在线办理相关售后服务。