ChatGPT的商业应用调研报告

Datawhale成员 Jason

本次调研报告的目的在于向大家介绍ChatGPT的商业应用，聚焦于ChatGPT在各个领域已经发生或者即将发生的应用场景，我们可以看到ChatGPT在各方各面已经有比较成功的应用，而且趋势越来越好，但整体还处在早期探索的摸石头过河的状态，未来大模型的商业应用蓝海还有待探究。

ChatGPT的出现敲开了新时代的大门，不仅仅是一个伟大的技术成果，更是一种颠覆性的力量。它正在以惊人的速度渗透到各行各业，重新定义着我们与计算机交互的方式。以前，我们谈论的是数字化、互联网+等概念，而现在，ChatGPT+、LLM+、AI+等关键词已经成为了我们不得不面对的新现实。

随着ChatGPT技术的不断升级和商业应用的拓展，其影响已经开始显现。几个月的时间内，ChatGPT已经在多个领域展现出了它的应用价值。在金融领域，ChatGPT可以为客户提供智能化的投资建议和风险管理方案;在医疗领域，ChatGPT可以辅助医生进行疾病诊断和药物研发;在零售领域，ChatGPT可以为消费者提供个性化的购物建议和客户服务。这些仅仅是ChatGPT商业应用的冰山一角，未来还有无限的可能等待我们去探索。

ChatGPT的出现，代表着人工智能的一个新时代的到来。我们可以期待，在ChatGPT的推动下，人工智能技术会变得越来越成熟和普及，它将为人类社会带来更多的便利和发展机遇。下面我们就来看看作为LLM的代表‘‘人物’’ChatGPT目前已经形成了怎样的星辰大海......

本次调研的主要方法包括观看学习亚马逊AIGC创新实践大会，阅读相关文献，网络资料搜集和某些应用的实践上手体验为主，调研的资料和数据的选择主要以ChatGPT相关为主。

ChatGPT的出现受影响最大的领域是什么？毫无疑问是搜索引擎，可能‘影响’，‘颠覆’这些词还不够有力度来描述这次ChatGPT对搜索引擎的冲击，我愿称之为‘摧毁’和‘重塑’，对原先探索知识方式的摧毁和人类知识体系结构的重塑。人们的需求在改变：人们不再满足于在各个网页中漫无目的的寻找最佳答案，而是可以让ChatGPT直接告诉我们一个近乎完美的答案

所以搜索巨头们首先做出来反应，我们先来看看和ChatGPT直接相关的微软New Bing,微软公司一直和ChatGPT的母公司OpenAI保持合作，他们将ChatGPT整合进自己的bing搜索里面，因为就目前来看ChatGPT最大的问题就是一本正经的胡说八道，他不能对他说的话证伪，有时候我们都能看出来他说的不对，那么new bing就解决了这个问题，我们可以看到他是根据那个链接告诉我们东西的，而且我们可以点击那个链接进去看具体的内容，这样的回答就有理有据了。

其次我们来看看全球搜索最大巨头谷歌，他们也推出了类ChatGPT的Bard，但是很遗憾他们自己的聊天搜索引擎Bard的演示会上，巴德出现明显失误：在谷歌短短的几秒展示里，Bard其实只被问了一个问题——“我可以告诉我 9 岁的孩子关于詹姆斯·韦伯太空望远镜（James Webb Space Telescope ，简称JWST） 的哪些新发现？” Bard的回答很精彩——有丰富的信息，而且很形象的比喻，确实深入浅出地给孩子解释了JWST的发现。 然而，里面有一个巨大的错误：回答里提到“ JWST 拍摄到了太阳系外行星的第一张照片”，也就是下图灰线部分。然而，事实上，第一张系外行星照片是由欧洲南方天文台的Very Large Telescope (VLT) 在 2004 年拍摄的。

最后我们来看看国内：百度于3月16日14时在北京总部召开新闻发布会，主题围绕文心一言。百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏，百度首席技术官王海峰出席。

我全程看完了直播，但从结果来看，文心一言是不合格的，文心一言前面三个演示ChatGPT比他更好，中文理解上当然是文心一言更强这没什么好疑问的，最后一个多模态也比GPT4差很多。但是最让我失望的是文心一言只对企业开放访问，不过现在个人也可以加入申请。

文心一言说到底还是我们发布的第一个大模型，也许我们应该再给一点点耐心，未来希望文心一言真正能够让这场人工智能变革走进我们每个人的学习生活，开放给每一个人。

目前来说ChatGPT对于我们普通人来说最大的福音，除了聊聊天打打趣最直接相关的方面就是与我们的办公软件的结合，这也是我认为人们应该最先感受到人工智能时代已经到了的地方。ChatGPT将我们大大提高我们的办公效率，解放我们的生产力。

