局长、所长倾听民意！市北公安接棒在线恳谈为群众解忧

　　大众网・海报新闻记者 毛道光 通讯员 朱海生 青岛报道

　　“王局长，我这个问题到底能不能解决?”11月20日9时，“行风在线”直播间接入的第一个电话，群众犀利的提问便略带火药味。聚光灯下，青岛市公安局市北分局党委书记、局长王建顺耐心询问来电群众具体诉求，了解具体情况，分析具体原因，答复具体办理意见……“这位市民朋友，我们的责任，绝不推卸!我会马上安排警种部门会同派出所立即与您联系，进一步落实情况并妥善依法处置。”“谢谢局长，你这么一说我就明白啦，那我等派出所民警跟我联系。”来电市民的情绪逐渐平复下来。

　　11月20日9：00时至11：30，市北分局参加“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动，王建顺局长带领35个派出所所长上线与市民交流。市局赵中国政委出席活动，市委党史学习教育指导组、市北区委宣传部、市北区委政法委相关领导，市局政保支队、崂山分局、机场分局、地铁分局主要领导，政治部、指挥中心、督察支队分管领导和监督评论员参加活动。在“行风在线直播区”内，王建顺局长就刑事案件立案与追赃、户籍政策、违规养犬及违反消防法规等治安管理问题与广大市民在线沟通交流，35位派出所所长全程在热线接听区接听答复市民来电。直播结束后，王建顺局长立即赶到热线接听区，继续接听群众来电，并现场督导市北公安各派出所所长对市民打热线电话反映的问题要逐一记录并抓好落实反馈。

　　在一个小时的直播时间段内，王建顺共接听热线7个，回答市民提问4个，共同参与直播活动的市北公安治安管理二大队及市北公安人口管理服务大队负责人也回答了相关提问。市民打进热线反映的问题，多集中在对公安机关办理刑事、治安案件程序存在异议，以及作为受害人如何能挽回自己的财产损失。此外，涉及邻里治安纠纷、消防安全隐患等关乎民生的问题也占很大比例。其中有的问题不但具有代表性而且在直播平台也引起广大网友热议：一位市民称，他数月前遭遇了电信网络诈骗，损失五万元。市北公安辽源路派出所民警经过工作，虽然抓获了部分涉案嫌疑人，但是这位市民的财产损失却暂时无法追回，引起他的不满。王建顺耐心听完市民讲述，细心向他解释：当前公安机关正在严打电信网络诈骗犯罪，随着公安机关打击力度的加大，市民安装国家反诈中心APP比例的提高，市北区电信网络诈骗犯罪发案率同比已呈下降趋势。因为电信网络诈骗新型犯罪对于赃款的转移方式有别于传统盗抢骗犯罪，所以给公安机关追赃带来非常大的难度。下线后市北公安将立即组织相关部门对该案件重新梳理，力争尽早帮市民追回损失。就在王建顺与市民针对此事在线沟通交流的同时，“国家反诈中心APP”瞬间在网络直播平台刷屏，“王局长提醒大家要装反诈APP!”“早点安反诈软件，说不定这五万块钱就保住了!”广大网友对于王建顺局长在直播时“顺势推广反诈APP”的灵活处理方式，纷纷给予理解和赞扬。

　　在王建顺参与直播的同时，“热线接听区”内的35位派出所所长也在紧张、忙碌地接听热线，直播及接听时间段内共接听群众来电553个，其中求助类57个、咨询建议类34个，案件举报类182个，其他280个;通过爱青岛客户端后台收集市民问题意见建议77个;主动回访群众120人次。以上两类渠道共受理群众意见建议750个。对未能现场办结的问题，市北分局接线民警已经做好记录，并承诺会在7个工作日内将有关办理情况及时答复。

　　公安机关的工作与人民群众紧密接触息息相关。市北区人口密度高，民生热点问题集中。面对群众在活动中提出的治安管理、“放管服”改革措施、刑事立案、民警服务态度等方面的意见建议，市北公安将以问题为导向，针对性提出处理方案，以此次在线恳谈活动为契机，拓宽与群众的交流沟通渠道，进一步转变改进工作作风，真正为辖区群众做好事、办实事。

　　此次活动通过青岛新闻综合广播、 爱青岛客户端、“青岛行风在线”视频号等同步直播，截至今日14时网络关注量120余万人次。网友评论区不断“刷屏”，既有称赞表扬，也有咨询提问，同时也有对民警的批评建议。市北公安工作人员“照单全收”，逐一记录并跟进，后续将及时与网友取得联系并依法妥善解决处理。

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初审编辑：王熠

责任编辑：丁一珈