济南公共资源交易中心 服务指南

政府采购类、通用类交易服务问题，例如：标书下载问题，投标工具操作问题，业务流程问题等。（向日葵远程工具下载）

请联系服务电话：0532-85871505-5      客服QQ：2881295775  （操作手册下载）

建设工程类交易服务问题，例如：标书下载问题，投标工具操作问题，业务流程问题等。

请联系服务电话：0532-85871505-5       客服QQ：2881295775 （操作手册下载）

铁路工程、权益工程、园林绿化、水利工程、城乡交通等交易类问题，例如：获取不到项目负责人、投标工具操作问题，业务流程问题等。

请联系服务电话：400 998 0000 、18615287086、18596080784  客服QQ群：230998950

保证金类问题，例如：保证金缴纳不能生成子账号、投标企业找不到要交保证金的项目、保证金退款等问题。

请联系服务电话：19033616609   客服QQ：2864661729

数字证书类问题，例如获取不到数字证书、证书库中没有可用证书、检测到包含多个数字证书等。请联系

　　CFCA咨询电话：0531-67880028转2、400-0531-556、客服QQ：2881291401

　　山东CA咨询电话：18663480386、17306349888、400-607-8966

　　天威CA咨询电话：0532-85871505-5、0532-85871505-8 

数字证书免费办理类问题，例如数字证书密码错误、数字证书续费等。

请联系对应数字证书厂家的服务电话：

　　CFCA咨询电话：0531-67880028、400-0531-556、客服QQ：2881291401

　　山东CA咨询电话：18663480386、17306349888、400-607-8966

天威CA咨询电话：0532-85871505-5、0532-85871505-8

起步区联系电话 0531-59596900 0531-59596901

其他问题，请联系公共资源交易中心技术支持电话：0531-59596641 0531-59596643 0531-59596676

服务时间:周一至周五09：00-12：00，13：00-17：00

夜间客服值班电话

国泰新点技术：4009980000，第二联系电话18596080784；

福莱易通技术：15335322035；

广联达技术：19033616609;