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9月2日,中国ETC服务小程序上线“在线客服”功能,车主朋友们在申办ETC过程中或者在ETC使用过程中,遇到任何问题都可以点击首页的“客服中心”进入在线客服服务。 注意:目前在线客服的服务时间为 8:00-20:00 扫描下方小程序码 ↓直接进入“客服中心”↓ “在线客服”使用说明 ① 点击“常见问题”了解ETC办理和使用过程中的常见问题。 ② 如果在常见问题区域没有找到自己问题的答案,可以点击“在线客服”进行咨询,咨询前输入您所在的省份后,即可联系上对应省份的发行方客服人员。 ③ 如果在线客服无法解决您的问题,可以点击“客服电话”,查看全国各省发行方的客服电话。 ④ 您在使用中国ETC服务小程序过程中遇到问题,或者对小程序有好的意见和建议,都可以点击首页“我的ETC”,进入“意见反馈”,提出您的宝贵意见。 “在线客服”服务上线当天,共受理咨询734起,受理咨询较多的省份有:北京152起、河北75起、江苏68起、广东67起、河南63起,其中转接到部中心处理咨询的有18起,中国ETC服务小程序在线客服一次接通率85.25%。 进入“ETC服务专区” 办理相关业务 一网通行 一路畅通 一脚油门踩到底 您还可以通过识别下图二维码 ↓ 进入交通运输部ETC服务平台申办 |
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