春运首日火车票今起开售！车票、机票退改签均有新变化

再过不到半个月，“春运大军”又要出动了。

春运首日火车票今天（1月12日）正式开抢。

2024年春节法定节假日为2月10日至2月17日。今年春运将从1月26日开始，3月5日结束，共计40天。

火车票提前15天预售，也就是说2024春运首日车票1月12日开抢，而除夕当天的车票将于1月26日开售。

铁路12306推出多项购票新功能

候补购票成功率更高了

随着春运的脚步日渐临近，铁路12306推出多项新功能。

据潮新闻，记者从铁路12306科创中心获悉，自1月11日零时起，铁路12306网站（含手机客户端）优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，将进一步提高旅客候补购票成功率。

比较明显的变化是，每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个，每个订单最多可添加9名乘车人。

在此基础上，增加了备选方案数量。原来旅客提交候补订单时，可选择相邻2个乘车日期，每个日期可选择5个“车次+席别”的组合，最多可选择10个组合。优化升级后，旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”的组合，每个车次可选多个席别。

候补订单兑现时间选择范围也扩大了。原来候补订单截止兑现时间最晚为开车前2小时，优化升级后调整为开车前20分钟，旅客可在更大范围内根据实际情况自主选择修改截止兑现时间。

记者了解到，铁路12306手机客户端日前还推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能。

目前，火车票预售期为15天。购票需求预填功能上线后，旅客可于车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付，使旅客购票更便捷。

同时，铁路12306还推出了起售提醒订阅功能，旅客可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。各趟列车的车票起售时间可通过铁路12306查询。

此外，自1月10日零时起，铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的旅客可通过12306手机客户端专区预约购买春运期间往返火车票，这也是铁路12306保障春运重点群体出行的便民举措。

1月8日，中国民航局举行例行新闻发布会，相关负责人介绍，2024年春运从1月26日开始至3月5日结束，共计40天，今年春运期间民航运输旅客量预计将达到8000万人次，有望创历史新高。

根据携程数据，今年春节期间（腊月廿九-正月初九，共11天）的机票搜索热度已超出2019年同期40%，预计在腊月廿九、除夕迎来出行最高峰。

1月15日起

优化车票改签规则

值得一提的是，自1月15日起，铁路部门将优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。

根据《民法典》《铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等规定，由铁路运输企业明确售票改签等规则和标准。按照现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则旅客朋友可通过铁路12306网站和车站公告查询。

火车票改签规则优化后，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。同时，铁路部门提示，铁路12306网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。广大旅客朋友要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

杭州西站将增开列车

春运临近，旅客出行需求持续上涨，杭州西站增开了武汉方向往返列车，今天10:30将正式开售。

增开车次：G4660/G4661杭州西-武汉

增开日期：1月26日-2月8日

增开车次：G4659/G4662武汉-杭州西

增开日期：1月26日-2月8日

根据12306显示，杭州西-武汉、杭州西-汉口的春运首日（1月26日）车票将于今天10:30正式开售。其中，杭州西-武汉G1544次列车，最快车程为4小时15分钟。新增开杭州西-武汉G4660次列车售价为373元起。

此外，长三角区域还有哪些恢复与增开车次？春节期间出行的小伙伴看过来！

恢复开行

统计截止日：1月10日

增开列车

统计截止日：1月10日

铁路部门提醒广大旅客，目前，铁路车票预售期为15天（含当天），具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准。

