房产中介小白须知之电话销售话术及技巧

原标题：房产中介小白须知之电话销售话术及技巧

电话销售是房产经纪人必备的开单工具，而销售小白普遍畏惧电话销售，电话销售很难做？给客户打电话有没有什么技巧？应该做些什么准备？

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一、电话销售成功要素

销售第一要素是悟性，感应力，感染力，反应力。

销售第二元素是执行，不怕丢面子，不怕被拒绝，不怕被骂。作为销售，最怕的应该是没成绩！

二、电话销售需要技巧和话术

正常来说，前3句话没有吸引到客户，你就没有机会了！因此掌握电销技巧至关重要。

1、必须清楚你的电话是打给谁的。

2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

3、房地产电话销售人员需要靠听觉去看到准客户的所有反应，并判断销售方向是否正确。

4、在房地产电话销售的过程中，想办法让准客户在20-30秒内感到有兴趣，否则准客户可能随时终止通话。

5、电话销售过程中，房产经纪人说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。

6、通过电话达到对客户需求的了解：

地段、面积、价格、是否要按揭、朝向、楼层要求、装修、什么时间入住、打算什么时候把房子买下来；

是否去看过本区域的房子（或是以前曾看过哪些房子）；

何时方便看房子，并留下方便联系的手机号码；

了解买房的原因。

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三、怎么学习到行之有效的电话销售话术呢？

1、冒充客户给同行打电话

随时跟同行高手学习，是房产销售小白快速成长的不二法门，给同行打电话，随时要做好记录，放下电话后要提炼对方话术的关键词。

一路笔记做下来，竞争对手是怎么做电销的，他们的优势，他们的话术，他们产品卖点，他们的服务，如此一来，我们自然容易发现各种干货。

但请注意，冒充客户给同行打电话，数量级是100个起。因为刚开始不一定能碰上电话销售高手，可能碰到刚入职的小白，而且小白多，高手少，所以必须有数量级的要求。

2、多向同事请教

每天工作结束，要对当天的电话进行汇总，销售小白想快速成长，一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，所以多向同事请教，这是上手最快的方法。

3、标签化分类化管理

房产销售小白打电话洗盘，一是收集信息，二是确立路径，三是约看带看，不过，在电话销售阶段，主要的职责是“看”，看谁适合做对象。

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你手里的客户都是你认为可以“匹配”的，但这只是你认为，而不是客户认为。所以，还需要尽力了解客户的状态，这样准确性才能进一步提高。

记录客户的状态，建立客户档案方便查找匹配，经由经纪人在线办公软件房客多，客源模板两分钟完善客户信息，标识客户“状态”，标签化分类化管理，同时根据设置的关键词，快速筛选匹配，提高开单率。

只要你花心思扎实地做好以上工作，那么已经帮你在整个电话销售有一个良好的开端，而好的开始是成功的一半。返回搜狐，查看更多

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