麦当劳顾客反馈移动平台上线：只需两分钟，即时反馈用餐体验

无论在麦当劳餐厅用餐、得来速窗口购餐还是通过麦乐送外送服务订餐，顾客都可以通过移动平台进行反馈：用餐小票背面及餐厅宣传物将印有二维码，微信扫描回复“m”即可进入反馈页面；通过微信、支付宝进行手机支付的顾客，完成支付后还将收到推送信息，点击即可开始反馈；在麦当劳微信公众号回复“m”也可进入平台。顾客只需要约两分钟即可以完成反馈，并将立即收到麦当劳经典产品的优惠券作为感谢回馈。

日前，麦当劳中国宣布了“未来2.0”的战略部署。“未来2.0”餐厅整合了数字化硬件、个性化产品与人性化服务。预计2017年上半年，全国约1000家麦当劳餐厅将完成“未来2.0”的硬件升级；在餐厅“软件”方面，麦当劳中国亦不断优化，提供更人性化的服务。此次全新上线的移动反馈平台将更及时、更真实、更全面地收集顾客反馈，帮助餐厅用心聆听顾客的声音，进一步提升顾客的整体用餐体验。

麦当劳中国已建成包括顾客反馈移动平台在内的多个渠道，为消费者提供全方位的用心服务：