Amazon的PR

PR-FAQ：PR（Press Release，新闻稿）+ FAQ（Frequently Asked Questions，常见问题解答） + 附录（引入数据、产品草图、架构图等）。

PR-FAQ是逆向工作法思维的典型应用，该方法已在Amazon公司内部成功实践。

Amazon会需要员工去写一个一页纸的Press Release，设想产品出来之后你怎么通过PR向公众讲述这个产品，同时还要写一个六页纸的FAQ，包括用户经常会问到的一些问题，然后通过这种形式去说服上级。

PR-FAQ文档由三个部分组成：

假设这个人不会读完整篇新闻稿，所以第一段突出重点！不要啰嗦。

从客户出发：正文第一句话准确地说明客户是谁以及你将提供的好处。例如，用户现在可以提前一天知道新的餐馆位置，得到热门产品额外的优惠。

需要以客户为中心。 清楚地解释需要解决的机会或问题。不要错误地放大问题或机会。实事求是，但引人注目。避免夸张。

明确说明你如何充分利用客户的机会或如何解决客户问题的愿景。

公司内部的某个人被引用，讲述他们对产品/功能的喜爱。测试您对您为客户创造的价值的假设，以及您如何在更广泛的产品范围内定位该产品。 领导者评价应该能够捕捉到将要提供给客户的价值（提示：要获得评价，请与领导分享新闻稿的早期版本）。

描述客户将如何发现和使用你的建议以及他们将获得的价值。你写这段话的目的是激励读者去尝试。

这个是编造的，但应该是具体的、可信的，听起来像一个人说的。 使用推荐书来强化客户关心你发布内容的原因。

引导读者到他们可以去的地方（例如，链接）。

参考：

FAQ部分用来回答读者在读完PR部分后，产生的疑问。FAQ的回答需要客观、准确、完整。读者在读完FAQ之后，需要对项目的定位、目标、边界、价值、成本、里程碑有High Level的理解。PR-FAQ读者的身份不相同，常见的有Stakeholders和项目服务的用户。Stakeholders通常是项目的资源投入方/决策者/管理层，所以对Stakeholders来说，读完FAQ之后，需要能够判断项目价值及可行性，是否要按照文中计划向下执行。用户通常是项目的价值获得方，所以对用户来说，读完FAQ之后，需要能够理解所描述的产品能否服务于我、如何服务于我、成本是多少、价值是什么。

那么，FAQ的问题设置和回答，有5个目标：

附录主要包括产品或者项目的视觉效果展示和PRFAQ中的引用数据来源说明。

一张图胜过千言万语。 使用视觉效果来探索客户体验。对于第一个版本，创建一个手绘视觉效果更好（如果你先从高保真的视觉效果开始，人们会进入“像素推进模式”－这意味着他们会谈论它的外观，而不是客户体验）。

一个数据来源的标注可以避免客户对数据可靠性产生疑问。