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有一个HP6960的打印一体机,在升级Win11后遇到了奇怪的问题,提示驱动程序无法使用。更新驱动和下载最新版本的HP Smart都无效。开始忍着用笔记本打印了一段时间后,终于受不了,我花了两小时排查尝试,终于解决了问题。特记录如下,也许有人需要。 1.症状现象 如下图,显示了驱动程序无法使用。 2.解决办法: a.删除打印机 b.刷新出来打印机后,不点添加设备,选我的打印机不在列表中后面的手动添加 c.选使用IP地址添加,输入打印机的IP d.关键的一步,确保是替换当前的驱动程序,然后下一步到底就完成了 3.排查分析方法 最后记录一下我是如何发现问题所在的。在点开最开始有问题的打印机,显示的是扫描仪设置界面。我点开进去驱动程序界面,看到的是微软提供的扫描仪程序,我尝试重装为HP的打印机程序无效,安装完会被自动替换。我网上查了一下,Win11使用IPP协议打印机的时候,存在一些问题。所以才想到了尝试直接使用TCP/IP网络打印机的方式安装。相关图片如下: |
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