大家慎用寄修服务，三星售后已经名存实亡了

1. 线下维修站：非一线城市核心区域的维修站不要去，比如我之前去的顺德维修站，后盖都没有盖严实就给用户了。但广州天河城和之前广州的市桥还可以。不过很多维修站已经撤销，或没有一些配件如屏幕的维修权限。

2. 线上寄修：广州图腾不要选择。接过他们两次电话，非常不专业的话术，感觉像实习生，所以出了一些列问题。

3. 线上客服：解决问题类400是摆设（应该是外包，有时候接电话的客服语气像保险公司或卖楼的）。北京三星的也基本没有专业度和服务态度，且每天5点30分准时下班，不处理业务。他们基本上不会去处罚维修站，比如我在顺德维修的投诉，以及图腾的维修，他们基本不调查，不处理。

今天算是领教了，北京三星客服说这些都是我的问题，他们没有责任，诡异的维修过程如下：

1. 寄修前手机状态：几天前有水雾，已干，手机全部正常，要求检测防水性。

2.几天后我得到的回复是：手机无法连接三星系统，维修人员升级系统后，主板有隐性故障，无法开机，数据丢失，所以进行了主板更换。

3. 今天收到的维修后的手机：依旧为旧主板，正常使用。

呵呵，今天400就之前为什么更换主板一事避而不谈，反而一再强调是隐性故障，现在隐性故障没有了，所以旧主板可以用。厉害👍👍👍👍👍👍👍

我的猜测：应该是一个维修新手（或者整个广州图腾都很乱），不懂流程，维修前连不上三星系统，直接恢复出厂设置了。后来发现没有在维修前和用户沟通，于是用了一个又一个谎言来欺骗用户，以至于可笑的旧主板又好了。另外，纸质维修单的维修记录，和电话沟通，及网上查询的不一致，明显改过