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面部保持清洁,头发整齐光洁,发型大方,不使用浓烈气味的发乳或化妆品。 男员工坚持每天修面,不留胡须,头发梳理整齐。 女员工头发梳理整齐,无头皮屑,头发长度不宜过肩,若是长发需扎好。 常洗澡修剪指甲,不涂指甲油,保持手的清洁。 女员工可化淡妆,不能浓妆艳抹。 上班前不吃异味食品,饭后要漱口,保持口腔清洁,无异味。 仪容大方,神色坦然,自信,轻松。 经常面带微笑,和蔼可亲(伸手不打笑脸人)。 对客人讲话要聚精会神,注意倾听,让客人有受尊重之感。 要真诚待客,不卑不亢,给人以真诚感。 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要忸怩作态,做鬼脸,吐舌头等,给客人以 不受敬重感。 注意休息好,保持睡眠充足,常做运动,保持良好的精神状态,上班时不要面带倦容。 |
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