请问兰州邮政，邮票预订户6年的退款去哪了？老人不懂就不退了？

2018年邮票年册售价190.9元，退19.1元。

2019年邮票年册售价186.3元，退23.7元。

2020年邮票年册售价164.4元，退45.6元。

2021年邮票年册售价173.6元，退36.4元。

2022年邮票年册售价166.3元，退43.7元。

2023年邮票年册售价159.4元，退40.4元。

一位用户如果预订了六年的邮票，那么他一共可以得到208.9元的退款，而实际的情况是，这些用户一分钱都没拿到，相当于每年花200元买了一本年册（2023年以前为210元）。

事情曝光于兰州市安宁区集邮者所在的微信交流群，当有部分集邮者问起2023年预订款什么时候能够退钱时，一些才使用上微信的老年集邮者才发现，自己多年来从没有收到过退款。

随着问询人数的增多，一些细节也逐渐浮出水面，这些老年集邮者除了没有收到过退款外，本该作为凭证的预订存折也从没有听说过。

由于以前负责邮票预订的员工已经退休，新接管人员便帮群内的预订户去咨询退款，没想到迎来的却是交流群的解散。

其实说到这里问题已经很明显了，在整个预订流程中，一些人或机构截流了每年邮政本应退给预订户的钱，受限于老年人获取信息的渠道相对闭塞，于是很多老年预订者根本就不知道预订邮票有“多退少补”这回事。

按照一个人六年退费208.9元计算，1000人就有20.89万元，这还仅仅是年册，如果加上小版和大版预订，这些金额只会更多。

虽然算起来金额已经不少，但这也只是最好的一种可能，结合很多预订户见都没见过预订证这个事实，只怕这些老人根本就不是预订户。

因为第三方市场上的年册远比发行方邮政给的价格要低，如果拿预订款直接购买市场上的打折年册，那么折扣就是实打实的利润。

以2023邮票年册计算，在邮局预订时的价格为159.4元，可到了第三方却只要90元，中间差了69.4元。

也就是说，一些人完全可以拿着这笔钱去投资别的，一年后再低价从第三方平台购买打折年册兑换给“预订户”。这样用户也能拿到想要的邮票，预订时也不用担心邮政名额限制，中间商更是可以坐收渔翁之利。

如果再加上没有退给老年集邮者的退款40.4元，那么仅2023年一个预订户就能带来109.8元的收益，1000人就是10.98万元，简直是无本万利，只怕没有任何投资品可以比拟。

好在这些预订户知道了多退少补这个消息，陆续向营业员索要到了几年累积的退款，只是能看到消息的预订户要到了钱，没看到消息的预订户又有谁管？既然没有预订证，只怕这笔糊涂账也就算不清了。

大多数集邮者是善良的，即使东窗事发也没有想过拿起法律武器维护自己的权利，只要把钱要回来就已经很满足了。

可作为兰州邮政，现在退钱也好、员工退休也罢，都不应该成为这件事的结束。事情是一个人的行为，还是整个部门的同谋，是安宁区出现的个例，还是全国邮政都存在的惯例？

六年的预订退款不清不楚，预订户需要一个交代，邮政更需要一个交代，如果堵不住事情发生的漏洞，只怕日后还会有更多类似的事情，到时候可能就不是退钱退休就能堵住的了。

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