科任老师和学生发生矛盾了，怎么办？

受传统的观念影响，部分老师内心深处觉得，学生就应该时时、处处听老师的。于是，当被批评的学生有“反抗”的行为时，有些老师因为面子原因，就可能采取“高压”的办法，试图把学生“压服”。

从学生的角度来看

1.希望得到老师的尊重

初中的学生与小学生相比，自尊心迅速成长，对教师的教育不再会盲从。特别是觉得老师“冤枉”自己时，逆反心理经常膨胀起来，容易形成对立情绪，有时并表现出对立行为。

2.希望显示出自己的个性

在班级的公众场合，有些学生为了显示自己的“独立”“有主见”，维护自尊，他们往往即使知道自己错了，口头上也不会承认错误，表现得异常固执。

解 决 策 略

和任课老师交流的策略

1.场合与氛围

找一个两个人的时间与地方，给任课老师准备一杯对方喜爱的饮料。

2.态度与方式

毕竟是同事，不是上下级关系，所以不能明显以教育的口吻进行。

3.具体的方法

可以从自己上学时的故事开始，讲一点比较代表性的“糗事”，并说明当时自己的老师处理方法，暗示任课老师每个学生都会有“任性”的时候，教师此时需要耐心与技巧。

和学生交流的策略

1.树立老师的优秀形象

告诉孩子老师的“优异业绩”，包括老师自己孩子的学习成就和他教的学生成绩历史。

2.说明老师的严格无差别

特别强调老师的成就是建立在对每个孩子严格要求的基础上的，不存在针对哪个学生的问题，并举例说明历史上被老师教育过的某位同学的成功案例。

3.替老师打招呼

说明老师在这个问题处理上，确实也有点简单，没有多关心咳嗽的原因。

4.强调纪律重要性

强调每个老师，包括班主任我自己，也不希望课堂上受干扰，这是所有老师共同的想法。

情 境 冲 突 二

“陈老师，小飞跟数学老师起了冲突，差点动手，数学老师直接把他告到德育办去了！”

原来数学课上，小飞把新买的新式雨伞拿出来显摆，被数学老师发现后要求收起来。结果小飞不但不听劝，又三番四次在数学老师回头写字的时候撑开又收起，数学老师忍无可忍地去拿伞，结果被小飞推开了，还质问数学老师有什么资格拿走他的伞！

之前数学老师和小飞之间的短信侮辱问题还没平息，这会儿又起波澜。这次，用“怒火中烧”已经不足以表达数学老师的心情了，再加上五十来岁的数学老师使用“雷霆”手段由来已久，脾气也颇执拗，所以他直接跳过了我这个班主任告到了德育办。

原 因 分 析

1.学生小飞

小飞通过一件件的事情在不断地试探数学老师和班主任的底线，当老师们忍下了“辱骂事件”，“打伞事件”就会接二连三地发生。学生很会看班主任的脸色行事，如果班主任不把恶之芽扼杀在萌芽之中，“恶”就会不断冒出来。

2.数学老师

数学老师原本想请班主任“收拾”一下小飞，让他收敛一下。但发现班主任相对来说比较温和，教育方式也以“怀柔”为主，进行说理教育。对像小飞一样执拗顽劣的学生起不到威慑作用。于是，当再次与小飞起了冲突时，数学老师就直接让德育办的老师来处理了。

解 决 策 略

班主任有“护犊之心”，但应该严肃时就该严肃处理，要让学生看到班主任的原则、底线——“尊师重道”是最为重要的！而不是“和稀泥”，当个“和事佬”，只求平息矛盾。对待小飞这样的学生就该绵里藏针、刚柔并济，而非一味地说理怀柔。同时，班主任也要关注任课老师的需求，相信不到万不得已，任课老师是不会去麻烦班主任的。

1.公开处理严肃纲纪

请小飞的父母来校共同处理了小飞用别人的号码给数学老师发辱骂短信的事件，让小飞意识到事情的严重性，同时，在班中也严肃了纲纪，重申了遵守班规的重要性。

2.想方设法建立威信

借助于班会或其他一些机会告诉学生数学老师的教育和教学的成功，他的两个孩子全部上了名校，而且还申请到了去国外名校读书的机会。他的许多学生在中考中获得了巨大的进步，考到了极高的成绩。又把上届学生对数学老师的好评讲给学生听，增强数学老师的威信。

