你在做建设性的反应吗

有感于某一期的罗辑思维60秒音频。

罗胖说，销售高手相比普通销售，具备一种能做出建设性反应的能力。比如，遇到很长时间没出单这个问题，普通销售会说：我要提升自我，我要有韧性；而高手会说，我可能方法出了问题，我要找个老师傅请教一下。

这两种反应有什么差别？

非建设性反应：模糊的、万能的、无需经过思考脱口即来的、不能导向行动的。“提升自我”、“要有韧性”，这是人人都会说的，它万能，无需经过思考。但是拿到这个建议，我们能即刻投入行动吗？

建设性反应：具体的、有针对性的、经过一番分析和思考得来的、可以直接落地的。“我要找个老师傅请教一下”，看似普通，但我们能够即刻去行动，并能通过这个简单的行动切实解决问题。

于是我想，遇到问题后，如何能够做出建设性的反应？毫无疑问，它来自于深入思考；而深入思考，可能借由层层推进的提问引发，通过不断地提问，让反应从下意识的、非建设性的导向有意义的、建设性的。

比如说针对「已经很久没有拿起一本书」这个问题，你可能会下意识地告诉自己，我要自律、我要开始行动。想想过去的失败经历，如果仅仅是这么想一下，对自己解决问题毫无帮助。

不妨这么不断地去发问。

问1:如何自律？

答1:要求自己每天读书30分钟。

问2:如何保证？

答2:每天早起30分钟，把起床时间从原来的7点调整到6点半。

问3:你能做到早起吗，为了早起需要做哪些努力？

答3:我可以把休息的时间提前半小时，然后找一个人监督我。

问4:我们也要考虑意外的情况，如果当天没能早起，而且工作又面临加班，怎么办？

答4:那我是不是可以把30分钟拆解一下，比如清早通勤的时候读15分钟，中午吃饭的时候再读15分钟。

问5:那你打算实践多久？

答5:我想先试一个月，争取通过一个月的实践养成习惯。

问6:想一想这一个月中还可能会遇到什么意外？

答6:我担心中途会出现懈怠情绪，比如确实有读书的时间，但就是不想读。

问7:对于懈怠情绪你能想到什么解决办法？

答7:我或许可以把读书换成听书，听得到或者樊登的解读；再或者，我或许可以在懈怠的时候换一本自己感兴趣的轻松读物；再或者，我是不是可以给自己设定三天例外。

问8:那你打算随便拿一本书开始读吗？

答8:看来我要先花一天的时间选好书，选一本兼顾兴趣和当下需求的书，同时再选两本轻松读物作为应对懈怠期的选项。

问9:要不要给自己设置反馈？以便更直观地了解行动进度。

答9:那我是不是可以通过在日历上画圈，让自己清晰看到每天的行动。

问10:我觉得咱们商量的差不多了，你把这个计划写出来，然后就开始执行吧！

答10:（整理计划......）

这是一个简单的模拟。通过这样一番自问自答，把最初的笼统的想法具体化、可行化。我想，这就是通过建设性提问获取建设性解决方案的过程。

这个过程其实也没什么特别，只是需要安坐下来，保持耐心，抱着真心解决问题的态度，事无巨细地思考细节，提前考虑所有的可能，最终拿出一套确定的、即刻可执行的行动方案。