招聘

携程实习生招聘简章

公司介绍：

携程旅行网品牌创立于 1999 年，总部设在中国上海，目前已在南通、北京、广州、深圳、成都、杭 州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚等城市设立分公司，在宁波、苏州、郑州、重庆设立办事处， 员工两万五千余人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过 5500 万会员提供集酒店预订 、机票预订 、旅游度假 、商旅管理 、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服 务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于 2003 年 12 月在美国纳斯达克成功上市。2008 年 12 月，携程南通呼叫中心正式启动。2010 年 5 月携程信息技术大楼正式落成投入使用。南 通携程信息技术大楼总投资为 5 亿元,建筑面积约 8 万平方米,拥有坐席超过 1.2 万个，目前是世界上，旅游业内最大的单体式呼叫中心。

携程南通公司目前有员工七千多人 。工作环境优越，公司拥有健全的培训 、晋升 、轮岗机制以及优秀 的讲师队伍， 为每位员工提供所需要的培训机会，以帮助员工更好的提升水平与能力 。携程为员工提 供全面的福利及富有竞争力的薪资 。在职业生涯规划上，公司设有多个职业发展通道，员工可根据自 己的兴趣特长进行选择与调整。同时，针对员工的不同特点及需求，开设近 15 个员工俱乐部。公司 定期举办各类富有特色的文化活动，以丰富及提升员工的生活感受。公司内各种文体设施、健身娱乐器 材、休闲娱乐场所提供给员工轻松的休闲环境，积极打造轻松和谐的携程一家人家人文化。

公司位置：

南通：江苏南通经济技术开发区长川路一号携程大楼

职业发展

一、培训发展

携程拥有健全的培训、晋升、轮岗机制以及优秀的讲师队伍，为每位员工提供良好的培训及发展机会；公司每年 1 月和 7 月实行全公司范围内的员工晋升，让每位员工都能获得广阔的发展平台。

职位名称：  国内服务管家

工作内容：

主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话，并按照流程帮助客户完成酒店预订，以及处理一些简单投诉

岗位职责：

1.根据客人订单以及要求，帮客人在线处理国内订单售后和售前事宜

2.与酒店沟通并处理客人的问题，提供优质的线上以及电话上的服务

3.客人在线要求，按照流程进行相关操作，以及处理一些简单投诉

任职要求：

1. 大专及以上学历(含大专)，有相关行业经验学历要求可放宽

2. 普通话标准流利，谈吐礼貌，打字熟练

3. 具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制度

4. 具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先

5. 打字速度40个/分钟。

职位名称：  国内商服专家

岗位职责：

1.接听客户来电，了解客户诉求，为客人处理售前，售中以及售后产生的问题

2.通过电话与国内预订方接触，协调处理客人入住期间的诉求，并且提供解决方案给予客人，使客人满意

3.及时反馈供应商需求，汇总供应商意见、建议并上报给公司

任职要求：

1.大专以上学历，有相关行业经验学历要求可放宽

2.普通话标准流利，谈吐礼貌，打字熟练

3.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制度

4.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先

主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话，并按照流程帮助客户完成预订。

职位名称：  订单处理专家

岗位职责

1.处理国内酒店订单的确认，取消，修改等订单问题

2..协调处理客人在预订过程和预订后产生的问题，对酒店和客户提供优质的服务

3.完成与供应商关系维护，业务协调等相关工作；

4.及时反馈供应商需求，汇总供应商意见、建议并上报给公司

任职要求

1.大专以上学历，有相关行业经验学历要求可放宽

2.普通话标准流利，谈吐礼貌，打字熟练

3.具有优良的服务意识和服务能力，以客户为中心

4.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先

工作时间：

班次：  能够适应倒班  (做五休二为主)

早班 06：  30/07：  00-15：  00/16：  00；

日班 08：  00/09：  00-18：  00/19：  00；

中班 13：  00/14：  00-23：  00/24：  00；

岗位福利：

入职有五险一金，带薪年假，体检，日常团建以及各类培训学习等

薪资结构：

1.实习薪酬：底薪 2300+全勤200+翻班津贴+出勤补贴+绩效奖金

综合薪资3000-4500

关于翻班津贴：早班15元每天，中班23:00下班25元每天，24:00下班50元每天

关于出勤补贴：12元*工作日

关于全勤：200每月

2.转正后薪资：底薪 2700+全勤200+翻班津贴+出勤补贴+绩效奖金（平均2000左右）

综合薪资5k-8k

转正后给予统招本科及以上：200学历补贴

出勤补贴： 20*工作日（住宿舍的12元每工作日）

住宿：

是否付费： 否

公司福利：

(1)   翻班制度，公司提供高额翻班补贴。

(2)   提供免费住宿，宿舍内配有空调、独立卫生间、热水器供应等。

(3)   公司每月为员工举办生日会，当月生日的寿星可参加我们生日 party，并可获得各种精美礼品。

(4)   员工在职满一年可享受公司组织的健康体检，入职满三周年提供商业保险(覆盖员工本人及其 子女)。

(5)   公司为员工提供带薪假期，同时可享受公司提供的度假福利金，及公司产品资源优惠。

(6)   每年员工可享受公司提供的活动福利金。

(7)   可参加各式各样的活动俱乐部 (足球、篮球、乒乓、网球、瑜伽、车友、电竞等等)丰富业余生活。

报名电话：龚女士15365254653（微信同号）

办公环境：

大楼外观：携程自建办公设施

工作区域：

健身区：

阅览室：

员工食堂：

宿舍环境：

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友情提示：同学们在求职过程中，要增强防范意识，谨防网络求职诈骗行为。注意个人信息和财产安全，不轻易缴纳任何押金或保证金等！

反馈邮箱：[email protected]