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iTunes无法连接到iTunes Store
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如果您无法连接到 iTunes Store 如果您无法在 iPhone、iPad、iPod touch、Apple TV、Mac 或 PC 上连接到 iTunes Store，请检查您的设置和网络连接。 如果您在连接到 iTunes Store 时遇到问题，您可能会看到以下警告信息之一： “无法连接到 iTunes Store。发生未知错误。”“无法完成您的 iTunes Store 的请求。iTunes Store 暂时不可用，请稍后再试一次。”“iTunes 无法连接到 iTunes Store。确定您的网络连接是活跃的，然后重新尝试。”“无法完成您的 iTunes Store 的请求。无法建立网络连接。iTunes Store 中有一个错误，请稍后重新尝试。”要了解关于这些警告的更多信息，请选择您的设备： 解决 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的问题 如果您无法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上连接到 iTunes Store，请确保实现以下内容或完成以下操作： 您的日期、时间和时区正确。轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”。“时区”可能会列出您所在时区中的另一座城市。您的 iOS 软件为最新版本。要检查更新，请轻点“设置”>“通用”>“软件更新”。您还可以将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 iTunes，然后在设备的“摘要”页面上点按“检查更新”。验证您是否处于 Wi-Fi 路由器或基站范围之内。如果您正在使用蜂窝移动网络服务，请确保已在“设置”>“蜂窝移动网络”中打开了蜂窝移动数据。如果您连接的是蜂窝移动数据，可能无法下载较大项目。您可能需要连接到 Wi-Fi 才能下载应用、视频和播客。您可以正常连接到互联网。有关连接方面的帮助，请检查您设备的使用手册。查看其他设备（如便携式电脑）是否可以连接到 Wi-fi 网络并访问互联网。通过关闭并重新打开 Wi-Fi 路由器来强制重启。如果问题仍然存在，了解当设备无法连接到 Wi-Fi 网络时该如何操作。 解决 Mac 或 PC 上的问题 如果您无法在您的电脑上连接到 iTunes Store，以下步骤可能会帮助您解决此问题。 在 Mac 上 确保在您的电脑上可以访问互联网。看看您的电脑是否符合 iTunes 的最低系统要求。检查操作系统是否为最新版本。从屏幕顶部的菜单栏中，选取苹果菜单 () >“软件更新”。如果您没有看到“软件更新”，请选取 Apple >“App Store”，然后点按“App Store”窗口中的“更新”标签。确保您的 iTunes 和 Safari 为最新版本。如果使用了防火墙，您的设置可能会阻止您连接到 iTunes Store。了解如何设置防火墙。钥匙串问题有时会导致连接问题。要重设您的钥匙串，请使用“钥匙串急救”。请联系您的互联网服务提供商，并确保已为您的网络开启这些端口和服务器。如果仍有问题，获取更多帮助。 在 PC 上 如果您无法连接到 iTunes Store 超过一天，请找到要求的端口和服务： 确保在您的电脑上可以访问互联网。看看您的电脑是否符合 iTunes 的最低系统要求。检查操作系统是否为最新版本。确保您使用的是最新版本的 iTunes。iTunes Store 可能会显示为空，并仅显示 “iTunes Store”字样。在这种情况下，请解决监视互联网流量的软件和 Apple 软件之间的冲突。您可能需要设置 Windows 防火墙，以允许 iTunes 访问 iTunes Store。停用内建于 Windows 的所有代理。您应避免使用代理，因为它们可能会导致问题。请联系您的互联网服务提供商，并确保已为您的网络开启这些端口和服务器。如果仍然存在问题，可能是由您的主机文件导致的。例如，某些工作场所放在主机文件中的内部资源可能会阻止 iTunes Store。了解如何将主机文件重设为默认。要创建主机文件的副本并将其替换为空主机文件，请按照以下步骤操作： 导航至 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC 以找到主机文件。选择主机文件。应该有一个名为“复件 hosts”(Windows XP) 或“hosts - 副本”（Windows Vista、Windows 7 或 Windows 8）的主机文件副本。将原始主机文件拖动到桌面。按住 Control 键并点按或右键点按副本文件，然后从弹出式菜单中选取“打开”。如果提示您选取要用于打开此文件的程序，请连按“记事本”。“记事本”打开后，请选取“编辑”>“全选”。选取“编辑”>“删除”。选取“文件”>“保存”。关闭“记事本”。按住 Control 键并点按或右键点按副本文件，然后从弹出式菜单中选取“重命名”。键入“hosts”并按下 Enter 键。重新启动电脑。尝试连接 iTunes Store。如果您仍然无法连接，则您的安全软件或防火墙可能不允许 iTunes 与互联网通信。了解如何解决安全软件问题。如果仍有问题，获取更多帮助。 解决 Apple TV 上的问题 如果您无法在 Apple TV（第 4 代）上连接到 iTunes Store： 确保您的日期和时间正确。前往“设置”>“通用”>“日期与时间”。检查您的 Apple TV 软件是否是最新的。要检查更新，请选择“设置”>“系统”>“软件更新”>“更新软件”。确保您可以正常连接到互联网。前往“设置”>“网络”。检查其他设备（如电脑或平板电脑）是否可以连接到 Wi-Fi 网络并访问互联网。通过关闭并重新打开 Wi-Fi 路由器来强制重启。 |
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Mac 或 PC
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