疯狂的 Cider

Cider 成立一年之内融资 4 次，Instagram 粉丝数目前已经达到 280 万。 作为后起之秀， Cider 又是如何在 TikTok 卷起潮流之风？

本文主要围绕 Company 公司， Consumer 消费者以及 Competitor 竞争对手三个角度来简要分析出海快时尚品牌 Cider.

阅读愉快！

据其官方介绍，Cider 是一个具有全球视野、社交至上的 Z世代 时尚品牌。

天眼查数据显示，Cider 成立于 2020 年 5月 27 日。成立一年，就备受资本追捧，融资 4 次， 国内外一些媒体也纷纷将其和 SHEIN 比较。”Cider 的与众不同之处在于，它外表看起来像一个直接面向消费者的品牌，但内部运作却像 SHEIN.” 领导Cider一轮融资的 Connie Chan 对 BoF 说.

Cider 最近一轮融资是去年 9月，融资金融达到 1.3 亿美元。由 DST Global 领投，Greenoaks Capital、A16Z 等跟投。Cider 在此轮估值中超过了10 亿美元，跻身成为快时尚独角兽公司。

谈到 Cider， 不得不提其创始人兼 CEO 王琛。王琛曾先后于 KKR 和 IDG 资本从事投资工作，在 2016 年以联合创始人的身份加入时装租赁公司“衣二三”，负责市场战略方面的工作。

The Tab 也透露了另外两名合伙人: 前 Bloomingdales 买手 Fenco Lin和前 UberEats 全球项目经理 Yu Wu. 此外，Fenco Lin 也荣膺 Forbes 30 Under 30.

与细刻，澳鹏，兰亭集势，上海极高，棒谷，Tidebuy 等老牌出海电商公司的站点相比, Cider 的网站视觉让人耳目一新：没有大幅的折扣促销版块，产品图和模特图都有精心设计，品牌还有知名时尚杂志的推荐。

About us 页面简单介绍了 Cider 的美学理论 (aesthetics)，社区属性 (community)，以及其在环保上的创新 (innovator)。

社群方面，利用 Discord 构建其群组，目前有 2514 人。 在 Instagram 上，cidergang 账号有 4.6 万粉丝，#cidergan 话题有 9715 条帖子。

品类上，已经新增了泳装和大码的产品。Cider 向 Glossy 透露，目前大码占总库存的 10%。

地区上，Cider 支持多个国家，也部署过相应的国家站点，不过目前全部重定向至主站。 http://ciderusa.com 暂时无法访问。

我们简单比较下 Cider 和 SHEIN 在美国市场的物流和退换货服务。

SHEIN 提供两种物流方式：

SHEIN 提供首单免费退货，其他订单，用户需要自行支付运费。退货需要满足相应要求如未穿、未洗、未损坏、附有原始标签等, 部分产品不提供退货换货服务。Return 条款上为说明换货服务。

Cider 也同样提供两种物流方式。Standard:5-7 business days, US$6.99, 订单金额超过 $49 可免邮。Express: 4-5 business days, US$15.99

针对美国市场， Cider 也提供首单免费退货。暂不提供换货服务。

在客户服务上，SHEIN 提供 livechat, 提交 ticket, Facebook messag 等客户支持；Cider 仅有邮箱和提交 Ticket 这两种联系方式。

Cider 一词本为苹果酒的意思。

Cider 用此作为品牌名，且网站 icon 也为苹果。但品牌并未给到消费者有关于品牌的任何联想，更何况 Apple 公司早已牢牢占据了消费者心智。

在搜索引擎上搜索 Cider 的时候，也会出现一些酒饮的信息。某种程度来讲，利用一些大众已熟悉的大词作为品牌名，对于初创公司是不利的—— Google 广告上的域名词广告就吃了亏。

另外，http://cider.com 的域名无法访问。

Cider review

在 Google 上搜索 “Cider review”, 我们能发现不少关于 Cider 的评价，有的来自第三方评价网站，有的来自红人博主，有的来自社媒。

在第三方评论网站 Trustpilot 上，Cider 的评论有 1251 条，差评占比 (poor + bad) 有 17%。SHEIN 评论数为 102062，差评比例为 32%。

