航班延误或取消

除法律另有规定外，南航取消航班后，如果造成您的航班没能按照航班时刻飞行或者无法在目的地点、中途分程地点降停或错过已定妥的衔接航班，南航将采取下列措施供您选择：

1. 免费为您安排南航最早有可利用座位的定期航班或必要时延长客票有效期；

2. 在合理期限内，通过改变行程，免费为您安排南航或其它承运人的航班，或者使用双方认可的其它运输方式，将您运送到客票上载明的目的地而不额外收费；

3. 按照非自愿退票规定办理退票。

不正常航班的帮助：

1. 由于机务维护、航班调配、商务、机组等南航自身原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航将免费向您提供航班动态信息及餐食、住宿等；

2. 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等非南航自身原因，造成航班在始发地延误或取消的，南航将向您提供航班动态信息，并协助您安排餐食、住宿，费用由您自理；

3. 如果航班在经停地点延误或取消，无论何种原因，南航将免费向您提供餐食、住宿等。