春运回家路上也能

一键下单坐享美味

铁路春运的变化，正悄悄地从“走得了”向“走得好”转变，火车上的餐食也越来越丰富多样。

最近，长三角铁路“一碗好饭”菜单焕新升级，特色地方美食——嵊州小笼包“闪亮登场”，因皮薄馅多，韧滑饱满，颇受旅客欢迎，成为“明星”餐品，售价为18元。

不少人的传统印象里，以往坐高铁通过12306或者餐车订餐，不过只能选择一些冷链快餐盒饭，由微波炉加热后，简单对付两口。

事实上，如今乘坐高铁出行，还有热链套餐和手机下单点外卖多种选择。这些热腾腾的饭菜是怎么送进车厢的？记者就带你来一一揭秘。

高铁热链餐，即厨师当日现烧现煮，从打包完毕到送至旅客手上一般控制在30分钟以内，菜品口感更好，更加落胃。

1月11日，记者来到位于嘉兴南站附近的华东印记嘉兴南主题餐厅，这是热链套餐的供应点之一。厨房内大厨一手颠锅一手掌勺，餐厅里工作人员夹菜、封装，忙着打包，一片火热忙碌的场景。

华铁旅服相关负责人告诉记者，这里平均每天有600多份订单，食材当天采买当天炒制，套餐保质期仅两个小时，只为给途经嘉兴南站高铁列车上的乘客提供热腾腾的餐食。

记者看到，当天这里提供的热链餐品分为三类，分别是60元的套餐、40元的套餐以及28元的便利桶。

“这个便利桶是我们近期新推出的产品，由餐盒将米饭和菜分装开，类似于盖浇饭的形式。”该负责人说，一个大荤一个小荤以及一个素菜仅售28元，春运很多民工返乡，让大家都能吃得上热乎饭。

中午餐点的高峰期集中在10点半到12点半之间。记者跟着配送员跑了一趟，从餐厅到站台步行大约需要十分钟，配送员基本两人一组，根据不同的车次，一趟又一趟地往返于两地之间。在配送过程中，通过严格的保温措施，在寒冬腊月也能让旅客吃上热气腾腾的“一碗好饭”。

记者了解到，自1月5日起，中国铁路上海局集团有限公司在途经上海、杭州、南京等地的近140多趟高铁列车上，一共上新了15款平价优质套餐。新款套餐价格从18元到30元不等，通过12306手机App下单、扫座位扶手二维码、服务员下车厢等形式销售，旅客不用离开座位即可享用。

截至目前，上海虹桥、杭州东、千岛湖、衢州、南京南、扬州东、合肥南等21个车站先后加入铁路12306网络供餐矩阵，南京、嘉兴、金华、合肥等城市的高铁站建成投用6家“华东印记”主题餐厅，上线供餐商家达60余家，每天提供百余种高铁餐食，“长三角一小时热链圈”已初步形成。

高铁上点外卖

饭菜是怎么送到你手中的

手机扫码点点屏幕，高铁沿线的外卖就能送到座位上。在高铁上点外卖的形式，让不少人直呼“真香”。

95后的小刘从事电商行业，目前在杭州工作，每个月都要去上海出差，坐高铁出行成了她的首选。

“有时候高铁上没有想吃的，外卖选择更多，部分餐品还有沿线城市特色。”小刘说，不下车就能吃到不同地方的美食，大大提升了旅途幸福感。

记者在高铁上遇到何女士时，她正在下单杭州东站附近的外卖餐品——某连锁品牌的剁椒芋艿蒸排骨套餐。

何女士打开铁路12306APP，点击“餐饮·特产”按钮，输入对应车次后，就能看到沿途提供外卖服务的车站。选择对应车站后，点餐页面可以看到餐食配送至座位的时间以及餐具数量、发票信息等内容，同时还可以根据个人需要对订单备注。

不到两分钟的时间，何女士就顺利完成了下单。不过，她也提到，一般需要提前一小时。

“我一般遇到饭点赶高铁都会选择点外卖，饭菜价格和在餐厅是差不多的，而且高铁上能点到的外卖基本都是连锁的品牌，也不用担心卫生问题。”在何女士看来，加个配送费就能送到座位上，省得自己带口粮，很方便，性价比也不错。

那么，乘客在高铁上订的外卖到底是怎么送进车厢的？记者也去12306网络订餐杭州东站集配点看了看。

记者了解到，一般乘客提前在高铁上下单后，位于高铁站内的餐饮店就会收到一条类似外卖订单的信息，里面包括车次、上货站、订单号、下单时间等信息。

现场工作人员介绍，餐品从开始准备到送上车要确保在一个小时内。“这样能确保口感和食品安全，让乘客有更好的体验。”

