[Windows 11/10] 疑难解答

[Windows 11/10] 疑难解答 - 音效(喇叭/麦克风)问题

【Windows 11/10】疑难解答 - 音效(喇叭/麦克风)问题

适用产品：笔记本电脑、台式电脑、All-in-One（一体机）、电竞掌机、MiniPC

如果遇到电脑音效问题，例如喇叭/麦克风无法正常工作、声音听不清楚、断断续续，有爆破音或失真等等。或是，喇叭/麦克风问题发生于虚拟会议或在线教学时，例如Microsoft Teams、Skype、腾讯会议等通讯软件，请参考以下疑难解答方式(通讯软件请一并确认软件中的输入/输出设备的设置是否正确)。

注意: 

1.如果您使用某个特定应用程序的时候音量会特别大声、小声或是没有声音，请参考常见问题的问题1。

2.如果是笔记本电脑，有可能是因为您的电脑开启了AI 降噪扬声器功能，此功能会过滤来自笔记本扬声器中人声外的所有声音。您可以参考这篇文章以关闭 AI降噪扬声器：为什么我的扬声器播出来的声音异常? 喇叭无声、声音断断续续或没有音效，仅听的到人声，无背景音乐声。

在进行疑难解答之前，如果您使用外接喇叭、麦克风或是耳机/耳麦，请先确认是否连接正确。

笔记本电脑及AIO电脑的耳机/麦克风插孔有两种设计

一种是耳机/外接麦克风插孔分开(如下图绿色为耳机插孔、红色为外接麦克风插孔)。

耳机插孔可使用一般耳机，及智能手机常见的耳机麦克风(耳麦)，但若将耳机插入麦克风孔则无作用。

另一种是仅有耳机/耳机麦克风插孔。

可使用一般的耳机，及智能手机常见的耳机麦克风(耳麦)。

不同机型的支持情形不太一样，详细请参考使用手册说明。

台式电脑后面板

若是使用外接麦克风，请连接MIC IN 插孔（通常为粉红色）。若是使用外接喇叭，请连接 Line Out 插孔(通常为绿色)。

不同机型的支持情形不太一样，详细请参考使用手册说明。

请依照您电脑目前的Windows操作系统版本，前往相对应的操作说明:

Windows 11操作系统

喇叭功能异常

执行BIOS还原

尝试将BIOS的设置恢复至默认值，了解更多如何还原BIOS设置。(台式电脑请参考【主板/台式机】如何恢复BIOS设置)

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新BIOS

(台式机电脑请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍)

了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:

如何执行Windows Update

如何透过MyASUS系统更新获取软件更新

若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

确认输出设备状态设置

1.请在Windows搜寻栏输入[声音设置]①，然后点击[打开]②。

2.确认[选择播放声音的位置]是否设定为正确的扬声器设置③。

3.确认喇叭音量是否设定为静音。滚动至页面底部，然后点选[更多声音设置]④。

4.点选[播放]⑤，点选[扬声器]⑥然后点击[属性]⑦。

5.点选[级别]⑧，使用滑杆调整喇叭音量并确认喇叭设定为[非静音模式]⑨，点击[确定]⑩保存设置。

6.若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤

在设备管理器中启用并重新安装驱动程序

1.请在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点击[打开]②。

2.点击[音频输入与输出]设备类型旁边的箭头③。于[扬声器]点击鼠标右键④，然后点选[启用设备]⑤。若是未显示[启用设备]选项，表示您的喇叭已启用，并请继续下一步骤。

3.于[扬声器]点击鼠标右键⑥，然后点选[卸载设备]⑦。

4.点选[卸载]⑧。

5.扬声器驱动程序卸载后，在设备管理器中，点选[操作]⑨然后选择[扫描检测硬件改动]⑩。电脑会重新安装扬声器驱动程序，并且再次显示于音频输入与输出设备类别中。

6.若是无法透过设备管理器自动更新内置扬声器的驱动程序，请前往ASUS官网下载并安装[声卡]驱动程序，了解更多如何搜寻与下载驱动程序。(以下范例仅依当前版本为示意，实际请使用ASUS官网对应机型所提供的最新版本)

