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闲鱼维权分享：买到假AirPods Pro成功维权经历
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全文比较长，关心维权的同学，可以直接跳到最后，找到二次维权相关内容。在此先说下维权的主要经历： 1、买到假货，申请闲鱼小法庭，小法庭的陈词模块漏洞被卖家掌握，导致败诉 2、找客服进行申诉，让平台维权专家介入（一般都不知道有这个二次申诉的流程在） 首先，自己用的AirPods 2，当AirPods Pro出来时，由于价格AirPods Pro价格，以及已经有AirPods2，所以一致没购买。 平常偶尔在闲鱼逛逛，618之前看到AirPods Pro宝贝，报价挺便宜的，和卖家多次确认，是正品，同时卖家提供了发票，购物清单，以及耳机序列号（在官网查询序列号有效，还在保修范围内，如下）。  序列号保修情况 订单截图下单的过程中，看到有200+的想要（即有200以上的闲鱼买家咨询过卖家），物品还在，针对这一点找卖家确认了。  在购买前，再三和卖家确认是不是全新官方正品，得到了肯定的答复，同时卖家也告知不符合包退，所以就非常确信的下单了。  经过以上的确认，选择了相信卖家，拍下了宝贝。  6月16日，收到宝贝后，没有其他数码设备拆机时的那股清香外，没发现什么，试用耳机，没降噪，和朋友的AirPods Pro进行对比戴，发现不一样。 当时找卖家确认，仍说的是正品。同时也猜测可能是卖家说的耳机故障的问题，所以选择相信卖家，预约了广州珠江新城 6月18日 的Apple 天才吧 进行维修。    6月17日、6月18日 卖家分别提醒收货，由于还未到售后，所以没确认。  6月18日下午，苹果天才吧进行检修，工作人员告知耳机是假的，并拒绝维修，让工作人员开据了相关说明文件（苹果不能开据说明该耳机是假的相关文件），所以开据了如下文件。  苹果天才吧诊断说明此时，通过闲鱼退货，并联系卖家同意，计划寄回其耳机（之前卖家说过不符包退），卖家并未处理，开始不回任何消息，完全联系不上卖家。  然后开始了自己的闲鱼维权之路。 闲鱼维权，最开始是通过闲鱼小法庭（小法庭的规则是：随机邀请17人，根据双方陈词进行判决，9人支持方获胜）。 以下是自己第一次通过闲鱼小法庭的维权流程：  但没想到想申诉过程中，遇到了一个老油条，最开始自己是随意写写，把自己的经过，已经苹果的文件放上去，就没怎么管了，一段时间过后，发现已经8人支持卖家，细看原来是因为双方陈词中，全是卖家的陈词，我的陈词被淹没了。 此时我意识到，自己遇到职业卖假货的，对闲鱼规则非常熟悉的职业玩家，自己有点被惹急了，不能这么放弃，继续维权，所以在陈词中当前情况进行了详细说明，以期剩下9个评判人员能看到，但自己的陈词还是被淹没了，卖家获胜。  卖家获胜，陈词全是卖家的 卖方获得交易金额此时交易金额也到了卖家账户中，然后开启了自己的第二次维权。 第二次申请，找到了闲鱼客服，告知缘由（对闲鱼小法庭评判内容不满意，），同时出具相关理由。 闲鱼客服告知可以第二次维权，也是最后一次。  由于是最后一次，对于上次被卖家覆盖陈词还心有余悸，所以和客服确认，还会不会出现覆盖记录的情况，这次终于不是审判官，而是平台维权专家来介入处理，终于看到了希望。  申请时，以下是当时自己二次维权的相关说明以及图片（图上文中已体现）： 全新的AirPods Pro闲鱼价格在1200左右，卖家750卖出 卖家非常着急让确认收获（去苹果售后前） 卖家在其主业删除了该宝贝的相关信息 苹果线下店提供的信息，该序列号被套了，该序列号之前已经在常州进行过验货，我已经不是第一个受害者。。。 拿到检修单后，联系不上卖家了，语音消息等都没回复 第一次申请闲鱼法庭，遇到一个资深的咸鱼玩家，利用了闲鱼维权漏洞，把我所有提交的的内容都覆盖了 最后，第一次闲鱼在申请法仲裁，我被坑不可怕，可怕的是让这样的人继续逍遥法外，还坑其他人，所以再次提起申诉，ps：类似的卖家，后续建议闲鱼在买家购买时，提醒发生过多次退货等，不然太多人被坑了最后，平台维权专家介入，处理完毕后，维权专家电话告知结果，并进行道歉，并对金额进行赔付（第二次收到了淘宝中国的转账，上次是参加天池比赛）。 维权成功，到账了，以下是短信提示。  支付宝转账几点说明： 1、针对耳机序列号问题，在苹果售后时，请教了工作人员，工作人员解释是，该设备的序列号被套了，该序列号之前已经在常州进行过验货（当时就是假的），我已经不是第一个受害者。。。 手机上弹框识别到耳机也非常容易实现。 2、闲鱼的小法庭机制，该漏洞已经存在多时，没想到现在还没规避解决。可以见如下问题（2018年就存在了。。。） 闲鱼小法庭合理公正吗？3、在平台维权专家电话中，也咨询了闲鱼会怎么处理卖假货的卖家，只是告知了会有处罚措施，但并没详细说。最新的聊天界面中，也会有谨慎交易的提醒。  4、现在卖家评价页面中，有了评价内容，至少还有两个买家被坑，一样的买到了假货。（多希望有方法告诉该买家这种维权方式） 闲鱼的评价机制，也有一定问题，如果交易双方中的一方不评价，评价内容就不能展示（知道10+天后，默认好评），  5、这次自己能维权成功，苹果天才吧出具的文件非常有力，是维权成功的关键。但一般情况下，都是认栽（那种感觉很难受，感觉自己傻x），被坑了之后，告诉自己下次小心，这次分享自己买到假货，把维权中遇到的坑，以及如何获得最终的维权成功，分享出来，让闲鱼上遇到类似的问题时，有个维权途径（当然更希望用不到这招，人与人之间多点真诚，不再有假货）。 最后，在收到非耳机时不能使用时，618自己在京东又抢了AirPods Pro（这次是从【京东国际】购买的），下手了心动已久的AirPods Pro，现在平常和AirPods 两个换着戴，体验爽歪歪。  兄弟照关于AirPods Pro和AirPods使用的心得： 1、半入耳的AirPods戴起来更舒适，携带也小巧，跑步，睡觉时方便佩戴； 2、全入耳的AirPods Pro 降噪效果用一个词来形容：惊艳。适合看书学习时使用，特别是嘈杂环境中使用，你也很容易沉浸到自己的世界中（更容易进入心流状态）。但由于是全入耳的，长时间戴会不舒适。 部分同学问耳机保护套的连接，自己当时抱着试一试的心态在拼夕夕上团的一个，没想到颜色挺正的。 以下是该宝贝的近照 
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