3.坦诚交流讨教经验

数学老师作为一名老教师，一定有许多的教育经验，可以不时与其进行交流沟通，借鉴他提出的好方法，并给予积极的反馈，建立起班主任和任课老师之间的信任的桥梁。

情 境 冲 突 三

六年级，换了个新的男数学老师，有点儿凶。开学没多久，孩子们就在日记里倒苦水，说很怕这位新老师。或许是性格使然，这位老师很严肃，平时在办公室也很少有笑容，更不用说在教室里了。嗓门挺大，对纪律啊作业啊什么的，要求也比较高。不过，严师出高徒嘛，家长们倒是挺认可这位老师的教育方式的。

有天下午，有个男孩没有按时到校。我给他妈妈打电话，说他在家里又哭又闹，不肯来上学。询问原因，说是上午的数学课上，数学老师扇了他一耳光。找来课代表了解到，原来数学课上那个男孩写了一张纸条骂老师，还传给隔桌的同学看，被老师发现了。老师一气之下扇了他一耳光。

一放学，我就拎上包到了这位学生家去。孩子正坐在真皮沙发上看电视，直盯着电视屏幕，一眼都不看我。他外婆见到我就恨恨地说：“我们要去找校长，换老师。宝贝长到这么大，家里谁都不舍得打他。”

原 因 分 析

1.数学老师的教育方式

简单粗暴的教育方式是造成师生矛盾的主因，数学老师对学生进行的体罚严重违背了教育的规则，对学生的家庭和师生关系造成了不可逆的后果。

2.学生的家庭教育问题

学生的家庭是属于比较富裕的，但家教是比较松散的，外婆非常溺爱孩子，妈妈又忙于生意没有时间去管教孩子。一旦发生问题，家长想到的是学校和老师的原因，却不会追责自己家孩子的问题。

解 决 策 略

1.家访知背景

我在放学后直接去了学生的家进行了家访，了解清楚他的家庭环境，教育方式等关键问题，有助于解决数学老师和这个学生的矛盾冲突。

2.对坐诉原因

第二天我邀请了数学老师，到校门口的茶室坐坐。安静的环境特别适合交流。数学老师坦言自己当时有些冲动了，不应该对学生动手。我向他介绍了那位学生的家庭环境，提了提外婆的溺爱，委婉地建议他，是不是向孩子和家长道个歉呢？接着我们推心置腹地谈了谈关于和学生相处之道。我跟他说城里的孩子固然骄纵，但内心还是单纯善良的，并表示将全力支持和配合做好学生们的思想工作。

3.双方面对面

我打电话通知学生的妈妈来了学校。母亲倒是十分通情达理，说自己孩子不应该写纸条骂老师，更不应该被老师发现后还不认错。她首先与数学老师道歉了，倒让数学老师有点儿不好意思，承诺以后会改善教学方法，用心辅导他。送学生妈妈下楼时，我拜托她做好外婆的工作。她很愉快地答应了，说老师做的一切都是为了孩子，外婆会理解的。

4.班会系师生

家长和老师的矛盾解决了，学生们的心结还没有打开。我紧接着召开了班会课，先让孩子们各抒己见，说说自己对这个冲突事件的看法。然后向孩子着重介绍了数学老师，比如他在乡村小学，每年都带毕业班，教学经验非常丰富；他是以总分第二名的成绩，考入的咱们学校，等等，接着我跟孩子们强调了学好数学的重要性，又通过一个故事，让学生明白人与人之间要互相尊重。

及 时 反 思

“公说公有理，婆说婆有理。”当科任老师和学生发生冲突，班主任如果一味站在教师的立场上，不仅不利于问题解决，可能会使师生矛盾不断激化；反过来，班主任如果替学生讲话，也会失去任课教师对自己工作的支持。

