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山西青年 你想看的都在这里 近日,有网友在网络发帖称 发现12306改签火车票时 要收取手续费 这让他感到非常不解 相关话题冲上热搜 不少网帖称: “以前改签从来不收手续 除非是改签后的票价 要补足高出原价的部分 现在改签没有高于原车票票价的车次 也要收费” ![]() 12306改签新规:采取阶梯式计费 12306APP显示,该平台对改签费的收取规则有明确的规定,采用阶梯式收费规则: 1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费。 2、开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计。 3、开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的15%计。 4、开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的40%计。 5、上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。 ![]() △图源:12306官网 ![]() 12306客服: 改签收手续费主要为旅客着想 为什么要收取改签费?12306人工客服在回应媒体时表示 未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内,都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。 出台新规后, 在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,都是不收取改签费的。” 例如,离开车时间不到24小时的时候,如果想要退掉一张票价为500元的票,按退票规则就得收取占票价20%的退票费,这样一来,退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票,那么就能大大降低退票所需的手续费用。 这个漏洞在此前十分常见,改签新规出台后,才有了改签原车票和新车票票价不一致时,中间差额也需收取退票费的规定。 另据中新经纬报道,有12306客服表示,改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期,而现在可以往后改签了,这是最大的改变,但是要核收改签费。” 网友热议 不少网友对高价票 改签为低价票 还要收取手续费表示不解 ![]() ![]() ![]() 对于火车票放宽改签限制 有网友表示,相比于退票费 改签多个选择也是可以的 ![]() ![]() ![]() 安全提示 铁路部门提示,铁路12306网站(含客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台办理火车票业务。旅客通过第三方平台购票,不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票,认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP,同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”,避免后续退票、改签时无法收到应退款项。 原标题:《火车票改签也要收手续费?12306回应》 阅读原文 |
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