我们最常用的办公软件Word，Excel，PPT，PDF，其实已经有很多人做出了和ChatGPT的结合应用，下面我们就来稍微介绍介绍。

Word：ChatGPT与Word的结合目前大部分都是做的插件，即在Word的中插入ChatGPT插件的功能，接入ChatGPT的API，在API中提问进而达到对Word文档的分析，总结，扩写，缩写，生成文章等等功能，代表：ONLY office、不坑盒子

Excel：ChatGPT与Excel的结合目前有ChatExcel 来自北京大学深圳研究生院 / 信息工程学院袁粒老师团队，主要由三名硕博生独立研发。我刚刚使用了一下感觉怎么说呢，委婉一点吧有待提升，有可能是我放的Excel表格数据太大或者自身的操作问题吧，不过这也仅仅只是个开始，我相信未来他们的功能一定会更完美，这个美而小的产品未来可期，网址在下面大家可以去试试。 酷表ChatExcel

PPT：ChatGPT与PPT的结合有chatBCG，你敢相信只需要一句话就能产出一个PPT吗？是的，chatBCG就有这样的能力，在chatBCG的网址里你只需要输入一句话就可以产出一个PPT，而且你还能对产出的PPT进行编辑，比如说调整颜色，风格，字体等等，chatBCG是由chatGPT和DALL-E 2结合的，你甚至可以让他根据一篇论文生成PPT，下面就是chatBCG的官网，你只需要像在ChatGPT一样输入一句话在对话框中就可得到漂亮的PPT，是的你没看错他已经被玩宕机了。

PDF：ChatGPT与PDF的结合有chatPDF，说实话他的功能和前面Word的有点像，毕竟Word和PDF是可以直接转换的，但是他也有他独特的应用点比如说，在论文，报告这种大篇幅文章方面，你可以直接仍PDF进去然后一点点去问他你想要知道的东西（如下图2）

以上都是ChatGPT与办公软件单方面的结合。然而3月16日，科技巨头微软在其官网宣布，公司正在将其人工智能（AI）技术植入到办公软件中，其实就是GPT-4，该功能名为“Microsoft 365 Copilot”。从官方的演示视频中我们可以看到copilot可以直接一句话在Word中生成文章，提炼文档总结，一句话生成10几页漂亮的PPT，一句话在Excel中进行简单的数据分析和可视化，帮你写邮件，总结实时的会议纪要。目前已经在测试中，相信不久就可以开放使用。

ChatGPT已经对教育行业产生了巨大的影响，据调查89%的美国学生使用ChatGPT做作业，甚至有因学生的作业太完美而被老师质疑抄袭，是的ChatGPT就像一个‘哆啦A梦’，仿佛无所不能无所不知，可以告诉我们任何事情， 我们怎么运用他将把我们区分为不同的模样。

最近著名非盈利教育机构可汗学院发布了他们的智能辅导产品：Khanmigo，他就是通过GPT进一步打造的，专门训练了教育辅导方面的各种知识，使得他能够在学生遇到问题的时候，只需要点一下Tutor me就能够帮助学生解决复杂的问题，而且他不是百度一样直接告诉你答案而是循循善诱启发你思考，让你一步步解决你的问题。Khanmigo还会为你提供量身定制的学习计划，给出学习建议等等。你还能在他设定的场景里进行学习，比如说批改一篇作文，与机器人进行一场辩论，进行创意写作等等。

说完了Khanmigo，我们再来看看另一个厉害的学习编程的工具，他也是基于GPT开发的自动学代码的工具，甚至他就是OpenAI自己做的，cursor一个可以自动生成代码和注释的编程工具，而且他支持不同的编程语言。我们只需要按Ctrl+k调出他的对话框，输入我们需要实现的功能，他就可以自动生成相应的代码，如果你看不到代码了，直接框选那部分代码Ctrl+l让他介绍一下代码就可以在右边生成介绍的内容了。

说完大的应用我们也可以看看在比较小方面的细分赛道的应用，比如说‘口语教育’也许你还不知道ChatGPT是可以说话的，靠什么呢？很简单一个插件：Voice Control for ChatGPT在谷歌的插件商城就可以下载，下载完你的GPT就有下面这样一个麦，这样就可以进行口语的输入了。