一旦师生冲突发生，应分析判断，是否需要班主任的介入。如果科任教师能够处理，则班主任不一定要立即出面，可以在事后学生情绪稳定下来，有了一定反思后再做进一步教育。

如果场面失控，必须介入，首先是要稳住双方的情绪，控制冲突不能升级，再分别做双方工作。最好立即把两人分开，再深入了解情况。

冲突的起因往往都是小事，但是冲突背后的原因却通常较复杂。和学生交谈时可以用平和的语气先聊点别的。在任课教师面前，既要让同事知道自己的原则，也要让教师理解学生的苦衷。对于恶意伤害教师的学生，必须严肃处理，而对于因教师处理问题不当造成的冲突，也要委婉指出教师问题，该和同学道歉的就应该放下面子，主动道歉。

积极主动，构建联盟

对于班主任而言，处理临时冲突是紧急而迫切的，而从更长远看，如果能够充分了解科任老师，熟知其个性特点和教学特点，在平时生活中积极处理彼此关系，相信能够最大可能的避免冲突的发生，化风波于无形。

1.用自己的眼睛去观察科任老师

“某老师脾气很暴躁，动不动就要发火，一发火整栋楼就是尖利的声音，似乎是个问题。可是仔细观察后发现这位老师再发怒也从不用讽刺语气，而是就事论事，追究细节，有理有据，层层剥笋，直到学生心服口服。并且，这位老师不发火的时候像个孩子，爱吃零食，爱撒娇。”

多一点的观察，客观全面，不以偏概全，不带半点情绪。为工作中充分信任自己的科任老师做了最好的铺垫。

2.用最诚挚的心意去体贴科任老师

“班主任称得上一个大家庭的家长。营建亲人关系，需要高情商。科任老师因为学生问题生气发怒，来向我这个班主任来告状。我第一处理的一定不是事情，而是任课老师的情绪。请任课老师坐下、喝茶，或是离开愤怒区域走一走、散一散怒气；外出旅行时不忘记给科任老师带上一点小小纪念品，不值钱，值钱的是想着大家的心意，等等，日久见人心，人心怎会隔肚皮？”

3.用最恰当的挖掘方式去构建科任联盟

“我欣赏这样的科任老师，他们“怀才”，也乐意“显才”，他们和我之间的默契，来自于对我这个班主任的巨大信任，更来自于对教育的情怀。

我喜欢说：F老师，你真厉害，那么调皮的某某被你一捧一吓弄得服服帖帖；

我喜欢说：G老师，我真佩服你，基础那么差的某某你都能教得他考及格；

我喜欢说：H老师，谢谢你，要不是你及时观察到某某的苗头性问题，后果可能会不堪设想；

我喜欢说：I老师，你和我一配合，某某就把我们说的话真的听进去了，有进步了；

……

如果能够做到这些，相信面对科任老师与学生的冲突，你就不会手忙脚乱，而能变成一个内心笃定，淡定从容的老师了。

参加本次讨论教师名单：

于 洁 江苏省昆山市葛江中学

陈 玲 江苏省太仓市沙溪第一中学

傅 娟 江西省新余市分宜县第一中心小学

孙正祥 江苏省扬州市广陵区头桥中学

高梦纳 江苏省无锡市华庄中学

费佳玉 江苏省太仓市第二中学

方 莼 江苏省昆山市娄江实验学校

杨雪瑶 江苏省昆山市玉山镇同心小学

王 燕 江苏省苏州市吴中区碧波实验小学

戚文霞 江苏省昆山国际学校小学部

黄姗姗 江苏省昆山市秀峰中学

曹斯旻 江苏省昆山市城北中学

周丽娜 江苏省常熟市石梅小学

蒋金娣 江苏省常熟市第一中学

徐文强 江苏省昆山市张浦镇第二小学

俞艳君 江苏省昆山市石牌中学

陈跻云 江苏省苏州市吴中区宝带实验小学

朱 慿 江苏省昆山玉山镇振华实验小学

张 华 江苏省苏州市吴中区宝带实验小学

刘 燕 江苏省苏州新区枫桥实验小学

嵇 怡 江苏省常熟外国语学校

居静芳 江苏省昆山周市华城美地小学

感谢支持！

互 动 话 题

除了以上解决科任老师与学生矛盾的方式

老师您还有什么好锦囊可以分享呢？

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作者丨于洁

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栏目编辑丨高蕾返回搜狐，查看更多