巴黎迪士尼乐园和东京迪士尼失败与成功的原因？

不知题主是问巴黎迪士尼失败而东京迪士尼成功的原因，还是问巴黎与东京迪士尼各自的成功与失败。如果是前者的话，我可以谈一下东京迪士尼“成功”的原因。

大家一提起东京迪士尼，可能会认为这里是华特迪士尼公司在东京建设的主题乐园。这种看法既对也不对。对在确实这个度假区与迪士尼一脉相承，不仅在乐园主题建设、游乐设施的设计相去不多，连设立精神和员工口号都是一模一样。不对在这个度假区并不是由迪士尼运营，而是一个叫Oriental Land的本土公司出资建设运营的。也就是说，东京迪士尼是一个混血儿。

一个公司乃至一个项目成功与否有很多因素，而其中相当根本的一点就在于市场的接受度。接受度大的卖方市场里，好的服务质量只是锦上添花。而在接受度不足的买方市场里，烂服务可能就是压倒骆驼的最后一根稻草。以此来看看这两个案例会是怎样呢。

大家都知道迪士尼始于美国，在推广向全世界的过程中必然会出现异文化冲突的现象。以文化大国自居的法国，自古以来连英国都看不上，怎么会看得上历史还没有法国尾巴长的美国。米老鼠什么的可爱则可爱罢了，还是我们文艺电影有品味。（一部分对于大部分游客特别是30岁以上的族群来说，这种主题乐园这辈子去过一次就够了吧。）这种买方市场里，只有提供极好的服务让客人有身在天堂般的感受，也就是相应的附加价值，那成功的可能性才会大。可惜以浪漫的法国人来说，办起事的时候估计美国的典章是难以实行的罢。以上出自本人对法国的刻板印象可能离真相相距甚远各位看官看则看矣。

而同样的情况在日本却是不同。且不说日本人对美国爸爸自古以来的叛逆与尊崇，就说日本人动漫亚文化昌盛，对可爱的卡通人物的喜爱那真是男女老少皆准。一个六十老太，拿着个DAFFY到处跑也不会特别奇怪。日本人还是个念旧的族群，东京迪士尼常年以来都是以回头客为目标运营至今的。（这一点与大阪的环球影城日本正好形成对比。USJ的目标就是一次性榨干客人的荷包。笑。）在这样一个每到节假日可能要对入园游客数进行限制的卖方市场里，运营方对从业人员的要求几近苛刻，只为能给各位游客带来VIP的感受。因此在服务业高度发达，从业人员服务态度世界驰名的日本，迪士尼也是被称为服务业专家中的专家，这一点并不是虚言。

以上的观点仅是从市场情况及服务水平来做的观察，并不成熟。如果大家有其它的认识，请一定不吝赐教。