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谢邀 私信问我腾讯客服问题的人贼多,私信多了我也烦,现在正式奉上史上最全腾讯客服使用指南。(腾讯看到可以适当给个赞赏) 一、 找人工客服不是关键,关键是高效处理问题 很多人都离不开腾讯的产品, 游戏-》王者,吃鸡, 聊天-》QQ,微信,企业微信(在家办公的我用到了) 支付-》微信 遇到问题就免不了要找腾讯客服。 1,对于一般常见的问题可以直接在微信里面搜索“腾讯客服”,24小时在线服务,还是秒回,你男朋友都不一定有这样的回复速度,以下截图本人亲测认证,高效真秒回!! 2,公众号里提问,是秒回了,可答案不是你想要的,再快也没有用是吧 这里有第二招,可以把公众号识别不了的问题,通过“提交问题”的方式,反馈给客服,让他们去处理。 操作方法: 点公众号左下角小程序按钮(看截图,已红框框出),可以跳转到“腾讯客服”的小程序。 进入腾讯客服小程序之后,会看到很多与腾讯产品相关的问题,敲黑板,划重点!!!先看下有没有能直接解决问题的板块,如果有,可以点击了解,如果没有,再点左下角的“提交问题” 提交完问题后,等个一两天应该就会有回复结果了,不要抱怨处理一个问题要这么久,理解一下,谁处理问题还不要个时间。 二、 不行,我就是要人工,要那种面对面的处理 那只能祭出大招了,打客服电话吧。 不过打电话也要讲究技巧,请在正常的工作时间打,你搞个半夜12点,是我我也不接。然后要分业务打,什么电话处理什么问题,对了千万不要网上乱找电话,假的诈骗电话可多了,可以去客服官网(kf.qq.com/)去找,我知道你们懒,电话见下图。 一次打不通,多打几次,这样才能听到到你想的客服小姐姐的声音。 三、总结 腾讯这样产品多,用户多的公司,每天找客服的人不知道有多少,所以呀,有问题先找腾讯客服公众号,智能客服没那么智能也没那么智障,说不定问题就直接接解决了,你好我也好,是吧。 实在不行再提交问题,再打电话。 四,彩蛋 看到最后的人都是有惊喜的,还有一个找人工的偏门,腾讯客服的微博号。 私信记得按要求去写,问问题直接说重点,不要问在吗。 最后一个重点,都看到这了,你确定不点一个免费的赞。 |
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