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3.7/ 5 总体来说挺失望 比预期 有听朋友说华尔道夫是希尔顿系的顶级 对标万豪丽思 但是厦门这家绝对拉低华尔道夫平均值 先说坏的地方 这是第二次入住 上次是和朋友来 所以没有完整体验 只是找个落脚的地方
酒店的装修 尤其是走廊 一直觉得很俗气 这没什么好说的 第一个晚上我开了勿扰 睡到下午 但是三点多前台居然打电话来问需不需要打扫 我住酒店基本都是勿扰 但是这家华尔道夫 是第一家在我开了勿扰还打电话到房间的 其他的酒店基本都是打个电话给我手机以防我是出去了忘记关勿扰 如果人还在睡是不是被吵醒了呢？还有就是如图 我睡醒觉得枕头下面硬硬的 发现了这个东西 估计是什么转角防撞的东西 幸好没压到我 不然指不定给哪里来了个重击 没懂客房怎么打扫的 而且躺上床的时候有股很怪的臭味不形容了 坐在旁边还好
第二天晚上在酒店宴请 在三楼看见1387的入口电梯 想着晚上上去坐一坐 在电视上看见营业到2点 所以0点下去 电梯里写3楼5楼都能去 所以直接去了5楼 走了半天只听见在打扫的声音 没有任何指示入口在哪里 于是去了3楼 保洁阿姨很好心给我们指了入口电梯的位置 没想到居然关了 同时写了个牌子说营业到1点 我和朋友真的很懵很无语 没关门电梯关了 我们只好跑去前台问 问好说在5楼露台外有入口 5楼一点指示牌都没有 真的很无语
我们0点在隔壁商场买了吃的 看见有通道可以过去 好不容易在黑暗之中摸索到门 发现打不开 刷了卡 但是拉不开 没懂这个门做了干什么还不如别做
入住的时候前台没有询问有没有荣誉会员 回到房间链接Wi-Fi发现荣誉会员可以享受高速Wi-Fi 心想算了 懒得搞了 结果大半夜收到邮箱 居然自动帮我做了个账号 我真的很无语 没有任何询问有没有或者可不可以注册 就默认注册了新账号 感觉很怪
好的地方是 洗护产品用了aesop 蛮好的 味道很好闻 晚上还有开夜床的服务 还有枕头选项 room service价格很美 虽然选择很少 口味一般 礼宾部在寄存行李的时候态度很好 前台态度也很好 到酒店的时候主动开车门 1387氛围很好 酒店位置也很好 角房光线不错 就是这个水龙头的默认温度太高了 好烫 单独提供一只牙膏很适合自己带牙刷出门的旅客 很赞 有用 2023年5月28日 发布于福建酒店回复发布于福建尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻厦门华尔道夫酒店。我们非常遗憾看到您此次在酒店未能收获愉快的入住体验，为每一位宾客奉上贴心、个性化、亲切的服务是我们一直不懈努力的目标。酒店管理层非常重视您的入住体验，我们已将您的反馈意见转达给相关部门，加强指示牌的制作与指引，并将会此进行详细调查。对于此次入住未能达到您的期待，我们在此深表歉意。同时我们也会多加展开培训，提高我们的服务水准。希望您下次来厦门还能选择我们的酒店，我们定将竭诚为您服务!
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