记者在现场看到，商家出餐后会将打包好的餐品送至位于杭州东站内南进站口西侧的订餐集配点，华铁旅服配送员接收到相应订单，核对相信信息后按照不同车次进行配送。

新上铁集团相关负责人告诉记者，目前杭州东站日均外卖订单在400份左右。“节假日、春运等特殊节点会比较火爆。一趟车最多时会有100多份外卖订单。”

由于高铁停站时间很短，送餐员必须准时准点地赶到站台，所以要人等车，不能车等人。因此，配送员们都养成了奔跑的习惯，每天的步行步数也常常“霸榜”朋友圈。

记者也跟随配送员体验了送餐过程，从集配点到候车大厅再到站台层，配送员全程几乎都处于“跑”的状态，不一会儿，眼前已经不见配送员踪影。记者算了算，取完餐不到五分钟的时间，配送员已将餐品送到站台。

在和车上工作人员核对数量、检查包装是否完好后，完成配送任务。

最终，由车上的工作人员将餐食送至对应乘客手中。

春节机票退改签手续费

平均降百元

2024春运将启，除了火车票方面出台新政策，日前，东航、南航等多家航空公司也相继发布客票退改新规，降低退改费率，同时还扩大免费退改的范围，生效日期均为1月10日零时起。

记者查询航空公司官方网站发现，此次调整的退改签规则中，东航新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定，南航的退改规定最长为起飞前7天。南航将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。东航的机票免费退改范围在此基础上，还增加了一条“航班变动导致的航程改变”。

此外，记者查询发现多家航司对旅客因病退改签的规则都有所放宽，同时新增调整票价波动的退票规则。如购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，航空公司在符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。

此次客票退改规则调整后，调低了机票退改签手续费的比例，并扩大了客票免费退改范围和适用场景，新规在即将到来的春运中会为旅客带来更多保障。

对于自愿退票的费率，不同舱位有不同比例。以购买南航2000元全价经济舱客票为例，全价票(Y舱)退改可省100元，折扣票(M、U、E、T等)票价在1000元左右，可省50—150元，过去不退不改的R舱，如今远期(7天以上)退改费率为20%，临出发(48小时内)为75%，但R舱价格相对较低，平均可省150元。对于经济舱旅客来说，无需搞清不同舱位的差别，实际退票价格以订票页面展示为准，新规实行后退票平均省钱100元左右。

某在线旅游预订平台大数据研究员 刘婷：在春运期间 ，其实热门城市的机票和火车票是同样非常难抢的。在新的机票退改规则实施之后，用户可以提前购买全价的经济舱来确保能够出行，在之后可以视火车票的抢票情况以及机票价格的变动，来决定是否要保留这张全价的经济舱。

业内人士提醒，目前，春节期间热门旅游线路如飞往三亚、哈尔滨等，机票价格不会有明显下降，有出行需求的旅客可以参考购票策略锁票；返乡航线会在火车票开售后，视销售情况放出折扣舱位，旅客可在此时关注机票价格，确定出行方式；2024年春运高峰会集中在腊月二十八至除夕，此期间的票价不会有大幅跳水。

亲子出行

如何买到划算的儿童机票

春节亲子乘机如何购买更优惠的机票？儿童机票和成人机票价格构成有何异同？记者采访到了旅游平台相关工作人员。

据此前媒体报道，家住北京的李女士想在寒假带着孩子来杭州度假，无奈发现“购买儿童票一点儿也不划算，3岁孩子的机票竟然比成人的贵”。这令不少带娃出行的家长不解——孩子不大，费用不便宜。

根据2004年修订的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的相关规定，0~2岁的婴儿坐飞机需要购买婴儿票，按照同一航班成人票价10%来收费，无需收取燃油附加费以及机场建设费；2~12岁儿童则按照同一航班成人票价50%收费，需要收取一半燃油附加费，机场建设费免费。