像这样的AI口语教育国内已经有应用落地了，有一个留学生的博主搞了一个小程序就叫AI口语练习室，就直接调取了这个功能实现了AI口语教育的落地，你可能会说这和直接抄有什么区别，不就是一个搬运嘛，是的从本质上来说他就是搬运，但是我们可以看到这里面大有可为，并不是单纯的照搬，他们做了功能的细化他们把英语分成两种应试和应用，应试里面有雅思托福BEC口语模拟，应用里面有旅游场景的，面试场景的，商务场景的英语练习，这里面就包含了各种的prompt的测试和产品设计，目前他们是会员制收费的，但是如果你足够大胆你能不能在这里面卖AI编的书呢，能不能把用户和AI的对话保留下来然后包装成一个产品比如说一个视频，一张碟卖给他，甚至把他和AI的对话内容印出一件衣服卖给他。这还只是英语，那其他语言呢？汉语口语呢？留待你去发掘。

ChatGPT可以帮助游戏的内容更吸引人，通过更有意思的创意，更真实的场景对话等等，还可以帮助游戏制作的过程使得游戏的制作周期缩短，游戏的制作成本降低。从下图我们就可以看到游戏公司最重要的核心的就是美术人员，以前可能美术人员要画一天的时间，通过人工智能的帮助可能一个小时就可以搞定，以前一个创意可能需要冥思苦想好久好久，但是现在你可以让人工智能给你生成一大堆东西，你再去做出选择。 接下来我将从游戏策划，游戏内容和游戏制作三个方面向你介绍一些的例子。

国内：网易宣布旗下手游《逆水寒》将实装国内首个游戏版ChatGPT。《逆水寒》手游给“游戏GPT”确定的方向是首个能在具体情境中应用、与游戏机制深度融入结合的用来丰富游戏虚拟世界的智能NPC系统。

游戏版ChatGPT不仅能让智能NPC和玩家自由生成对话，且基于对话内容自主给出有逻辑的行为反馈，还可以通过AI随机生成任务、关卡地牢等。该手游预计将于今年内上线。玩家可以用智能NPC的特性来与其交互，例如玩家告诉一个敌对NPC“你家着火了”，该NPC会快速回家，从而避免了玩家与其战斗。此外，如果一个NPC的特质包含“知恩图报”，在BOSS战中，该NPC可能会为玩家挡下攻击，因为玩家曾在荒漠中给他食物和水。《逆水寒》手游将智能NPC描述为“有灵魂的群演”。

国外：游戏开发者Bloc在游戏《骑马与砍杀2》开发的实验性Mod实现了NPC的智能对话，《骑马与砍杀2》是一款设定在欧洲中世纪风格架空世界的游戏，有详细的设定细节，除了战斗外还可与游戏世界中的各种角色交互，在Steam上获得“特别好评”。

除了基本玩法外，游戏还提供接口和Mod制作工具方便玩家按自己喜好修改、扩展游戏内容，Bloc就是这方面的高手。 在Bloc的游戏Mod中，玩家扮演一个中世纪的骑士（左），在路上遇到一个NPC村民（右）介绍自己的职业是铁匠。

玩家开始提问：既然你是铁匠，可以为我打造一把剑吗？

铁匠NPC回答没问题，介绍了不同用料的成本并询问玩家的预算和要求。 随后玩家问了一个开放的问题：你还为这片土地上的哪些贵族铸过剑？结果铁匠NPC丛容应对，有理有据，并且不忘继续追问玩家对剑的种类的需求。

游戏制作方面我不想给你赘述，ChatGPT能在游戏文本，游戏测试，游戏建模等等方面给我们带来的巨大帮助，而是真刀真枪由专业游戏开发者用ChatGPT和Unity写一个射击游戏的过程，如果你有兴趣可以看看下面这个视频，没准你开发的游戏就看到我文章的几个小时之后呢！！！

我用ChatGPT写了一个射击游戏 | ChatGPT玩法介绍-FancyPig's blog (iculture.cc)

大部分人们可能还认为人工智能只能取代重复性劳动，无法产生“创意”，“艺术”。其实不然，反而相反AI最火爆的领域就是艺术，AI绘画，AI产生音乐等等比chatGPT还要早被创造出来，并不断完善。我们今天就以ChatGPT+音乐来看看AI在艺术领域的无穷想象力：随着ChatGPT的爆火，先锋音乐人们也闻声而动利用ChatGPT创造更有意思的音乐，就比如我们熟悉的歌手刘柏辛。

近日她在社交平台发布了一段短视频记录了自己如何通过ChatGPT帮助自己创作出一首新的音乐，大概的过程：刘柏辛问ChatGPT帮她写一段关于伤心草莓的歌词，然后再问用什么曲风，ChatGPT的建议是法式浩室舞曲，还有和声等等方面的建议，最后刘柏辛通过ChatGPT的建议和自己的调整完成了这首全新的音乐，下面是短视频链接你也可以去听听看，反正我觉得挺好听的。

