公众号申诉指引 |
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如果你对平台的处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。
具体申诉流程如下:
1、点击申诉,发起流程 (1)在微信公众平台(mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号 如果你的公众号被封号处罚,将无法进入后台,登陆后可直接看到封号通知,点击底部“发起申诉”入口。 如果你的公众号被封禁功能、或被删文删粉处罚,登陆后可访问右上角“通知中心”。查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。
2、填写申诉理由,提交相关材料 (1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。
3、完成申诉流程,等待审核结果 (1)完成申诉流程,点击“提交”。
(2)7个工作日内可收到审核结果通知。 如果你的公众号是被封号处罚,申诉通过后可进入后台,访问右上角“通知中心”。查看详细申诉结果,申诉状态显示为“已通过”后即恢复帐号相关功能及服务。 如果你的公众号是被封禁功能、或被删文删粉处罚,可通过对应站内信入口查看申诉结果,申诉状态显示为“已通过”后即可恢复相关文章、被删粉丝或相关功能及服务。 |
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