值得注意的是 Cider 的一些客诉回复中有让用户在 Instagram 联系他们处理售后问题，某种程度起到了涨粉的作用。

在另外一家评论机构 Sitejabber 上，Cider 只有 2 条评论。而在Better Business Bureau上无数据。

有的消费者在购买前会搜索 review 作为参考，之前 Amazon 因为虚假评论封杀了三千多账户，一些独立站商家又开始在这些评论站点上做手脚，Trustpilot 对刷评行为已警醒用户。

Youtube 红人 Cassie Diamond （频道有约 73 万粉丝）2021 年 4 月给 Cider 做了一期视频，目前播放量有 23.6 万。

不过评论出现了翻车。有的用户批评 Cider 从 AliExpress 拿货再进行售卖，有的抱怨广告太多，产品图和实物不符……

Reddit 上也有关于Cider 有一些差评。Shop cider is a scam. Don’t buy! Copycat. Unsustainable. Never ship out

服装品牌在抄袭、物流时效、货不对板，用户隐私，环保等问题上造成的争议不绝于耳。笔者之前在《当我们谈 SHEIN 的时候，我们没谈什么》一文中说明了 SHEIN 面临的公关危机以及处理方法。

字节跳动旗下的 Dmonstudio 网站今年 2月份关停。阿里巴巴的服装站 allyLikes 去年 6 月份上线，目前仍在运营，以欧洲市场为主。

笔者在《当我们谈 SHEIN 的时候，我们没谈什么》在谈到“谁会成为下一个 SHEIN”时候对比分析了不同品牌在网站流量，社媒粉丝，App 下载量的表现。SHEIN 及其子品牌 Romwe 在这三个维度都表现不俗。

接下来，我们比较和 Cider 相近的服装品牌。

Cider 在网站流量， Instagram 粉丝数， TikTok 粉丝数上都高于 Halara, Jing, Emmiol, Commense. 不过 Google 应用商家 App 下载量还没超过 1 百万。

除了 Emmiol 以外，其他品牌站点都是用 Shopify 搭建的。Jing 成立时间较早，在 Amazon 平台和国内也都售卖。

Similarweb PC 端数据显示， Cider 在自然搜索 (organic search)上占比较高，而 付费搜索 (paid search) 相对较低，这可能也与前文所说的 Cider 品牌名相关。

Similarweb 对流量的划分

SEMrush 的数据也同样说明，Cider 自然流量 (organic traffic)的贡献较大。不过几个品牌相比 SHEIN，差距仍然很大。

社交流量上，Facebook 占比较高，基本依赖于在 Facebook 上的广告投放 。Facebook (Meta) ad library 显示 Cider 有 1500 条广告.

不过 Facebook 因为 Apple 隐私政策变动的原因，无法提供准确的追踪，自去年苹果公司引入软件隐私变化以来，已损失约 100 亿美元的收入。

虽然粉丝量级不错，但是 Cider 和 Halara 在 Instagram 以及 TikTok 的互动并不是特别理想。据 Hype Audit 的数据， Cider Instagram 的互动率为 0.09%，用户质量评分为 48. Halara 的数据分别为 0.19% 和 55。

Cider TikTok 最近 5 个视频的平均播放量为 2200.

社交媒体的虚假粉丝也是个特别需要商家关注的问题。不论是红人合作还是付费广告。

除了 搜索和社交流量，我们再看下联盟营销的表现。

以下数据来自 ShareASale 平台。Jing 未使用 ShareASale 平台 故未列举出来。

Halara 客单价较高, 产品数量也更多些。Cider 产品数仅为 53， 估计是 Data Feed 未更新所致。）

Commense 的产品数量较少，但是 EPC 不错。 EPC, earning per clicks, 衡量联盟客变现能力。

一些时尚媒体在推荐 Cider 和 Halara 的产品时，也多带了联盟链接。媒体通过联盟营销实现内容变现可参考大众媒体和联盟营销。

我们能通过一些工具大致看出各品牌在推广渠道上的布局。我们看到 Cider 在数据上亮眼，但同时我们也能看到美中不足。

除了流量，商家也需重点关注客户服务。毕竟，品牌美誉度在于口碑。

下次，听到苹果的时候，你想到的是水果，还是 iPhone 还是 Cider?

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