消费者疑遭“快递到付”诈骗，韵达快递：不承担责任，无法退回

三言财经 11月9日消息，据新华社报道，近日，家住北京市西城区的陈女士，收到了韵达快递的一个“货到付款”包裹，陈女士最终付了39元钱。事后发现，包裹是一条劣质皮带，且家人均表示并未购买。

再联系韵达快递员，但被告知已被确认收货，不退，问及寄件人的信息时，快递员表示寄件人已隐藏信息，无从查询，商品费也转到寄件人账户了。

韵达快递官方客服承认，韵达快递有责任和义务去核实寄件人和收件人的信息是否属实。“但如果收件人确认收货且付款，则无法退回。”客服表示，如果出现有瑕疵、违禁物品、或损害身心健康的产品，一旦收件人举报，公司会第一时间调查寄件人，调查结果将第一时间告知收件人。对于收件人的损失，也会进行经济和精神损失赔偿。

事实上，对韵达快递此类“货到付款”的投诉已不是首次，此前还有多名消费者因此类“套路”上当。

此类诈骗明显是精心设计的。首先利用了人们对快递公司的信任，误以为是家人所买。其次，精心利用单次金额小与维权成本高的不对称性，许多消费者不愿运费自付或经历漫长的“折腾”而放弃退货，更鲜有报案。

为何骗子可以“精准”投递，韵达快递员解释为，“可能是因为消费者的个人信息在其他地方泄露的。”

此次，当被多次问及寄件人的信息时，韵达快递方面强调，将保护寄件人个人信息，消费者需自行到寄件网点提供单号进行进一步查询。返回搜狐，查看更多

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