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携程实习生招聘简章 公司介绍: 携程旅行网品牌创立于 1999 年,总部设在中国上海,目前已在南通、北京、广州、深圳、成都、杭 州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚等城市设立分公司,在宁波、苏州、郑州、重庆设立办事处, 员工两万五千余人。 作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过 5500 万会员提供集酒店预订 、机票预订 、旅游度假 、商旅管理 、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服 务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于 2003 年 12 月在美国纳斯达克成功上市。2008 年 12 月,携程南通呼叫中心正式启动。2010 年 5 月携程信息技术大楼正式落成投入使用。南 通携程信息技术大楼总投资为 5 亿元,建筑面积约 8 万平方米,拥有坐席超过 1.2 万个,目前是世界上,旅游业内最大的单体式呼叫中心。 携程南通公司目前有员工七千多人 。工作环境优越,公司拥有健全的培训 、晋升 、轮岗机制以及优秀 的讲师队伍, 为每位员工提供所需要的培训机会,以帮助员工更好的提升水平与能力 。携程为员工提 供全面的福利及富有竞争力的薪资 。在职业生涯规划上,公司设有多个职业发展通道,员工可根据自 己的兴趣特长进行选择与调整。同时,针对员工的不同特点及需求,开设近 15 个员工俱乐部。公司 定期举办各类富有特色的文化活动,以丰富及提升员工的生活感受。公司内各种文体设施、健身娱乐器 材、休闲娱乐场所提供给员工轻松的休闲环境,积极打造轻松和谐的携程一家人家人文化。 公司位置: 南通:江苏南通经济技术开发区长川路一号携程大楼 职业发展 一、培训发展 携程拥有健全的培训、晋升、轮岗机制以及优秀的讲师队伍,为每位员工提供良好的培训及发展机会;公司每年 1 月和 7 月实行全公司范围内的员工晋升,让每位员工都能获得广阔的发展平台。 职位名称: 国内服务管家 工作内容: 主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话,并按照流程帮助客户完成酒店预订,以及处理一些简单投诉 岗位职责: 1.根据客人订单以及要求,帮客人在线处理国内订单售后和售前事宜 2.与酒店沟通并处理客人的问题,提供优质的线上以及电话上的服务 3.客人在线要求,按照流程进行相关操作,以及处理一些简单投诉 任职要求: 1. 大专及以上学历(含大专),有相关行业经验学历要求可放宽 2. 普通话标准流利,谈吐礼貌,打字熟练 3. 具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制度 4. 具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先 5. 打字速度40个/分钟。 职位名称: 国内商服专家 岗位职责: 1.接听客户来电,了解客户诉求,为客人处理售前,售中以及售后产生的问题 2.通过电话与国内预订方接触,协调处理客人入住期间的诉求,并且提供解决方案给予客人,使客人满意 3.及时反馈供应商需求,汇总供应商意见、建议并上报给公司 任职要求: 1.大专以上学历,有相关行业经验学历要求可放宽 2.普通话标准流利,谈吐礼貌,打字熟练 3.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制度 4.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先 主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话,并按照流程帮助客户完成预订。 职位名称: 订单处理专家 岗位职责 1.处理国内酒店订单的确认,取消,修改等订单问题 2..协调处理客人在预订过程和预订后产生的问题,对酒店和客户提供优质的服务 3.完成与供应商关系维护,业务协调等相关工作; 4.及时反馈供应商需求,汇总供应商意见、建议并上报给公司 任职要求 1.大专以上学历,有相关行业经验学历要求可放宽 2.普通话标准流利,谈吐礼貌,打字熟练 3.具有优良的服务意识和服务能力,以客户为中心 4.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先 工作时间: 班次: 能够适应倒班 (做五休二为主) 早班 06: 30/07: 00-15: 00/16: 00; 日班 08: 00/09: 00-18: 00/19: 00; 中班 13: 00/14: 00-23: 00/24: 00; 岗位福利: 入职有五险一金,带薪年假,体检,日常团建以及各类培训学习等 薪资结构: 1.实习薪酬:底薪 2300+全勤200+翻班津贴+出勤补贴+绩效奖金 综合薪资3000-4500 关于翻班津贴:早班15元每天,中班23:00下班25元每天,24:00下班50元每天 关于出勤补贴:12元*工作日 关于全勤:200每月 2.转正后薪资:底薪 2700+全勤200+翻班津贴+出勤补贴+绩效奖金(平均2000左右) 综合薪资5k-8k 转正后给予统招本科及以上:200学历补贴 出勤补贴: 20*工作日(住宿舍的12元每工作日) 住宿: 是否付费: 否 公司福利: (1) 翻班制度,公司提供高额翻班补贴。 (2) 提供免费住宿,宿舍内配有空调、独立卫生间、热水器供应等。 (3) 公司每月为员工举办生日会,当月生日的寿星可参加我们生日 party,并可获得各种精美礼品。 (4) 员工在职满一年可享受公司组织的健康体检,入职满三周年提供商业保险(覆盖员工本人及其 子女)。 (5) 公司为员工提供带薪假期,同时可享受公司提供的度假福利金,及公司产品资源优惠。 (6) 每年员工可享受公司提供的活动福利金。 (7) 可参加各式各样的活动俱乐部 (足球、篮球、乒乓、网球、瑜伽、车友、电竞等等)丰富业余生活。 报名电话:龚女士15365254653(微信同号) 办公环境: 大楼外观:携程自建办公设施 工作区域: 健身区: 阅览室: 员工食堂: 宿舍环境: ———————————————— 友情提示:同学们在求职过程中,要增强防范意识,谨防网络求职诈骗行为。注意个人信息和财产安全,不轻易缴纳任何押金或保证金等! 反馈邮箱:[email protected] |
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