7.若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤

执行Windows内置的疑难解答

1.请在Windows搜寻栏输入[声音设置]①，然后点击[打开]②。

2.滚动至页面底部，然后点击排查常见声音问题字段中之[输出设备]③。

3.依照疑难解答提供的说明完成故障排除过程。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤

透过系统还原点还原系统

如果扬声器的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多“如何从已建立的系统还原点还原系统”。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤

系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件然后进行系统还原，将电脑恢复至原始组态。了解更多:

如何还原(重装)系统

麦克风功能异常

若是使用内置麦克风，确认麦克风是否被遮蔽

一般麦克风位置会在相机镜头的两侧。

执行BIOS还原

尝试将BIOS的设置恢复至默认值,了解更多如何还原BIOS设置。(台式电脑请参考【主板/台式机】如何恢复BIOS设置)

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的装置使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新BIOS

(桌面计算机请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍)

了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:

如何执行Windows Update

如何透过MyASUS系统更新获取软件更新

若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

确认输入设备状态设置

1.请在Windows搜寻栏输入[声音设置]①，然后点击[打开]②。

2.确认[选择要说话或录制的设备]是否设定为正确的麦克风设备③。

3.确认麦克风音量是否设定为静音。滚动至页面底部，然后点选[更多声音设置]④。

4.点选[录制]⑤，点选[麦克风设备]⑥然后点击[属性]⑦。

5.点选[级别]⑧，使用滑杆调整麦克风音量并确认麦克风设定为[非静音模式]⑨，点击[确定]⑩保存设定。

6.若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤

在设备管理器中启用并重新安装驱动程序

1.请在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点击[打开]②。

2.点击[音频输入与输出]设备类型旁边的箭头③。于麦克风设备点击鼠标右键④，然后点选[启用设备]⑤。若是未显示[启用设备]选项，表示您的麦克风已启用，并请继续下一步骤。

3.于[麦克风设备]点击鼠标右键⑥，然后点选[卸载]⑦。

4.点选[卸载]⑧。

5.麦克风驱动程序卸载后，在设备管理器中，点选[操作]⑨然后选择[扫描检测硬件改动]⑩。计算机会重新安装麦克风驱动程序，并且再次显示于音频输入与输出设备类别中。

6.若是无法透过设备管理器自动更新麦克风的驱动程序，请前往ASUS官网下载并安装驱动程序，了解更多如何搜寻与下载驱动程序。如果您使用的是内置麦克风，由于内建麦克风是与相机整合在一起，所以请下载并安装[相机]驱动程序。如果您使用的是外接麦克风，请下载并安装[声卡]驱动程序。注: 以下范例仅依当前版本为示意，实际请使用ASUS官网所提供的最新版本。

7.若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤

执行Windows内置的疑难解答

1.请在Windows搜寻栏输入[声音设置]①，然后点击[打开]②。

2.滚动至页面底部，然后点击排查常见声音问题字段中之[输入设备]③。

3.依照疑难解答提供的说明完成故障排除过程。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤

透过系统还原点还原系统

如果麦克风的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题，可参考 如何系统还原点还原系统。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤

系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将计算机回复至原始组态。了解更多:

如何还原(重装)系统

常见问题

问题1: 为什么我使用某个特定应用程序的时候音量会特别大声、小声或是没有声音?

答案1: 您可以透过音量混音程序调整各个应用程序所合适的音量大小。

鼠标右键点击任务栏上的[喇叭图示]①，然后点选[打开音量合成器]②。

在音量混音程序中，使用滑杆调整各个应用程序的音量大小③。

如果应用程序的音量图标有x，表示目前设定为静音模式，再次点击图标即可开启音量。

问题2: 如何调整/增强音讯特效?

