深圳燃气

公开服务承诺

深圳市燃气集团股份有限公司非居民用气报装服务承诺

一、适用范围

深圳市新申请安装管道天然气的工商用户。

二、办理流程

（一）用气申请

用户提出用气申请即时受理，深圳燃气受理用气申请后，指定专门的服务管家1个工作日内完成现场查勘、用气方案设计和报价，后续环节将由服务管家主动上门服务，用户“零跑腿”。用户可委托深圳燃气安装管道天然气，也可委托有资质的施工企业安装管道天然气，具体事宜和费用由用户和施工企业协商。

（二）办理行政审批

燃气外线工程行政审批由深圳燃气办理

（三）工程施工

委托深圳燃气代建的项目，施工时间为1-9个工作日。用户自建项目，施工时间由用户与施工单位自行协商。

（四）验收通气

用气报装工程施工完成后，建设单位向燃气企业申请验收，不涉及外线工程的项目，燃气企业在验收合格后，3 个工作日内完成接驳通气；涉及外线工程的项目，燃气企业在验收合格、取得相关行政许可后，4 个工作日内完成接驳通气。

三、申请材料：3项

营业执照、有效身份证明和用气地址物业的权属证明。

*无感报装：用户在深圳燃气微信公众号或广东省政务服务网申请用气零资料，通过政务信息共享自动匹配相关证照信息，实现无感报装，无需另行提供申请资料；用户在深圳燃气营业厅可通过粤省事小程序刷脸获取身份证、房产证、营业执照并出示给营业员，营业员通过扫码自动获取电子证照，实现线下零资料报装。

四、办理时长

项目类型

用气申请

工程施工

接驳通气

总用时

标准制式项目

1个工作日

1个工作日

2个工作日

4个工作日

无外线工程接入项目

1个工作日

5个工作日

3个工作日

9个工作日

有外线工程接入项目

1个工作日

9个工作日

4个工作日

14个工作日

五、一次性完整告知义务

一次性完整告知业务流程及资料清单

    一次性完整告知项目不合格需整改内容