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文档编号:320061 一、现象描述: 部分喷墨打印机在Windows 98/ME/2000/XP系统中可以正常打印,但是检测不到打印机的墨水余量,“墨水余量显示”为灰色,如图(1)。 图(1)“墨水余量显示”为灰色 二、原因分析: 1、没有安装STM 3(Status Monitor 3)状态监视器软件。此软件用于自动检测打印机状态和墨水余量。 2、数据连接线可能存在问题,系统无法读取打印机的状态信息。 三、解决方法(本文以Photo EX3打印机为例进行说明): 请按照以下操作判断是否已安装STM 3 状态监视器软件: 对于Windows 98/ME用户:选择“开始”->“设置”->“打印机”,鼠标右键点击相应的打印机图标,选择“属性”->“应用工具”; 对于Windows 2000/XP用户:选择“开始”->“控制面板”->“打印机”或“打印与传真”,鼠标右键点击相应的打印机图标,选择“打印首选项”->“应用工具”。 1、如果“Status Monitor 3”显示为灰色(不可选),如图(2),表明STM 3 状态监视器软件没有安装,请点击进入本页面右侧“驱动及软件下载”,选择“STM3状态监视器”下载该软件。 图(2)“Status Monitor 3”显示为灰色,未安装STM3状态监视器 2、如果“Status Monitor 3”可以正常显示(图标可选),但点击“Status Monitor 3”图标后,仍然检测到打印机的墨水余量,同时系统长时间显示“正在搜索…”,如图(3),说明STM 3 状态监视器软件已安装,但电脑与打印机之间连接的数据线存在问题,请更换另一条数据线。 图(3)已安装STM3状态监视器软件,但无法查看墨水余量 备注: 关于USB数据线的质量问题,目前我国只有军用产品USB线的标准,没有USB数据线相关的国家或行业标准。并且,USB数据线不是CCC强制认证产品。鉴于上述情况建议您购买或使用具备如下条件的USB数据线: 1、有品牌的。2、具有出厂合格证书或合格标志。3、具有生产企业的企业标准。 |
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