答案2: 若是一般ASUS Notebook，大多数计算机都有内建ICE音效精灵，您可以使用这套软件进行设定。了解更多ICE Audio Wizard (ICE音效精灵) - 介绍。

若是Gaming Notebook，由于使用的软件较多元，您可以参考以下软件介绍并根据您计算机中所使用的软件进行设定

Sonic Studio 3 UWP V3.0 - 介绍

DTS: X Ultra介绍

杜比全景声 - 介绍

若您的问题并未解决，建议您可以使用MyASUS进行系统诊断及问题排除，点击这边!

Windows 10操作系统

执行BIOS还原

尝试将BIOS的设置恢复至默认值，了解更多如何还原BIOS设置。(台式电脑请参考【主板/台式机】如何恢复BIOS设置)

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

内置喇叭功能异常

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的装置使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新BIOS

(桌面计算机请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍)

了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:

如何执行Windows Update

如何透过MyASUS系统更新获取软件更新

若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

1. 确认输出设备状态设定

a. 请在Windows搜寻栏输入[声音设置](1)，并点选[打开](2)。

b. 确认[选择输出设备]是否设定为内建喇叭(3)。

**小提醒: 型号不同的笔记本电脑内建喇叭设备的名称可能会有不同。**

c. 确认喇叭音量是否设定为静音。于声音设置中点选[声音控制面板](4)。

d. 点选[播放](5)，点选[内建喇叭设备](6)后并点击[属性](7)。

e. 点选[级别](8)，使用滑杆调整喇叭音量并确认喇叭设定为[非静音模式](9)，点击[确定](10)储存设定。(静音模式:  )

2. 在设备管理器中启用并重新安装驱动程序

a. 请在Windows搜寻栏输入[设备管理器](1)，并点选[打开](2)。

b. 点击[音频输入和输出]设备类型旁边的三角形(3)。于[内建喇叭]点击鼠标右键(4)，并点选[启用设备](5)。

若是未显示[启用设备]选项，表示您的内建喇叭已启用，并请继续下一步骤。

c. 于[内建喇叭]点击鼠标右键(6)，并点选[更新驱动程序](7)。

**小提醒: 由于需透过网络搜寻更新，请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。**

d. 点选[自动搜索更新的驱动程序软件](8)。

e. 此时笔记本电脑将开始自动在线搜寻并安装驱动程序。

f. 自动更新驱动程序已完成，请点击[关闭](9)。

g. 若是无法透过设备管理器自动更新内置喇叭的驱动程序，请前往ASUS官网下载并安装[声卡]驱动程序，了解更多如何搜寻与下载驱动程序。

(以下范例仅依当前版本为示意，实际请使用ASUS官网所提供的最新版本)

3. 执行Windows内置的疑难解答

a. 请在Windows搜寻栏输入[声音设置](1)，并点选[打开](2)。

b. 点击输出设备的[疑难解答](3)。

c. 依照疑难解答员提供的说明完成故障排除过程。

透过系统还原点还原系统

如果喇叭的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤

系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件资料然后进行系统还原，将电脑恢复至出厂状态。了解更多: 如何还原(重装)系统。

内建麦克风功能异常

1. 确认麦克风是否被遮蔽。一般麦克风位置会在摄像头的两侧(以N46VM为例，麦克风在摄像头左侧)

执行BIOS还原

尝试将BIOS的设置恢复至默认值，了解更多如何还原BIOS设置。(台式电脑请参考【主板/台式机】如何恢复BIOS设置)

若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新BIOS

(台式机电脑请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍)

了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:

如何执行Windows Update

如何透过MyASUS系统更新获取软件更新

若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

2. 确认输入设备状态设定

a. 请在Windows搜寻栏输入[声音设置](1)，并点选[打开](2)。

b. 确认[选择输入设备]是否设定为内置麦克风(3)。

**小提醒: 型号不同的笔记本电脑内置麦克风设备的名称可能会有不同。**

c. 确认麦克风音量是否设定为静音。于声音设置中点选[声音控制面板](4)。

d. 点选[录制](5)，点选[内置麦克风设备](6)后并点击[属性](7)。

e. 点选[级别](8)，使用滑杆调整麦克风音量并确认麦克风设定为[非静音模式](9)，点击[确定](10)储存设定。(静音模式: )

