在线旅游OTA行业调研报告

1. 行业现状

根据前瞻研究院数据显示，2019年，我国在线旅游交易规模首次突破万亿规模，达到10866.5亿元，同比增长11.4%。

随着市场不断扩大，行业竞争也愈发激烈，市场上形成了以携程系、阿里系、美团系三大实力角逐的格局。

在线酒店预订市场，根据iimedia数据，2019年第三季度，美团点评的在线酒店预订量占市场总订单量的50.9%，高居首位，携程占比为27.9%，同程艺龙占比9.4%位居第三。同时2019第三季度美团酒店间夜量占比达48.8%，也位居行业第一。

总体来看，美团酒店于在线酒店预订市场已经超越携程，成为第一。

原文地址：https://process-z.com/otacompare/

2. 酒店分销模式

酒店是对分销渠道依赖较大的行业，主要有四种分销渠道。

我们最常接触的分销渠道就是OTA和直销，OTA平台例如携程、同程艺龙、飞猪等，直销渠道如华住酒店和首旅如家等。

对连锁酒店而言，主要致力于搭建会员体系、发展直销业务。国内酒店龙头中，华住酒店和首旅如家酒店的直销占比分别达到 87%、80%，自身会员体系已经建立完成，对 OTA 的依赖度减少。

单体酒店由于分散度高，自身渠道能力较弱，更依赖 OTA 分销渠道，且议价水平弱，因此，酒店业务对 OTA 而言是重要的盈利渠道。

3. 竞品选择

根据市场占有率、市场定位等情况，我们选择竞品为携程、美团、飞猪和国外最大的酒店预订平台booking。

4. 平台功能对比

平台主要功能对比分析

在线商城

同程和携程、飞猪都有在线购物商城，但携程、飞猪主打的是免税，以化妆品为主，签约海外商户，给用户提供高品质免税商品。同程主打里程抵用，商品以生活家居物品为主，可以用里程抵现金。

携程的免税店商城模式，产品定位较高端，与出行、旅游场景用户契合度高，但门槛较高，需签约商户。同程的里程抵用模式可以增加用户粘性，但产品和价格都没有竞争力。

用户社区

携程app底部“旅拍”入口，是用户分享、互动的社区，UGC内容有助于增加平台粘性，增强平台和用户之间的互动，让携程不再是一个用完即走的平台，而是可以分享、学习、互动的社区。

美团的点评功能，天生具有社区的属性，用户在各产品下方可以点评互动。

直播

飞猪依托淘宝直播平台，给用户筛选出了旅行相关直播，相比其他平台，直播可以更好地引流和带货，但实际使用发现大多是录播，相关主播较少。

5. 酒店详情页对比

详情页结构对比分析

对比同程和竞品的酒店详情页，可以直观的比较各个模块在详情页中的位置、占比，由此推测平台的产品策略。

国内各平台酒店的页面结构基本一致，从上到下依次是：

通过对比分析，各平台特点如下：

6. 酒店设施介绍

酒店设施和相关服务说明，是用户在下单前的重要参考，国内各OTA平台都有独立的页面集中介绍酒店设施设备，每个平台的内容丰富度有所不同，各平台对比如下表。

美团和携程关于设施设备的介绍最详细，相比同程多了视频介绍、设施图片和附近的美食、景点等推荐。酒店和景点的关联度较高，可以考虑在酒店页面推荐相关景点。

6. 用户画像

通过百度指数分析各网站用户画像，可以看出

（注：由于百度指数平台局限性，株计算了搜索数据，仅作参考。另外由于美团主要业务不是住宿，不纳入比较）

7. 总结