从规则看，儿童票似乎一定比成人票价要便宜。为何用户的查询并非都如此？一旅游平台机票相关负责人表示，按照国内规定，儿童票确实是成人全价票的50%，不过指的是全价票，即没有任何折扣的原价机票。由于成人旅客日常购买的机票大部分是有折扣的，出行淡季时2折、3折机票比比皆是，这些折扣价的确比儿童机票的原价5折更低。因此，儿童票买下来就比成人票更贵了。

那么，如何为孩子购买更便宜的机票？

旅游平台机票相关负责人介绍表示，在儿童票更贵的情况下，大多可以直接选择成人票。目前多数航空公司已经允许儿童订打折成人票。

享受了更优惠的成人票价，那么机建和燃油能否仍按照儿童机票标准来付费？旅游平台相关负责人说，如果为儿童购买了成人票，那么机建和燃油以及退改签费用将与成人票一样高。亲子家庭购票时可根据平台提示，选择更优惠的方案出行。

此外，在国际航班中，儿童票的折扣标准也有所不同，通常为成人票价的75%起。春节选择跨境出行的亲子家庭需要注意不同航司的规定。购买机票时，用户还可能需要提供相应的证明文件来证明儿童的年龄。包括出生证明、护照或其他有效身份证件。

春节玩什么？

杭州推出260余项特色活动带你嗨

距离龙年新春不到1个月，杭城春节氛围已逐渐浓厚。你打算在大杭州的何处度过春节假期，今年又有哪些年味活动可玩？

记者从杭州市文化广电旅游局了解到，即日起，2024“宋”福杭州年活动联合杭州各区、县（市）在全城推出春联送福、市集灯会、展览演艺、非遗体验、讲座沙龙……共计260余项春节特色活动。除此之外，还有涵盖酒店套餐、自助晚餐、景区畅游通票、研学体验、优惠演出门票、龙年文创周边等内容的共计80余项优惠文旅产品。

春节临近，年货节是不少市民的“必逛之地”。在“愉悦龙门 年味共赏”2024龙门古镇新春年味节现场，你可以品尝到新鲜出炉的“龙门三宝”；滨江区则围绕民俗和国潮，打造了长河槐市·新潮国货节。吴山广场、湖滨步行街、星光大道、河上镇等多地都将举办年货主题活动。

舞龙、鱼龙灯、龙纹刺绣、龙雕等传统民俗、手工技艺也引人打卡。新春期间，你可以在南宋德寿宫遗址博物馆参与龙年新春美学艺术展，和“龙”亲密互动，尝试“德寿如意龙”打卡、金龙印福、画龙点睛等多种互动玩法。在全国传统工艺工作站杭州拱墅站，你可以参与中国结、珠绣、藤编制作，还可以体验皮影戏表演。如果你想远离城市的喧嚣，也可以选择前往临安、桐庐或富阳的某一个景区或民宿小住几天。民宿主们推出了丰富的传统手工、民俗艺术、特色美食主题等体验活动，邀请你来感受山乡年味。

春节期间，龙年新春巡游灯会将在南宋御街-河坊街热闹上演，走在张灯结彩的大街小巷，也能成为照片中“灯火阑珊”处的风景。除此之外，春节期间，杭州非遗年货节系列活动、桐庐山野风物·富春江市集、建德寻年味新春市集、钱塘区祥龙迎春游园会等市集也将加入“闹新春”的行列。无论是亲子跳蚤市场、非遗潮市，还是农产品市集、国风市集，都能带你找到记忆中的年味儿。

春节假期，杭州也准备了艺术展、话剧、儿童剧、音乐会、乡镇村晚、舞龙表演等等各种各样的展演活动。你可以前往吴山广场看一场传统龙舞展，去万象城赶一场2024龙年非遗新春庙会，或是亲临浙江省非物质文化遗产文献馆欣赏“龙”主题非遗作品展，或是呼朋唤友一起去第十六届杭州超山梅花节赏梅……