升级big sur后无法添加指纹,无法解锁“安… |
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海之涯,您好 感谢您来到 Apple 支持社区! 请问您是指目前无法在 MacBook Pro 上添加触控 ID 并且解锁管理员权限,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤: 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)确保 Mac 拥有足够的储存空间。选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“描述文件”,检查 Mac 上是否安装了描述文件。如果有的话,尝试删除所有描述文件,查看问题是否依然出现。尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程(如果有的话)。尝试强制退出所有后台应用程序,然后重新启动 Mac。尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)。尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。尝试创建一个新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在:选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。您可以参考以下知识文章: 使用 Mac 上的触控 ID 如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 希望可以帮助到您,谢谢! |
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