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如果工作未成功完成,請檢查每個工作紀錄上顯示的錯誤碼。您可按下 鍵,然後選取 [工作狀態],檢查錯誤碼。請參閱下表找出問題及其解決方法。 代碼 問題 解決方案 001 產品因停電而關閉。 - 101 記憶體已滿。 請嘗試以下方法減少列印工作的大小。 降低列印品質及解析度。 變更格式設定。 減少列印工作中使用的影像、字母或字型數量。 102 自動分頁列印因可用記憶體不足而失敗。 選取 > [設定] > [一般設定] > [系統管理] > [清除內部記憶體資料] > [PDL 字型、巨集、及工作區域],然後清除您已下載的字型與巨集。 請嘗試以下方法減少列印工作的大小。若不想要使用這些方法,請嘗試一次列印一份。 降低列印品質及解析度。 變更格式設定。 減少列印工作中使用的影像、字母或字型數量。 103 列印品質已因可用記憶體不足而下降。 若不想要降低列印品質,請嘗試以下方法減少列印工作的大小。 變更格式設定。 減少列印工作中使用的影像、字母或字型數量。 104 反向列印因可用記憶體不足而失敗。 選取 > [設定] > [一般設定] > [系統管理] > [清除內部記憶體資料] > [PDL 字型、巨集、及工作區域],然後清除您已下載的字型與巨集。 若不想要反向列印,請嘗試以下方法減少列印工作的大小。 降低列印品質及解析度。 變更格式設定。 減少列印工作中使用的影像、字母或字型數量。 106 因存取控制設定而無法從電腦列印。 請聯絡印表機管理員。 107 使用者驗證失敗。已取消工作。 請確定使用者名稱及密碼正確。 選取 [設定] > [一般設定] > [系統管理] > [安全性設定] > [存取控制]。啟用使用者限制功能,然後允許無驗證資訊的工作。 108 機密工作資料於印表機關閉時被刪除。 - 109 已刪除接收傳真。 - 110 由於放入的紙張不支援雙面列印,因此工作僅列印在單面上。 若您想要進行雙面列印,請放入支援雙面列印的紙張。 111 可用記憶體不足。 請嘗試以下方法減少列印工作的大小。 降低列印品質及解析度。 變更格式設定。 減少列印工作中使用的影像、字母或字型數量。 120 無法與使用開放式平台連線的伺服器通訊。 請確定伺服器或網路沒有錯誤。 201 記憶體已滿。 從 [工作狀態] 中的 [狀態] 列印接收的傳真。 從 [工作狀態] 中的 [狀態] 刪除儲存於收件匣中的已接收傳真。 若您正在將單色傳真傳送至單一目的地,您可使用 Direct Send 傳送此傳真。 將原稿分成兩份以上,以多批次進行傳送。 202 接收者機器已中斷線路。 請稍候再試一次。 203 產品無法偵測到撥號音。 請確定電話線正確連接,且電話線路正常。 印表機連接至 PBX 或終端機配接器時,請將 [線路類型] 設定變更為 [PBX]。 選取 [設定] > [一般設定] > [傳真設定] > [基本設定] > [撥號音偵測],然後停用撥號音設定。 204 接收者機器忙線中。 請稍候再試一次。 檢查接收人的傳真號碼。 205 接收者機器未接聽。 請稍候再試一次。 206 電話線可能錯誤連接至產品的 LINE 與 EXT. 連接埠。 檢查印表機的 LINE 連接埠與 EXT. 連接埠的連接。 207 產品未連接至電話線。 將電話線連接至電話線路。 208 傳真無法傳送至某些指定的接收者。 從傳真模式中的 [傳真紀錄] 列印之前傳真的 [最後傳送] 或 [傳真報告] 報告。啟用 [儲存失敗資料] 設定時,您可從 [工作狀態] 中的 [狀態] 重新傳送傳真。 301 無足夠的儲存空間可將資料儲存於記憶體空間。 增加記憶體裝置內的儲存空間。 減少文件數量。 降低掃描解析度,或增加壓縮比,以減少掃描的影像大小。 302 記憶體裝置有防寫保護。 停用記憶體裝置的防寫保護。 303 尚未建立儲存掃描影像的資料夾。 插入另一個記憶體裝置。 304 已移除記憶體裝置。 重新插入記憶體裝置。 305 將資料儲存至記憶體裝置時發生錯誤。 若從電腦存取外接裝置,請稍候再試一次。 306 記憶體已滿。 請等候其他執行中的工作完成。 311 已發生 DNS 錯誤。 選取 [設定] > [一般設定] > [網路設定] > [進階] > [TCP/IP],然後檢查 DNS 設定。 檢查伺服器、電腦或存取點的 DNS 設定。 312 已發生驗證錯誤。 選取 [設定] > [一般設定] > [網路設定] > [進階] > [電子郵件伺服器] > [伺服器設定],然後檢查伺服器設定。 313 已發生通訊錯誤。 列印網路連線報告,檢查印表機是否連上網路。 選取 [設定] > [一般設定] > [網路設定] > [進階] > [電子郵件伺服器] > [伺服器設定] 檢查電子郵件伺服器設定。您可執行連線檢查,檢查錯誤的原因。 