购买顺丰保价服务3000元，客服以各种理由拒绝赔付

于2013年10月15日收到顺丰速运邮寄的手机发现手机侧面有明显划痕，造成损失该订单进行了3000元的保价服务，收到发现问题第一时间跟该公司进行了反馈，该公司前后以收货人没资格进行索要赔付（已经得到三星公司的索要赔付的授权，该手机也是我的），客服口中所谓"二手手机"不进行赔付，无法确定该手机是否是该公司造成的划痕（发货前会进行拍照，特别是保价单贵重物品），手机是全新的我这边有发票日期还有激活日期下单日期收到日期为证据，各种理由拒绝赔付，严重对消费者造成了侵权要求，要求该公司不要以各种理由借口逃避赔付责任，停止侵权