3. 在设备管理器中启用并重新安装驱动程序

a. 请在Windows搜寻栏输入[设备管理器](1)，并点选[打开](2)。

b. 点击[音频输入和输出]设备类型旁边的三角形(3)。于[内置麦克风]点击鼠标右键(4)，并点选[启用设备](5)。

若是未显示[启用设备]选项，表示您的内置麦克风已启用，并请继续下一步骤。

c. 于[内置麦克风]点击鼠标右键(6)，并点选[更新驱动程序](7)。

**小提醒: 由于需透过网络搜寻更新，请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。**

d. 点选[自动搜索更新的驱动程序软件](8)。

e. 此时笔记本电脑将开始自动在线搜寻并安装驱动程序。

f. 自动更新驱动程序已完成，请点击[关闭](9)。

g. 若是无法透过设备管理器自动更新内置喇叭的驱动程序，请前往ASUS官网下载并安装[摄像头]驱动程序，了解更多如何搜寻与下载驱动程序。(以下范例仅依当前版本为示意，实际请使用ASUS官网所提供的最新版本)

※ 注意: 由于内置麦克风是与摄像头整合在一起，所以请下载并安装[摄像头]驱动程序即可。

4. 执行Windows内置的疑难解答

a. 请在Windows搜寻栏输入[声音设置](1)，并点选[打开](2)。

b. 点击输入设备的[疑难解答](3)。

c. 依照疑难解答员提供的说明完成故障排除过程。

透过系统还原点还原系统

如果喇叭的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤

系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件资料然后进行系统还原，将电脑恢复至出厂状态。了解更多: 如何还原(重装)系统。

常见问题

● Q & A

Q1: 为什么我使用某个特定应用的时候音量会特别大声、小声或是没有声音?

A1: 您可以透过音量合成器调整各个应用所合适的音量大小。

鼠标右键点击任务栏上的[喇叭图标]①，然后点选[开启音量合成器]②。

在音量合成器中，使用滑杆调整各个应用的音量大小③。

如果应用的音量图标为关闭状态 ，表示目前设定为静音模式，再次点击图标即可开启音量。

Q2: 如何调整/增强音讯特效?

A2: 若是一般ASUS Notebook，大部分笔记本电脑都有内置ICE音效精灵，您可以使用这套软件进行设定。了解更多ICE Audio Wizard (ICE音效精灵) - 介绍。

若是Gaming Notebook，由于使用的软件较多元，您可以参考以下软件介绍并根据您计算机中所使用的软件进行设定

Sonic Studio 3 UWP V3.0 - 介绍

DTS: X Ultra介绍

杜比全景声 - 介绍

Q3：为什么外接麦克风插入笔记本电脑的耳机/麦克风共享插孔后无法使用?

A3：目前市面上有两种耳机/麦克风接头：

·        三环(金色的金属环)独立耳机和麦克风接头     

·        四环耳机和麦克风共享接头。(常用于手机)    

如果单纯使用外接耳机功能，两种接头的耳机都可以使用。

如果需要使用外接麦克风功能，三环麦克风连接笔记本电脑的耳机/麦克风共享插孔后将无法使用。

建议使用四环耳麦，可以同时使用耳机和麦克风功能。

Q4：为什么即使把扬声器音量调整至最大，却仍然感到声音不如预期呢?

A4：如果您的电脑内置了扬声器，并且您在按照本文提供的疑难解答方法后仍然感到声音不如预期，主要原因可能在于内置扬声器喇叭的设计考虑，包括硬件限制、功率管理以及音质等多方面因素。

如果您希望获得更高音量的声音体验，建议您可以考虑使用外接扬声器。