坚持“三举措”搞好办公室综合协调工作

办公室是一个综合系统，承担着承上启下、连接左右、协调各方、服务全局的重任，是联系上下左右的神经中枢、窗口和纽带。办公室工作管人、管事、管得宽，办公室工作的过程其实就是综合协调的过程。综合协调成功与否，关系到能否正常、高效地落实领导决策和工作部署，关系到政令是否畅通，关系到服务质量的高低，关系到单位的形象。要搞好综合协调工作，办公室人员要注重从“坚持诚心诚意，谨言慎行；坚持做到四勤，统筹安排；坚持结合实际，善于创新”等三方面入手，不断搞好办公室综合协调工作。 　 一是坚持诚心诚意，谨言慎行。办公室人员要做好综合协调工作就要对领导忠诚，对同志真诚，对群众热诚。诚是搞好综合协调工作的根本，只有以诚待人，以心换心，我们才能赢得别人的尊重和信任，才能在综合协调工作中争取到领导的支持、同志的帮助和群众的理解。比如：当两位领导因某事的处理出现意见分歧时，我们要么可能在中间是被倾诉的对象，要么可能是他们出气的对象。不管向你倾诉也好，还是拿你当“出气筒”也好，都是领导对你的一种信任，你得平心静气地接受并协调处理好两者的关系，一方面要维护领导的权威，另一方面我们可以根据调查研究与领导一起分析利弊，站在维护领导班子团结的角度，真诚地、巧妙地帮助他们统一意见，达成共识，千万不能有两面三刀之嫌，否则事态就会扩大，弄成一盘僵局。办公室既要对领导个人负责，还要对领导班子负责，关键时刻体现“忠诚”。又比如：一位退休的干部到单位办事，与工作人员发生冲突，非要找主要领导评理。如果没有处理好这种事儿，领导不了解情况认为工作人员服务态度不好，从此留下坏印象，大会小会上批评，后果可以想象；群众不了解情况，会对我们的机关作风置疑，影响干群关系。这可是关系到个人荣誉和单位形象的问题，马虎不得。协调这种事，就得从既要爱护我们的同志，又不伤害群众与我们的感情这个角度来入手。想他人之所想，急他人之所急，营造和谐的同志关系和干群关系。作为办公室人员就要主动请他到办公室坐坐，端上茶，听他倾诉，用笔记下他的问题，向有关人员打电话咨询，帮他解疑。 　　办公人员要做到谨言慎行。“慎独”，不论在什么环境下，办公室人员都要管好自己，随时保持清醒的头脑，处于备战状态。比如：公务接待中的喝酒应酬，如果确实酒量有限不能陪接待对象喝个高兴，可以私下有礼有节地说明情况，征得对方的理解和宽容。不能硬讲“哥们义气”，喝成醉态出洋相，影响自身形象、单位形象不说，到头来还可能弄个“鸡飞蛋打”，影响了正常的工作。慎事，办公室无论大事小事，都要谨小慎微，“抓大顾小”而不是“抓大放小”，尽量减少失误，不犯错误；“慎言”，我们在谈笑之间要高度警惕，遵守纪律，保守秘密，否则协调不成反而节外生枝；“慎行”，树立廉洁诚信，公道正派的良好形象，为我们的综合协调工作起到“催化剂”的作用。 　　二是坚持做到四勤，统筹安排。办公室工作面广、量大、任务繁重。办文、办会、办事、管人、管车等，有时平平静静，有时波澜壮阔，突发事件一来，办公室就要立即出击，全体总动员，没有硬功夫不行。因此，必须加强学习、苦练内功，做到“勤”字开头。即脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。“勤”在于平日的积累和平常的演练，要善于开动脑筋，在看似一成不变的工作中总结规律，在简单的“一招一式”中练出极致的“功夫”来。比如：电话号码来，办公室人员一般都要记上几十个，领导的、中层干部的、要害部门人员的都得记在脑里，一旦发生突发事件，需要迅速召集人员集中处理，一个一个的去翻电话本就可能耽误事件的及时妥善处置。办公室人员还要勤于尝试，对经过调查研究觉得可行的而又没有十分把握的事，要大胆尝试，拿出可操作性方案，向领导汇报，争取支持，尝试了也许就可以体验到成功的快乐了。 办公室无小事，做的每一项工作都要从大局出发，合理计划，统筹安排，协调好方方面面关系，确保不出纰漏。每一次重要活动都要提前介入，制定详细预案，明确职责和要求，对活动的每一个环节、每一个细节都落实到具体人员，分头负责，狠抓落实，逐一检查，一点都不能马虎，有时会因一支小小的话筒甚至少打一个电话就会耽误大事。每一次活动下来还要总结，哪些地方做得好，哪些地方怎样改进还可以做得更好等，以积累经验。 　 三是坚持结合实际，善于创新。协调工作的最终结果是矛盾或问题的双方都能够满意，从而使问题得到妥善处理，使矛盾缩小或得到根本解决。随着时间的推移，事情的发展变化，光是老套套、老方法解决不了问题。办公室在协调工作时，要善于出“新招”，出“奇招”。在实际工作中，要不断加强学习，丰富信息源，注意把握领导的思想脉博，了解同志们的需求和群众关心的问题，在观念上、制度上、形式上更新，在方法上、创新，找到解决问题的关键和薄弱环节，提出解决新问题的新办法和新对策，及时为领导决策提供参考。返回搜狐，查看更多

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