刘柏辛Lexie的主页 - 歌手 - 抖音 (douyin.com)

我们先看看亚马逊AIGC创新实践大会--电商分会场对零售电商在AI领域的看法

ChatGPT无疑是AIGC中不可或缺的力量，比如在上面提到的文案，智能问答，操作指南方面，我们就可以有所发挥，零售电商无非三点：人的营销，货的品质和展示，渠道的打造，ChatGPT可以帮助我们生成营销话术，货品的卖点挖掘，评论观点的挖掘等等。

也许ChatGPT不能帮助我们直接进行AI直播，但是我们从下面这张图就可以看出开启AI直播的第二点，ChatGPT可以完美胜任。

ChatGPT是目前最强的自然语言处理工具，而广告营销在这方面有巨大的需求，可以帮助企业分析其目标受众的行为和兴趣，并根据这些数据提供有关市场趋势和受众反应的见解；可以提供有关广告创意的建议和创意灵感，以及根据受众数据定制广告内容和形式；可以协助企业实现自动化广告流程，例如通过自然语言生成技术自动生成广告文案；可以帮助企业进行跨语言营销，翻译和转换广告内容，以便扩大受众范围。帮助企业更好地了解其受众、制定有效的营销策略，并提高广告投放效率和营销效果。

亚马逊为广告创意提供了一整套的架构解决方案，如下图：设计师或者产品经理等可以将产品图或者产品需求提交到亚马逊的EC2中，EC2将产品图放置在S3，将产品数据放置在MongDB中，然后EC2再进行数据处理存储在S3，将生成的数据放到亚马逊的模型中进行训练，最后输出产品最终的效果，EC2在对效果进行推理处理，存储在MongDB和S3，最终设计师可以直接在亚马逊上找到对应的产品效果，进行广告展示。

同广告营销一样，ChatGPT在媒体新闻也能发挥不同凡响的作用，帮助媒体新闻行业的工作人员提高效率，简化流程，缩短时间更加具有时效性。比如以下场景：新闻采编，新闻稿件写作，视频剪辑，新闻播报，最新的GPT-4模型已经可以全部实现。

从最初的GPT-3其实已经有人不断的尝试和创新，比如Jasper一个文案自动生成的平台，他仅仅通过一个文案生成的功能就已经实现了15亿的估值，可见大语言模型在媒体新闻行业的不俗前景和广阔应用。

ChatGPT在传媒行业最重要的时效性上也有不错的发挥，比如一些地震救灾的报道，财经新闻的编写等方面，机器能产出比人更快更好的结果。

ChatGPT还能帮助我们在AIGC领域帮助我们创作更好的娱乐体验，创造更多的虚拟资产，丰富虚拟世界推动元宇宙的发展等等。

ChatGPT可以优化我们的金融服务，实现降本增效的目的。通过ChatGPT塑造虚拟金融理财顾问，输出金融营销视频等等，更好的实现金融服务，在金融行业的智能运营、智能风控、智能投顾、智能营销、智能客服等多个场景产生影响，降低金融行业的门槛，使普通人也可以获得比较专业的金融知识和服务，帮助降低金融风险，提高金融安全和可信度等等。

ChatGPT在金融投资领域也可以发挥重要作用，在每一笔投资的背后肯定需要详细的调研和考察，这个时候ChatGPT可以帮助我们快速的获取相关方面的资料，发挥通用型人工智能的优势，从各个方面获取我们想要的资料和信息，并帮助我们进行数据的处理，最终帮助我们做出最好的投资决策。

3月31日，金融领域的ChatGPT来了，纽约彭博社发布研究报告向我们展示了BloombergGPT，他由7000亿语料库训练，一半来自彭博社自身的3630亿金融数据，另一半则是公共的数据集3450亿，参数为500亿左右，他将重塑金融分析师的流程，未来也会上线纽约彭博社的终端为客户提供服务。我相信未来这样的模型将在各行各业中涌现，不断提高行业的效率，形成更大的生产力。

像上面这样的大模型可能我们普通人并没有什么机会，那么ChatGPT能给我们这些个人带来怎么样的投资机会或者说金融方面的机会呢？也许你也看到了有人真的就是直接问今晚买什么号码之类的，这里不是教大家去赌博，只要你稍微学了一点概率论的知识，你就知道这是不靠谱的。但是有一个方面我觉得是比较靠谱的：量化投资，而且真的达到一个很高的回溯收益率。

