什么是订单代付,如何操作

      客户下单后未支付的订单，如需伙伴代为支付，伙伴需向客户“发送代为支付告知”，待客户前往阿里云官网签署“代付协议”后方可支持伙伴代付订单。如果客户退订伙伴代付的订单，退款将按照原路返还的原则退回给代付人。

订单代付的流程示意图：

温馨提示：推送订单代付协议前，请伙伴先与客户确认在【官网用户中心】-【消息】-【消息接收管理】-【消息类型】 中是否有勾选“合同通知“  和“产品动态”的消息接收。如客户未勾选，伙伴推送协议后客户无法查询该条消息通知。

协议推送入口：客户中心-我的客户-客户列表-点击“发送代为支付告知”

代为支付告知状态说明 

签署入口1：官网用户中心-消息中心-全部消息

签署入口2：官网用户中心-合同管理-在线协议

订单代付入口：费用中心-订单查询-订单列表—点击“代付”

操作步骤：

步骤1：登录伙伴账号

步骤2：进入“RAM访问控制台-用户组”页面（https://ram.console.aliyun.com/groups）

建议将需要赋权的员工加入“用户组”，便于统一授权

步骤3：为员工添加对应权限

权限点名称：AliyunBSSOrderAccess在费用中心(BSS)查看订单、支付订单及取消订单的权限

权限：代为支付客户订单

1. 向客户推送订单代付协议时，报错提示“该客户未完成实名认证”？答：不支持向“未实名“客户推送订单代付协议。需让客户完成实名认证后再次推送。

2. 向客户推送订单代付协议时，报错提示“与客户不存在账号关联关系或进行中商机关联关系”？答：若跟进的商机客户的商机已丢单、关闭，则不支持向客户推送订单代付协议。

3. 代理/代付关联的客户，还需要推送“订单代付协议”吗？答：需要。客户未签署订单代付协议，则不支持伙伴代为支付订单。

4. 如何查看客客户签署协议后，是否会通知伙伴？答：客户签署协议后，会通过站内信向伙伴发送通知，伙伴亦可在APS查阅。

5. 如果客户退订代为支付的订单，退款是否返回原账户？答：客户退订伙伴代付的订单，退款将按照原路返还的原则退回代付人账户。