APEX被误封后 较容易解封的申诉思路

哈喽大家好，这里是猪老板~

前段时间不是做过一个APEX账号被误封后联系在线客服申诉的教程吗？

因为私信我的人比较多，有很多小伙伴说申诉被驳回，我也没办法一一回复。

单独开个专栏和大家讲讲跟在线客服申诉的核心思路。

只要你不是真的开了科技，基本都是可以申诉回来的。

再和没看过视频的小伙伴讲下我的情况，up是之前第九赛季开的时候回国在隔离，所以是确定1场没有打的，但是我接触隔离登陆游戏后，发现我的第九赛季竟然有场次数据！

并且新增了骷髅海和双锤，然后我尝试游戏，果然被ban了，很明显是被盗号的人拿去开挂了。

1、红信

2、开科技

3、用户协议6

1、红信基本是充值问题，如果你喜欢在某宝代充金币或者其他不知来源的第三方充值渠道购买，那你要注意了，因为卖家很有可能是用黑卡为你支付。

【黑卡：某些不法分子非法盗刷别人的卡片，为你的游戏账单进行支付，当失主发现报案后，jing方追踪到资金最终进入到你的账号，于是联系游戏公司将你的账号进行冻结】

红信一般很难申诉回来，因为一封就是直接封整个EA账号，旗下所有游戏都无法游玩，但是也有成功的案例，up没有申诉红信的经验，所以帮不上忙~

只能建议大家尽量使用origin或者steam官方渠道充值！

红信分为3种：

A：We have开头的为黑卡红信

· 如上文所述，基本寄了

B：We wish开头的为工作室/薅羊毛红信

· 最近最多的一个红信，薅羊毛指的是如果你在第三方购买金币过，卖家以卡bug的方式给你发的特价捆绑包就容易触发；

· 工作室则是你买卖过游戏账号（包括steam），或者批量注册小号之类的行为，会被判定为工作室。

C：We regularly开头的为登陆环境异常红信

· 这个严格意义上不算封号，算是冻结账号保护，监测到你的账号有被盗风险给你冻结了，这个是最好解的，联系在线客服核实下本人身份即可。

2、开科技或者被盗号后开科技导致被封，这个就是大家比较常遇到的，也就是本专栏要讲的内容。

首先，如果你的账号被ban，建议先检查自己的游戏数据是否有新增异常对局？

比如前天有个小伙伴发帖控诉误封，并且截图了游戏数据，我告诉他先别急，你生涯里有一个最高3800的伤害是你自己打的吗？

这个小伙伴才惊讶发现 并且声称不是自己打的。

我建议他尝试申诉后，今天也是兴奋地告诉我客服给他解封了。

那么和在线客服的沟通核心思路是什么呢？

up认为是“账号被盗取”而不是“误封/封号”

为什么这样说？

每天私信我让我帮忙有偿申诉的不计其数，up都是拒绝的，因为我自己开没开科技我自己心里清楚，但是你难不保有一些揣着明白装糊涂的人，还在抱着侥幸心理，这些人up也是无法分辨的，所以只做教程不代申诉。

那么这些人最终都去了哪？

极有可能是去找某宝的代申诉服务，所以up在这边也不推荐大家去某宝找这些，因为他们都是统一文案，统一小作文，并且很多真的开了科技的也用这个小作文去申诉，EA客服甚至可能看到这些作文就直接拒绝了。

自己去联系在线客服的话，记得能尽量提供具体时间点就尽量提供，比如明确告知这个最高伤害XXXX的不是我打的，我没有那个实力；或者是这个骷髅海的勋章我之前并没有，在我找回账号之后才发现获得了，是盗取者balabala

3、用户协议6的其他违规，比如卡bug、代练、恶意组队、鼠标宏、交易账号等行为都会触发。

补充：还有频繁切换加速器节点也会导致被用户协议ban号，特别是在游戏的过程中或者大厅里切换节点！！如果要切换加速器节点，请务必大退游戏！！

言归正传，分享下up申诉的基本思路：

1、主题是“账号被盗”，不是“被封”，因为你上去就说误封，人家查询你账号，盗号者的确是开了挂，那你就是作弊了，会直接拒绝

2、不要提网吧

3、先如实告知客服，自己发现账号多了一些异常数据，并且获得了一些勋章，但是在那期间自己是没有在进行游戏的，怀疑自己账号被盗取，拜托客服帮忙审查

4、下一步再顺水推舟告知客服，自己的账号现在游戏时提醒banned，怀疑是盗取者用我的账号使用了作弊软件导致被ban，拜托客服再次帮忙审查账号，因为自己是明确没有使用作弊软件的（不在场证明）

5、不要写太多无意义的情感经历，比如：我非常非常伤心，因为这是陪伴了我balabala，我多么希望balabala… 因为这些内容代申诉的小作文都会写，人家见的多了，你要尽量真实一点  正常咨询就好。

6、有部分小伙伴反馈游戏中多次掉线后，频繁切换加速器节点再次进入游戏，然后被违反用户协议6封号，up前天有看到一篇帖子，是联系加速器官方客服，让他们帮忙对接EA最终成功解封的事情（真伪暂无法查询，可能是加速器的广告）大家在保证自己账号安全的情况下或许可以尝试。

PS：请大家务必要开启origin的登陆验证，手机短信或者邮箱都可以，盗号事件基本99%都在烂橘子，并且没有任何风控提示，如果你正常在游玩可能完全都发现不了自己账号被盗！

经测试使用迅游加速器〖origin/ea平台更新下载〗节点后可以成功进入eahelp联系客服，其他加速器暂不清楚～