Schillmann

Wir bei Whoppah finden es wichtig, dass Du als Käufer sicher und geschützt einkaufen kannst. Aus diesem Grund bieten wir einen Whoppah Käuferschutz an, wenn Du über unsere Plattform bezahlst. Die Gebühr für den Käuferschutz beträgt 4 % (mit einem Mindestbetrag von 10 Euro) des gesamten Verkaufsbetrags und wird automatisch zur Zwischensumme hinzugefügt. Der Käuferschutz ist nicht verpflichtend und kann während des Bestellvorgangs optional entfernt werden. Der Käuferschutz besteht aus:

Geld-zurück-GarantieWenn der erhaltene Artikel Mängel aufweist und in Wirklichkeit nicht dem entspricht, wie in der Anzeige dargestellt, bekommst Du Dein Geld zurück. Zu den Mängeln gehören: abweichende Farbe, fehlende Teile oder Schäden oder Gebrauchsspuren, die nicht in der Anzeige angegeben wurden.

VermittlungshilfeWenn die Anzeige täuschend war, kannst Du mit dem Verkäufer über einen Preisnachlass verhandeln. Wir helfen dabei, zwischen Dir und dem Verkäufer zu vermitteln.

RückgabegarantieGefällt Dir der Artikel nicht und Du möchtest ihn zurückgeben? Das ist möglich. Du kannst ihn innerhalb von 14 Tagen (ab dem Zeitpunkt der Lieferung) an Whoppah statt an den Verkäufer zurückgeben. Bitte beachte: In diesem Fall trägst Du die Rücksendekosten sowie die Versandkosten. Du erhältst in diesem Fall den Kaufpreis abzüglich der Liefer- und Rücksendekosten zurück.

Qualitätskontrolle durch den Whoppah KurierdienstWenn die Abholung durch den Whoppah Kurierdienst gewählt wird, führt unser Kurier bei der Abholung des Artikels beim Verkäufer eine zusätzliche Qualitätskontrolle durch. Der Kurier prüft, ob der Zustand des Artikels mit den Angaben in der Anzeige übereinstimmt. Außerdem macht der Kurier fünf Fotos von dem Artikel, bevor er in den Whoppah Transporter verladen wird. Sollten Schäden entdeckt werden, die nicht auf dem Foto festgehalten wurden, liegt die Beweislast beim Käufer.

Auf dem Postweg nicht eingetroffene SendungenWenn das Paket gemäß den Versandanweisungen verschickt wurde, können sowohl Käufer als auch Verkäufer das Paket verfolgen. Wenn der Status der Bestellung laut Sendungsverfolgung „Erhalten“ lautet, der Artikel aber noch nicht bei Dir angekommen ist, erstattet Dir Whoppah das Geld zurück. Der Verkäufer ist für die Feststellung des Schadens durch den Transportdienst verantwortlich. Gut zu wissen: Die Geld-zurück-Garantie gilt auch für Einkäufe ohne Käuferschutz. Lies alles darüber in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Versicherungsschutz für Deine KäufeMit dem Whoppah Käuferschutz kannst Du Deinen Artikel in den oben genannten Fällen auch zurückgeben, wenn er nicht mit der Paketpost angekommen ist oder Dir der Artikel nicht gefällt. In diesem Fall kannst Du ihn innerhalb von 14 Tagen (ab dem Zeitpunkt der Lieferung) an Whoppah zurücksenden.