传统的量化投资你需要懂投资，还要懂代码，不过现在可能就不用你有深的代码能力了（至少目前是这样，未来可能就完全不用了）我关注的一个博主他是讲交易的，他其实没有什么代码能力但是他懂市场懂投资，最近他就用ChatGPT帮助他写出了一个回溯1200%的量化投资策略。首先他在量化交易平台上选择一个已经有的基础作为基础，然后根据自己的风格让ChatGPT优化策略，他优化的第一步是只做多头仓位，不做空，第二个是调整他超买超卖的情况，第三个是调整他的单笔下注金额，最后通过回测他的这个策略从原来的58%飙升到1200%。这个可能就是ChatGPT给量化领域带来的改变，也许他有一定的运气程度但是我们可以通过这种方式找到一个更好的交易策略这是不争的事实，而且可能是完全的零代码的方式。

ChatGPT能帮助医生提高诊断和治疗水平，同时也能够为患者提供更好的医疗服务和健康管理方案。在医学影像方面GPT-4技术通过建立起文本与图像之间的联系，反过来将图像上的关键信息转化为准确的文字信息，也是对医生检测效率和检测能力的提升。 具体有如下场景：

在设计领域ChatGPT可以帮助设计师更快、更准确地获取和分析设计相关的信息，提升设计效率和质量。 比如帮助设计师快速生成产品的文字描述，比如产品介绍、广告语、用户手册等，让设计师专注于产品本身的设计。通过对图像的识别和分析，帮助设计师了解用户的需求和行为模式，从而优化设计方案。对设计数据进行分析，帮助设计师发现产品的优势和不足，及时进行调整和改进。根据用户需求和历史数据，生成一些创意性的设计方案，帮助设计师快速得到启发和灵感。

在设计领域最重要的可能就是图片或者模型的生成了，AI 辅助包装设计和服装设计出图是最为常见的场景，在这方面已经有不少公司推出了智能设计平台或者叫AI设计平台，犀牛智造推出AI设计平台，canva可画设计平台等等。还有最近最火的基于Stable Diffusion的AI绘画平台midjourney，很多设计师已经开始用他开始设计工作了。

包括在3D领域，也已经出现了自动化设计和模型生成的AI工具，帮助或者说提高设计师的工作效率，实现更大的创意。

在影视行业ChatGPT也将产生深远的影响和变革，最为明显的就是剧本创作这种活，我们无法要求一个编剧一分钟产出一个剧本但是ChatGPT可以，也许这个剧本不能直接就能拿来用但是只要稍加修改，一个专业的编剧一定可以做到一个小时或者一天之内完成对他的调整和成品产出。而且我们还能让ChatGPT帮我们定制特定内容的作品。甚至在GPT-4中我们已经可以实现由文字到视频的跨越，只需要一句话就可以生成一个视频。

随着GPT-4的加入，AIGC将在影视行业实现更大的突破和助力，带来更多的灵感丰富内容的多样性，提高作品的质量，让人们能够获得更好的体验。

ChatGPT可以利用所掌握的技术和知识，在工业领域发挥多种作用，帮助企业实现生产自动化和智能化，提高生产效率和产品质量，同时还可以帮助企业管理人力资源、提升客户满意度和品牌形象，为企业的发展做出贡献。

在工业领域中，ChatGPT的具体用途如下：

ChatGPT可以用于客户服务和支持，帮助客户更准确、更快速地解决问题和回答查询，从而提高客户满意度。

ChatGPT可以用于预测性维护，分析各种数据集以预测何时可能需要维护，帮助企业减少停机时间和成本。

ChatGPT可以用于培训，为员工提供实时的帮助，帮助他们获得新的技能和知识。

ChatGPT可以用于质量控制和监测，分析各种数据集以识别生产过程中的缺陷和异常，从而提高产品质量和效率。

ChatGPT可以用于供应链管理，提供关于不同运输的状态的实时更新，并帮助企业优化其供应链运营。

大海因为广阔所以令人心驰神往，星空因为浩大所以令人痴迷留恋。LLM的星辰大海同样令人如痴如醉，我相信他会像大海一样取之不尽，有无限的可能性；同时我也认为他像星空一样绚烂神秘，有无穷的韵味。希望你也能在LLM中找到自己的机会，发现属于自己的星辰大海。

1.《2023中国AIGC市场研究报告：ChatGPT的技术演进、变革风向与投资机会分析》

2.《ChatGPT 研究框架（2023）-生成式A迎来拐点,商用落地前景可期》

3.《哈尔滨工业大学：ChatGPT调研报告》

4.《腾讯研究院AIGC发展趋势报告2023》

5.《亚马逊AIGC创新实践大会》

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