正常有电手机，突然黑屏中间呈现正在加载的小圆圈

2024-06-08 21:47| 来源: 网络整理| 查看: 265

蜜99，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先，感谢芝华塔尼奥提供的建议。我了解到您在 iPhone 上使用“淘宝”App 时出现黑屏的情况，作为补充，您也可以尝试以下操作步骤：

确保断开设备上所有闪电配件、蓝牙配件或 USB-C 配件的连接。确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）确保您使用的 App 均从 App Store 下载，并且已更新至最新版本。确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。前往“设置”>“电池”>“电池健康”，确保目前电池支持正常的峰值性能。尝试卸载“淘宝”App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。如果问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

如果 iOS 设备意外重新启动或显示 Apple 标志或旋转齿轮

如果 App 意外退出、停止响应或无法打开

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

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