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一般问题
1、这个机上 wifi 能做什么?有哪些内容和服务? 局域网WiFi:您可以查询航班信息、浏览新闻资讯、观看视频、听音乐、下载优惠券。 互联航班:您可以查询航班信息、浏览新闻资讯、观看视频、听音乐、下载优惠券。注册成为国航E会员,还可以刷微博、网上购物、收发邮件和查询股票实时信息。 2、如何连接? 用您手中的设备连接机上WiFi,SSID:AIR CHINA,然后用浏览器打开国航机上网络平台:ife.airchina.com,开始您的机上娱乐。 3、访问收费么? 目前国航机上网络平台的各项服务均为免费。 访问相关 1、我已经连上了 wifi,为什么打不开微博/微信? 局域网WiFi:本次航班只有局域网服务,您可以通过浏览器访问机上网络平台ife.airchina.com,浏览里面的精彩娱乐内容。 互联航班:您可以通过机上网络平台ife.airchina.com注册E会员,绑定新浪微博账号访问微博和其它服务。目前不支持使用系统app直接访问外网。 2、我的手机开了飞行模式,能用么? 根据中国民航局的规定,为了您的安全,请全程关闭手机。 3、我已经注册了国航的 E 会员,为什么不能访问外网? 互联航班:您需要登录国航机上网络平台ife.airchina.com,访问新浪微博、网易邮箱、银河证券、京东商城等联网服务,目前不支持直接访问外网。 局域网航班:本次航班只有局域网服务,您可以通过浏览器访问机上网络平台ife.airchina.com,浏览里面的精彩娱乐内容。 4、我有优酷/考拉的账户,能在平台上登录么? 目前还没有此项功能,但在不久的将来,我们会实现用合作伙伴账号登陆的功能。 内容相关 1、为什么新闻不是最新的? 受目前技术的限制,新闻还无法实时更新,请谅解。 2、微博为什么看不到图? 本次航班为窄带卫星航班,受带宽影响,暂不支持微博图片。。 3、我怎么收自己邮箱的邮件? 请您先申请成为E会员并登陆,进入网易邮箱频道,使用邮箱搬家功能,浏览邮件。 4、这里的视频/音频能下载么? 抱歉,目前还不支持下载。 5、京东的商品怎么不全?如何购买? 京东空中购的商品为精选商品,您只需要将产品加入购物车,按步骤提交订单即可。落地后,您会收到购买商品的确认短信。 6、在京东下单的商品,为什么在购物车里找不到? 国航机上网络平台的京东空中购栏目为京东单独开发的WEB APP,与地面上的京东平台不同。 7、航班查询里能订机票么? 抱歉,目前只能查询临近日期的航班信息,暂不支持购买功能。如有需要,请您在落地后联系国航服务热线95583,或访问国航官网 www.airchina.com.cn进行订购。 会员相关 1、为什么要注册 E 会员?有什么好处? 注册成为国航E会员,不仅可以在互联航班上使用新浪微博、网易邮箱、银河证券、京东空中购等功能,未来还可以享受机上网络平台更丰富、个性化的优惠活动。 2、我是知音会员,如何登录? 您需要先注册成为国航机上网络平台的E会员,然后在会员中心绑定您的知音会员卡。 3、我的用户名/密码忘了,怎么办? 如果您记得用户名,可以通过找回密码功能,通过回答保密问题重置密码。 4、为什么要绑定知音会员? 绑定知音会员后,您可以在知音商城频道以比地面更优惠的价格享受积分换购商品。未来,我们还会不定期推出各类优惠活动。
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