售前车辆定义

1、售前咨询的定义是什么？

售前咨询是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作｡

售前咨询的内容多种多样

2、新车pdi的定义？

PDI既车辆售前检验，PDI检查是一项售前检测证明，是新车在交车前必须通过的检查。因为新车从生产厂到达经销商处经历了上千公里的运输路途和长时间的停放，为了向顾客保证新车的安全性和原厂性能，PDI检查必不可少。越是高档车辆，其电子自动化程度越高，PDI项目的检查也就越多。例如，未做PDI的新车，会始终在运输模式运行。这种模式只能简单行驶，很多系统没有被激活，强行使用会导致功能不全，甚至会严重损害车辆，给车辆及驾驶员的安全造成极大的危害。

3、什么叫售前、售中、售后？

售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

当客户还没有接触我们的产品前，我们要跟距我们的产品特点对其进行深入研究，在同质化严重的时代，消费者很难察觉出产品有哪些细微的不同，我们需要的是为客户提供帮助，根据客户的需求，提供有效信息，解答客户疑问，问客户留下专业的印象，并为以后销售工作打下基础。

售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员在推销现场，与顾客进行充分沟通，深入了解顾客需求，协助顾客选购最合适产品的活动。

我们去购买某样产品都会遇到各种各样的导购员，有的导购能让我们有很愉快的购物体验，有的导购让我们能瞬间熄灭购买的欲望。客户看到广告，准备购买我们的产品，但对我们的产品还不是很了解，这时候需要我们去解答，在解答过程中深入了解客户的寻求（模糊销售），从中得出有用的信息。我们在根据产品特性和客户特点进行销售动作。这就是相当于购物体验的。

做好这一阶段首先我们要了解我们要深入了解我们的产品特性。这一块我们的个人能力占最主要的。这一块做的最好的我认为是苹果公司。苹果公司的品牌影响力非常强，但是他们有非常多的高大上的体验店。

每当有客户上门，他们都会热情的给你解答，用他们的热情来感染你，就上苹果的产品一样，给你非常愉悦的体验，这些是在别的手机专卖店是感觉不到的。苹果体验店的员工分工明确，有专门的销售人员，也有专门的解答人员，还有许多技术人员。与其说苹果是在卖产品，不如说是苹果是在卖服务。

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

相对于售前、售中服务来说，各大企业最看重的还是售后服务。客户已经买了你的产品，当我们出现各种问题，我们及时解决，客户的忠诚度就会上升。忠诚度上升我们就会继续购买我们的产品。售后服务有点类似增值服务，或是说是增值服务的一部分。

增值服务就是超越租客的预期，简单来淘宝举例，我们从网上买完东西，一般商家都会送一些小礼物，退货包邮。其实就是商家在告诉客户，你来我们这买东西没有错，我们给你最好的，连后顾之忧都给你想好了。

我在租房时，了解到上海蘑菇公寓。上海蘑菇公寓性价比，属于单身公寓，整体装修风格现代简约，受很多白领喜欢。最主要的是租客租完房后会有许多的线下活动，这些活动只能是租客才能参加，每个月都有活动，每月参加的人也有很多。这对于上海白领特别是单身白领来说诱惑很大，周末可以也会有地方娱乐。也可以提高租客的忠诚度。

售前、售中、售后构成一条完整的销售链。售前这一点企业公司做的最多，售中是我们个人占的最多，售后是企业和个人各占一半。我们在销售我们的产品，我们要找清楚我们的定位。我们要有敬天爱人的思想，当我们真心待客户时，客户是能感觉到的，我们自己做的好，我们自己也能感受的到。

良好的服务=客户购买产品=为客户做超值服务=客户继续购买产品=在原有基础上提高我们的销量。

4、今天看了一个4s店的车,说是售前置换车,跟试乘试驾车不一样.请问,什么叫售前置换车?急急急!

置换指的是您可以提交一台不管是何品牌的二手车来置换一台梅赛德斯-奔驰新车或星睿二手车。您只需要支付您置换的二手车和将购买的新的梅赛德斯-奔驰车的差价。您可以将您的二手车拿到一个星睿经销商那做评估，经销商会帮助您进行整个的置换流程。

5、新车售前检验有何意义和作用？

新车售前检验是指新车到店之后，经销商实施交车前的检验（图2-1）。由于新车从生产商到达经销商经历了上千米的路途运输及长时间的停放，为了向顾客保证新车的安全性和原车性能，新车售前检验必不可少。越是高档车辆，其电子自动化程度越高，新车售前检验项目的检查也就越多。例如，未做新车售前检验的新车，会始终在运输模式运行。这种模式只能简单行驶，很多系统没有被激活。强行使用会导致功能不全，甚至会严重损害车辆，给车辆及驾驶人的安全造成极大的危害。新车售前检验检查项目范围很广，诸如电池是否充放电正常、钥匙记忆功能是否匹配、舒适系统是否激活、仪表灯光功能是否设置到原车要求等。其目的是向顾客保证车辆的安全性和驾驶的舒适性。

图2-1　新车售前检验

6、汽车售前的职责和服务项目有哪些？？？？

其实就是去做销售，让你去卖车，卖的好的话有好几千甚至几万寻找客户，不停的跟踪联系客户，知道他付钱提走走

7、新车售前检验主要包括哪几道工序？

新车售前检验由验证车辆的状态、将车辆恢复到工作状态、汽车性能的检查三道工序组成。

1.验证新车车辆状态

车辆在由制造厂发往经销商的运输过程中可能出现损伤，所以，在车辆到达经销商处时应当对车辆的状态进行验证，并检点随车资料及物品，以确保车辆状态正常、资料物品齐全。

2.恢复新车正常的工作状态

为了防止运输中发生问题，在车辆离厂前厂家对其采取了各种措施。因此，在新车售前检验时必须将车辆恢复到工作状态，如图2-2所示。

图2-2　恢复车辆

3.汽车性能检查

为了使交付给顾客的新车状况及性能均良好，保证各部件和机械运转正常，使顾客满意，应当认真地验收将要交付的新车性能，及早发现隐藏的质量缺陷，避免日后返修带来的麻烦。