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【导语】:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及《中消协投诉受理导则》,处理投诉应当坚持保护消费者合法权益的宗旨,以事实为依据,以法律为准绳,以消费者和经营者自愿为基础,及时、公正、合理地调解纠纷化解矛盾。 杭州315投诉电话怎么打? 电话举报投诉方式:拨打12315进行举报,也可以拨0571-89315315 消费者投诉须知: 一、消费者投诉要递交文字材料或有详细口述笔录,并递交相关证据资料,投诉材料应包含以下内容: 投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等; 损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况; 有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等); 明确、具体的诉求,对投诉要件缺乏和情况不明的投诉,消费者权益保护委员会应及时通知投诉方,待补齐所需材料后再受理; 温馨提示:微信搜索公众号杭州本地宝,关注后在对话框回复【315】即可获取央视315晚会直播入口、直播时间、晚会主题、主持人阵容、投诉热线等内容。 手机访问 杭州本地宝首页 |
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