設定的驗證方法與電子郵件伺服器可能不符。選取 [關閉] 作為驗證方法時,請確定電子郵件伺服器的驗證方法設為無。 314 資料大小超過附加檔案的最大大小。 增加掃描設定中的 [附加檔案大小上限] 設定。 降低掃描解析度,或增加壓縮比,以減少掃描的影像大小。 315 記憶體已滿。 請在其他執行中的工作完成後再試。 316 發生郵件加密錯誤。 確認加密證書設定準確無誤。 確認印表機時間設定準確無誤。 317 發生郵件簽名錯誤。 確認簽名證書設定準確無誤。 確認印表機時間設定準確無誤。 321 已發生 DNS 錯誤。 選取 [設定] > [一般設定] > [網路設定] > [進階] > [TCP/IP],然後檢查 DNS 設定。 檢查伺服器、電腦或存取點的 DNS 設定。 322 已發生驗證錯誤。 請檢查 [位置] 設定。 323 已發生通訊錯誤。 請檢查 [位置] 設定。 列印網路連線報告,檢查印表機是否連上網路。 324 指定的資料夾中已存在相同名稱的檔案。 請刪除相同名稱的檔案。 變更 [檔案設定] 中的檔案名稱前置詞。 325 326 指定資料夾中無足夠的可用儲存空間。 增加指定資料夾內的儲存空間。 減少文件數量。 降低掃描解析度,或增加壓縮比,以減少掃描的影像大小。 327 記憶體已滿。 請等候其他執行中的工作完成。 328 目的地錯誤或不存在。 請檢查 [位置] 設定。 330 發生 FTPS/FTPS 安全連線錯誤。 檢查目的地設定中的位置。 運行 Web Config,然後更新根證書。 運行 Web Config,然後匯入或更新 CA 證書。 如果無法清除錯誤,則在目的地設定中將證書驗證設定為關閉。 331 獲取目的地清單時發生通訊錯誤。 列印網路連線報告,檢查印表機是否連上網路。 332 無足夠的儲存空間可將掃描的影像儲存於目的地儲存裝置。 減少文件數量。 333 由於在傳送掃描的影像之前,目的地資訊會上傳至伺服器,因此無法找到目的地。 再次選取目的地。 334 傳送掃描影像時發生錯誤。 - 341 已發生通訊錯誤。 檢查印表機與電腦的連線。如果目前透過網路進行連線,請列印網路連線報告,檢查印表機是否連上網路。 請確定 Document Capture Pro 已安裝於電腦上。 350 發生 FTPS/HTTPS 證書錯誤。 確認日期/時間和時差設定準確無誤。 運行 Web Config,然後更新根證書。 運行 Web Config,然後匯入或更新 CA 證書。 如果無法清除錯誤,則在目的地設定中將證書驗證設定為關閉。 401 無足夠的儲存空間可將資料儲存於記憶體空間。 增加記憶體裝置內的儲存空間。 402 記憶體裝置有防寫保護。 停用記憶體裝置的防寫保護。 404 已移除記憶體裝置。 重新插入記憶體裝置。 405 將資料儲存至記憶體裝置時發生錯誤。 重新插入記憶體裝置。 使用您已透過 [建立儲存資料夾] 功能建立資料夾的不同記憶體裝置。 411 已發生 DNS 錯誤。 選取 [設定] > [一般設定] > [網路設定] > [進階] > [TCP/IP],然後檢查 DNS 設定。 檢查伺服器、電腦或存取點的 DNS 設定。 412 已發生驗證錯誤。 選取 [設定] > [一般設定] > [網路設定] > [進階] > [電子郵件伺服器] > [伺服器設定],然後檢查伺服器設定。 413 已發生通訊錯誤。 選取 [設定] > [一般設定] > [網路設定] > [進階] > [電子郵件伺服器] > [伺服器設定] 檢查電子郵件伺服器設定。您可執行連線檢查,檢查錯誤的原因。 設定的驗證方法與電子郵件伺服器可能不符。選取 [關閉] 作為驗證方法時,請確定電子郵件伺服器的驗證方法設為無。 列印網路連線報告,檢查印表機是否連上網路。 421 已發生 DNS 錯誤。 選取 [設定] > [一般設定] > [網路設定] > [進階] > [TCP/IP],然後檢查 DNS 設定。 檢查伺服器、電腦或存取點的 DNS 設定。 422 已發生驗證錯誤。 選取 [設定] > [一般設定] > [傳真設定] > [接收設定] > [儲存/轉寄設定],然後檢查在 [儲存/轉寄目的地] 中選取的資料夾設定。 423 已發生通訊錯誤。 列印網路連線報告,檢查印表機是否連上網路。 選取 [設定] > [一般設定] > [傳真設定] > [接收設定] > [儲存/轉寄設定],然後檢查在 [儲存/轉寄目的地] 中選取的資料夾設定。 425 轉寄目的地資料夾中無足夠的可用儲存空間。 增加轉寄目的地資料夾內的儲存空間。 428 目的地錯誤或不存在。 選取 [設定] > [一般設定] > [傳真設定] > [接收設定] > [儲存/轉寄設定],然後檢查在 [儲存/轉寄目的地] 中選取的資料夾設定。 |
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